こんにちは、システムセンターサポートの益戸です。 今日は、サポート部門がお客様環境で発生しているトラブルを解決する為に使用しているツールを紹介します。 サポート部門では、基本的にお客様の環境を直接操作して情報の取得などを実施することはありません。 その代りに、初動調査として、各製品で必要になる可能性の多いログを一括で取得するツールをご案内し、具体的にお客様の環境で何が起こっているのかを確認します。 このツールでは、ログ情報だけでなく、一部の設定情報なども取得する為、お客様自身でも設計書にパラメーターを起こす際などにご活用いただける可能性があります...

こんにちは、日本マイクロソフト System Center Support Team の益戸です。 先日、System Center 2012 R2 の最新版ロールアップ 4 がリリースされました。 加えて Virtual Machine Manager では、既に次の更新プログラムである ロールアップ 5 のプレビュー版をダウンロードいただく事が出来るようになりました。 システム センター 2012 R2 の Virtual Machine Manager の更新プログラムのロールアップ...

こんにちは、System Center サポート チームの濱中です。 本日は、System Center Data Protection Manager (DPM) を使用して SharePoint ファームをバックアップするタイミングで I/O が長期間凍結されるという事象に対する修正プログラムをご案内します。この事象は DPM の全てのバージョン、さらには DPM 以外のバックアップ アプリケーションを使用されている環境でも発生する恐れがあります。 この事象が発生した場合には...

こんにちは、日本マイクロソフト System Center Support Team の益戸です。 2014年10月29日に System Center 2012 SP1 向けに Update Rollup 8 (UR8) がリリースされましたのでお知らせいたします。 Update Rollup 8 for System Center 2012 Service Pack 1 http://support.microsoft.com/kb/2991990/ja ...

こんにちは、日本マイクロソフト System Center Support Team の益戸です。 2014年10月29日に System Center 2012 R2 向けに Update Rollup 4 (UR4) がリリースされましたのでお知らせいたします。 Update Rollup 4 for System Center 2012 R2 http://support.microsoft.com/kb/2992012/ja このリリースでは、以下の製品に対して修正プログラムが提供されています...