Office Communications Server - Call Recording
OCS ortamında Archiving Server rolünün varlığından haberdar olduktan sonra çoğu kullanıcı sesli görüşmelerinde kayıt altında tutulup tutulmadığını da merak etmektedir. Çoğu kullanıcının merak ettiği bu önemli konu ile ilgili olarak aşağıdaki linkte yer alan makaleyi incelemenizi tavsiye ederiz.
http://blog.tmcnet.com/blog/tom-keating/microsoft/microsoft-ocs-call-recording.asp
Ayrıca bu konu ile ilgili bir ekleme yapmak isteriz. Bildiğimiz kadarıyla Türkiye ‘deki kanunlar gereğince, sesli görüşmeler eğer kayıt altında tutulacaksa o zaman bunun görüşme yapılmadan önce görüşme yapacak olan kişiye bildirilmiş olması gerekmektedir. Örneğin bir bankanın çağrı merkezini aradığınızda duyduğunuz “yapacağınız görüşme kayıt altında tutulacaktır…” vb. şeklindeki uyarı kanunlar gereğince şart tutulmuştur. Buna dikkat edip eğer ki OCS ortamınızdaki sesli görüşmeleri kayıt altında tutacaksanız buna uygun bir yazılım bulmanız gerekecektir. Genel olarak bu tür yazılımlar her sesli görüşmeye dahil olan bir agent içermektedir ve bu agent bütün görüşmeyi kaydetme özelliğine sahiptir, başka bir deyişle bu yazılımlarla beraber sesli görüşmeler bir tanesi agent olmak üzere minimum üç kullanıcı içermektedir.
Okan.
