Бизнес-анализ для ИТ-службы
Очень часто специалисты ИТ-службы не видят ценности BI (бизнес-анализа) для себя. Бытует мнение, что BI нужен исключительно бизнес-пользователям а скорее даже аналитикам. Хотя в современном мире это уже совсем не так. От работоспособности ИТ-инфраструктуры зависят критические для бизнеса процессы. Поэтому вопрос мониторинга и контроля за ИТ-инфраструктурой становится все более и более критичной.
Вы спросите причем тут BI, когда есть достаточно много систем по управлению ИТ-инфраструктурой с достаточно развитыми механизмами отчетов? Я вижу 2 поинта зачем тут BI:
-
Встроенные механизмы отчетов не всегда “достаточны” и по моим ощущениям есть трудности с агрегацией данных из различных систем мониторинга и управления (а на реальных предприятиях как правило используется больше 3-х систем по управлению ИТ-инфраструтурой). Поэтому в такой ситуации возникает потребность в более высокоуровыневом решении, объединяющем информацию из всех систем.
-
В идеале хотелось бы построить законченную систему мониторинга бизнеса, включающую в себя и ИТ-составляющую. Согласитесь достаточно заманчиво анализировать бизнес-результаты в привязке к состоянию ИТ-инфраструктуры.
К чему это я все собственно говоря? Сегодня MS выпустил очень полезный документ - Performance Management Scorecards and Dashboards for IT Operations Data. Документ посвещен созданию дашбордов и скорекардов для контроля операционных показателей ИТ-подразделений.
Вот пример операционного дашборта:
И дашборда по выполнениюSLA:
Архетиктура же самого решения выглядит вот таким вот образом:
Скачать пример можно вот тут - Download the sample solution.
А послушать рассказ Michael Tejedor продакт менеджера, отвечающего за это решение можно у нас на TechNet Edge - Business Intelligence for the IT Pro
PS: В идеале все это еще надо увязать с BAM (Business Activity Monitoring) системами. Мне кажется вполне логичным если в ближайшее время появится аналогичный документ для BizTalk (сейчас такого вроде как нет, но я мог проглядеть).
Запись опубликована Техноблог Войцеховского Максима. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.
