Le client Lync 2013 vous demande une authentification au réseau ? Dans ce cas, vous avez surement un problème de votre client Lync au niveau d’un proxy.
Cet article s’adresse aux utilisateurs Lync 2013 Office 365 et On Premise.
1. Mise à jour
Deux mises à jour corrigeant ce type de problème sur le client Lync 2013 sont sorties en septembre 2013.
La première corrige une demande d’authentification lorsque le client Lync télécharge les photos des contacts externes à l’entreprise. Ce problème s’applique à tous types d’entreprises, qu’elles aient un proxy ou non. La demande d’authentification est en réalité liée au proxy de l’entreprise du contact dont vous téléchargé la photo. Cette mise à jour est décrite ici.
La deuxième corrige aussi une demande d’authentification, mais cette fois-ci lorsque le client Lync télécharge une présentation Power Point. Cette mise à jour est décrite ici.
Donc la règle d’or est d’avoir la dernière version du client Lync, qui est disponible sur le Lync Update Center.
2. Proxy et exception
La plupart des proxys requièrent une authentification. Cela génère une fenêtre d’authentification ou parfois bloque le client Lync.
1. Pour un environnement On Premise
Pour répondre à cet incident, ajoutez dans vos exceptions proxy les URLs suivantes :
- Les Simples URLs
- Les domaines SIP
- Les web services des pools Front-Ends et Directors
- Les web services Exchange (EWS)
- Les web services du serveur Office Web Apps
- Les URLs de découverte automatique :
-
- lyncdiscoverinternal.<domaineSIP>
- lyncdiscover.<domaineSIP>
- autodiscover.<domaineSMTP> pour la découverte automatique Exchange
2. Pour un environnement Lync Online
Si vous ne voulez pas que votre client Lync passe par un proxy, vous devez ajouter dans les exceptions de votre proxy les URLs décrites sur ce lien http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh373144.aspx
3. Le proxy PAC
Vous avez un proxy PAC renseigné dans Internet Explorer et une demande d’authentification au réseau du client Lync 2013 ?
Il est possible que votre client Lync 2013 ignore les règles sur le fichier proxy PAC. Certains enregistrements sont respectés par Internet Explorer mais ne le sont pas par Lync 2013. Dans ce cas, Lync 2013 continue de passer par le proxy alors qu’il devrait aller directement sur l’adresse spécifiée. Si le proxy requiert une authentification, le client Lync reçoit alors une demande d’authentification au réseau.
La solution de contournement dans ce cas, est de rajouter les lignes suivantes au début de votre script PAC. Cela permet de se connecter directement aux services web de découverte automatique Lync, sans utiliser de proxy.
| if (url.substring(0, 28) == "http://lyncdiscoverinternal.") { return "DIRECT"; } if (url.substring(0, 29) == "https://lyncdiscoverinternal.") { return "DIRECT"; } if (url.substring(0, 21) == "https://lyncdiscover.") { return "DIRECT"; } |
Suite à cet ajout, le problème devrait être résolu.
Pour vérifier que vous utilisez un proxy PAC, allez dans les options d’Internet Explorer, puis dans connexion et enfin dans les propriétés du LAN. Vous devriez avoir un adresse dans la configuration automatique d’un script comme ci-dessous.
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Natacha MIKO, Premier Field Engineer, Microsoft France Ingénieur Conseil Grands Comptes chez Microsoft depuis 2011. Je suis spécialisée sur les technologies de Communication Universelle (Lync/OCS). J'interviens pour des missions réactives et proactives de courtes durées dans toute la France sur des sujets d’expertises techniques pour les clients Premier. Je fais du conseil, des formations, des installations, de la résolution d'incident, des audits... J'ai suis en charge d'une dizaine de clients différents par mois.
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