Adorei esse artigo - alem da dica no IE ensina a usar outros tools como o Process Explorer.
Muito boa escolha do tema.
Um fã
9 Dec 2006 6:40 PM
Luciano de Lima - MVP Windows Server
10 Dec 2006 4:54 PM
Grannnnnnnde Mestre Yuri!!!
Mais uma vez você acertou na escolha do tema. Eu imagino que deve ser muito satisfatório para você trabalhar com esse tipo de troubleshooting.
Estou publicando no fórum do TechnetBrasil esse artigo, o qual com certeza ira ajudar muita gente que deve estar com esse problema ou algum parecido.
Um grande abraço.
Rafael (GAS Tecnologia)
18 Dec 2006 8:17 PM
Excelente o artigo. Nos 3 anos que estamos com nosso produto instalado em milhoes de usuarios, nunca havia visto um report tao detalhado e coerente. Gracas a iniciativas como a sua, temos a oportunidade de diagnosticar problemas com maior precisao e, efetivamente, resolve-los mais rapidamente. Seria possivel informar em que circunstancias o problema (crash) ocorria? O Sr. estava navegando em uma pagina do Banco do Brasil ou Banco Real? Havia acabado de instalar o plugin? Tinha outras janelas do IE abertas no momento? (o crash com erro mostrado acima era do plugin do Banco Real - gbiehabn.dll). Qual o sistema operacional?
Ainda tem os crash dumps, caso nao consigamos reproduzir aqui?
Muito obrigado,
Rafael Del Rey
Desenvolvedor. GAS Tecnologia.
18 Dec 2006 9:02 PM
Olá Rafael,
Primeiramente obrigado pela visita e pelos comentários. O sistema operacional em uso era o Windows XP (com ou sem SP2). As páginas que estavam sendo visitadas podem ser as citadas por você ou também outros sites, o fato é que observou-se que a DLL era carregada e executada em outras situações mesmo quando o usuário não estava diretamente acessando o site do banco.
Quanto a instalação do "plug in", na realidade não, na realidade o "plug in" já estava instalado nos cenários que trabalhei. O erro não ocorreu durante a instalação e sim durante a execução de instruções da DLL.
Quanto a ter mais de uma janela aberta a resposta é: nem sempre, os erros se manifestaram em cenários diferentes.
Quanto ao fornecimento do dump não será possível pois o mesmo é um dump de cliente Microsoft e as informações são sigilosas.
Espero que você consiga fazer a simulação e ter sucesso na resolução.
Obrigado mais uma vez pela visita.
Yuri Diógenes
Eder Pardeiro
23 Dec 2006 4:34 AM
Show essa dica.
Vale lembrar que temos um problema com o IE7 parecido com o do Win3.1. Como você disse, quando no Win3.1 aparecia um erro desse tipo, você perdia tudo o que estava fazendo pois tudo era fechado. Agora acontece a mesma coisa com o IE7 pois quando você tem uma sessão do iexplore.exe aberta com várias GUIAS, e um problema desse gênero ocorre, ele fecha todas as guias abertas.
Mas a dica é show mesmo. Estou com o mesmo problema aqui e agora dá para resolver.
Valeu
23 Dec 2006 5:49 PM
Olá Eder,
Primeiramente obrigado pela visita. Quanto ao comportamento do IE7 na realidade ele não é o mesmo do Win3.1, pois no caso do Win3.1 não só o processo que travava era comprometido (como no exemplo o winword.exe) como todo o ambiente operacional.
No IE7 o recurso de navagação com as TABS é apenas para facilitar o manuseio de novas janelas, porém todas as TABS de uma janela estão sendo executadas dentro da mesma instância do processo iexplorer.exe.
Quando você cria uma nova TAB o IE7 faz uma chamada para funções contidas no arquivo ieframe.dll para criar uma nova TAB, mas tudo isso acontece dentro do mesmo processo (iexplorer.exe). Então é normal que caso o processo principal sofra um problema de execução na pilha, todas as TABS sejam comprometidas.
Faça um teste usando o Process Explorer:
1. Abra o Process Explorer
2. Abra o IE7
3. Veja o processo que foi criado para o iexplorer.exe. Clique com o botão direito nele e escolha propriedades
4. Clique na guia Threads
5. Volte no IE e crie uma nova TAB;
6. Volte para o Process Explorer e na base da pilha de execução veja a chamada para o arquivo IEFrame.dll e note que não é criado nenhum novo processo.
Espero que essa explicação lhe ajude a entender como funciona o mecanismo de tabs no IE7.
Obrigado,
Yuri Diógenes
Ronaldo Menezes - MCP Microsoft Certified Professional
12 Jan 2007 3:46 PM
Parabéns pelo artigo Yuri,
Ele tem informações passadas com muita clareza e detalhamento técnico.
Gostei tanto do artigo, que estou desenvolvendo um artigo à respeito do Process Explorer e citarei este seu artigo no meu.
Obrigado.
12 Jan 2007 7:37 PM
Olá Ronaldo,
Obrigado pela visita e pelo feedback. Fico feliz em saber que o artigo será referenciado em uma publicação sua sobre Process Explorer.
Obrigado,
Yuri Diógenes
Ronaldo Menezes - Microsoft Certified Professional
25 Jan 2007 3:46 AM
Olá Yuri, conforme eu havia lhe dito o artigo sobre o Process Explorer está neste endereço:
http://www.itcentral.com.br/default.asp?id=3&ACT=5&content=184&mnu=3
Convido à acessá-lo e espero que ele seja de grande valia a quem não conhece esta ferramenta tão formidável.
Obrigado
25 Jan 2007 4:39 AM
Olá Ronaldo,
Parabéns pelo artigo, li e ficou muito bom. Obrigado por fazer referência ao nosso Blog.
Yuri Diógenes
Albewrto de Santa Rita
31 Jan 2007 4:17 PM
tenho duvidas em reistalar o windows xp.
Alguem pode me ajudar porfavor
Franklin Gouveia
14 Mar 2007 5:02 PM
No meu caso não deu certo a sua dica, ainda está dando crash ao abrir o IE7, simplesmente não carrega página alguma, tentei entrar no modo sem complementos e continua com o erro. O que mais posso tentar?
16 Mar 2007 12:23 AM
Neste caso minha sugestão é você usar o utilitário DebugDiag para tentar isolar o que está causando o "crash" do IE. Veja o artigo do Roberto Farah que trata do uso desta ferramenta:
http://blogs.technet.com/latam/archive/2006/04/21/como-rapidamente-usar-o-debugdiag.aspx
Grato,
Yuri Diógenes
Carlos Rodrigues
19 May 2007 7:13 AM
Oi,
Vi sua mensagem no http://blogs.technet.com/latam/archive/2006/12/08/o-internet-explorer-executou-uma-opera-o-ilegal-e-ser-fechado.aspx
tenho um problema o "EXPLORER causou uma falha de página inválida no módulo GBIEH.DLL em 017f:01c46fff"
Tomei a liberdade de lhe perguntar como conseguiu resolver a questão?
Meu Windows inicia e tudo que abro aparece a mensagem:
GBIEH.DLL - Extensão de aplicativo - C:\WINDOWS
EXPLORER causou uma falha de página inválida no módulo GBIEH.DLL em 017f:01c46fff.
IEXPLORE causou uma falha de página inválida no
módulo GBIEH.DLL em 017f:029b6fff
MSGSRV32 causou uma falha de página inválida no
módulo GBIEH.DLL em 017f:10066fff.
Obrigado.
Carlos