Bong's Blog : For ITProfessionals

Внедрение системы мониторинга в крупной компании

serpo — Fri, 22 Feb 2008 07:06:51 GMT

Появилась статья, детально описывающая шаги по внедрению системы мониторинга System Center Operations Manager 2007 в инфраструктуре Microsoft.

Стоит заметить, что у Microsoft Consulting Services появилась, проверенная на нескольких проектах, методология по развертыванию System Center Configurations Manager & System Center Operations Manager в крупных компаниях. Отличительной особенностью является то, что помимо правильного планирования и развертывания самого продукта, будь то SCOM или SCCM, решаются комплексные задачи, такие как:

Настройка проактивного мониторинга ключевых систем (проработка системы метрик и оптимальных значений)
Выработка желаемой конфигурации инфраструктуры и отслеживание соответствия

Каталог предложений службы Microsoft Enterprise Services

serpo — Sun, 07 Oct 2007 14:34:00 GMT

Возможности департамента консалтинга Microsoft обширны и чрезвычайно разнообразны. Именно поэтому создание удобного каталога услуг, описывающего предложения для среднего и крупного бизнеса, учитывающего специфику страны и регионов, отвечающего задачам разнообразных индустрий представляет собой глобальную задачу.

В этом году корпорация предложила классифицировать предложения следующим образом.

Услуги сервисов подразделяются на 7 линий (Service Lines):

Первая линия нацелена на планирование и дизайн инфраструктуры, проектирование информационных систем в целом. Предложения для бизнеса требует глубокого знания индустрии, доступ к успешным проектам по всему миру и четкое понимание стратегии развития всех продуктов Microsoft на несколько лет вперед.
Последняя, седьмая линия содержит предложения по поддержке и оценке состояния IT систем, сокращения рисков. Premier Support - это прямое взаимодействие с заказчиком, которое позволяет обеспечить оперативное реагирование и эскалацию при возникновении нештатных ситуаций, а также периодически мониторить состояние критических систем и устранять проблемы проактивно.
Линии со второй по шестую являются проектными предложениями по реализации новых сервисов IT и оптимизации имеющихся. Они осуществляются с привлечением партнеров, где мы передаем им опыт и методику ведения проектов.

Недавно у европейского подразделений консалтинга появилась первая версия каталога предложений. Его предстоит классифицировать по описанной схеме, добавить несколько свежих предложений, а также локализовать на русский. Когда это случится - я пока не знаю, но им уже можно пользоваться!

Посмотрите на список проектов и практических курсов для вашего персонала (Workshops), если у вас стоит подобная задача - давайте обсуждать!

А что мешает использовать опыт Евросети в мотивации персонала и развития компании?

serpo — Thu, 06 Sep 2007 13:23:00 GMT

Господин Чичваркин говорит в своем интервью журналисту Harvard Business Review (майский номер): "Идеи у нас генерируются "от вольного". Т.е. специального центра, где бы их придумывали, нет. Но есть портал, где любой из 37 тысяч сотрудников может внести предложение и обсудить его с руководством.

Идею создания внутреннего сайта мы позаимствовали у Джека Уэлча. У нас получился большой интранет-портал, посвященный жизни компании, на котором, например, публикуются приказы руководства и сведения о программе Евродисконт.

Раздел сайта, где сотрудники делятся со мной и друг с другом идеями, - это форум. За день здесь появляется от 20 до 50 сообщений, которые я просматриваю ежедневно, где бы я не находился. В ближайшее время мы собираемся создать систему поиска, которая сделает форум еще более функциональным."

В Microsoft с идеями тоже все замечательно. А как дело обстоит у вас? Можете ли вы быстро реализовать такой сервис для своего руководства, показав им выгоду, сославшись на опыт уважаемого бизнесмена?

Следующим шагом для вашего руководства, да и руководства Евросети :), может стать использование Wiki и блогов для коммуникаций внутри компании. Попробуйте "продать" своему руководству эту идею - документ описывающий как это можно сделать лежит здесь!