http://blogs.technet.com/tail/archive/tags/helpdesk/default.aspxTags: helpdesken-USCommunityServer 2.1 SP1 (Build: 61025.2)http://blogs.technet.com/tail/archive/2009/02/05/helpdesk-helpdesk-sharepoint.aspxThu, 05 Feb 2009 16:14:24 GMTd5e57398-b9ef-4490-9955-07cbb4e4a80d:3197484Tatiana Ilchenko5http://blogs.technet.com/tail/comments/3197484.aspxhttp://blogs.technet.com/tail/commentrss.aspx?PostID=3197484<p>System Center Service Manager ожидается к выходу в 2010 году (в первом полугодии), а задачи автоматизации, по крайней мере, службы Helpdesk стоят остро уже сейчас. Существует описание готового решения Helpdesk, построенного при использовании технологий Office SharePoint Server 2007, InfoPath Forms Services 2007 и SharePoint Designer 2007:</p> <p><a href="http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d8281d82-5613-46c6-97c4-a4b2acd5cde0&amp;displaylang=en">http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d8281d82-5613-46c6-97c4-a4b2acd5cde0&amp;displaylang=en</a></p> <p>Соответственно, с помощью этой документации можно построить аналогичное решение на русском языке. </p> <p>И, кроме того, есть шаблон Helpdesk можно скачать с нашего сайта:</p> <p><a href="http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CE90D6D7-7B96-47BF-A22F-A7E8C5D40647&amp;displaylang=ru">http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CE90D6D7-7B96-47BF-A22F-A7E8C5D40647&amp;displaylang=ru</a></p><img src="http://blogs.technet.com/aggbug.aspx?PostID=3197484" width="1" height="1">sharepointполезностиСсылкиhelpdesk