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over 4 years ago
たまにはこういうのも書いてみようと思います。色々なご意見やフィードバックもあると思いますが、歓迎です。(^O^) 長文ご容赦ください。 実際の話に入る前に、私は 2004年末まで企業向けサポート部門のあるチームでお客様担当をしていました。その前にマネージャーをやっていた時期もあります。なので比較的 マイクロソフトの企業向けサポートについては知っている方だと思います。そういうバックグラウンドもあるのでエバンジェリストの中でこういうことを書くのに適任と思うので書いてみたいと思います。まぁ 書こうと思ったきっかけもあるのですが...