Решение задач корпоративных коммуникаций от лидера рынка

Comments

# VladislavA said on August 30, 2007 2:25 AM:

Между тем в отчете Gartner, под заголовком Microsoft | Cautions:

"Some new telephony functions, such as soft telephony and unified messaging, are available as mature products through other vendors. "

И я с этим полностью согласен - ключевые компонеты "telephony" и "unifiied messaging" не являются зрелыми и поэтому не могут быть рекомендованы для использования в Production Zone.

# serpo said on August 30, 2007 8:38 AM:

Влад, привет!

Вот комментарий Миши Кочерчина:

http://blogs.technet.com/mikoche

В самое ближайшее время мы выпустим специальный документ: Интеграция телефонии с OCS 2007 (40 страниц) предлагаю Вам небольшую выдержку из него.

Передача речи

Office Communications Server 2007 не является УАТС, пользователь может использовать абонентские устройства непосредственно с  Office Communications Server (например, Office Communicator 2007, IP-телефон Office Communicator или периферийное устройство, Office Live Meeting Console и устройство Microsoft® RoundTableTM) для совершения звонков.

Некоторые из голосовых возможностей и функций включены в ПО Майкрософт для объединенных коммуникаций, включая следующие:

(Следует помнить, что приведенный в качестве примера набор возможностей не является исчерпывающим.)

• совершать удаленный вызов одним щелчком мыши в списке контактов Office Communicator 2007, корпоративном каталоге или списке контактов Outlook;

• делать традиционный цифровой набор с помощью интерфейса пользователя или в раскрывающемся окне клавиатуры;

• принимать или перенаправлять входящие вызовы;

• переадресовать (на основе правил) и пересылать вызов (автоматически или с участием пользователя);

• одним щелчком мыши запускать конференцию или переводить двусторонний вызов в конференцию;

9

9

Голосовая почта через единую систему обмена сообщениями в Exchange Server 2007, которая обеспечивает:

• доступ к голосовой почте по телефону и из папки «Входящие» Microsoft Office Outlook;

• использование телефона для управления электронной почтой, календарем и личными контактами;

• выполнение действий с помощью распознавания речи и тонального набора;

• использование службы главного коммутатора и каталога поиска;

• настраиваемый автосекретарь.

• маршрутизацию вызовов на основе профиля;

• маршрутизацию вызовов независимо от физического местоположения;

• применение правил глобальной маршрутизации;

• бесплатные вызовы, которые могут быть переадресованы через Voice Federation.

Хотя описанные выше функции лишь примерный образец возможностей телефонии, предлагаемых в Office Communicator 2007, вполне понятно, что современные УАТС имеют сотни таких возможностей. Как говорилось ранее, ряд из них является следствием:

• времени, в течение которого УАТС продаются на рынке;

• количества участников этого рынка и необходимости выделиться;

• адаптаций, вызванных архитектурными ограничениями, присущими телефонии.

Например, многие функции, реализованные в УАТС, предназначены для уверенного приема вызовов и не заканчи¬ваются голосовой почтой: так называемые функции «найди меня», «свяжись со мной». В объединенных коммуникациях используется принципиально другая парадигма для решения соответствующих потребностей заказчика. В основе Office Communications Server лежат три основные идеи, которые существенно меняют принцип коммуникации.

• Коммуникация, ориентированная на человека, благодаря использованию единой идентификации: вызов человека, а не набор номера устройства.

• Коммуникация на основе присутствия: связь только с тем, кто объявил о согласии и возможности общаться в данный момент.

• Простота коммуникации: можно выбирать подходящий способ коммуникации, менять один способ на другой и обеспечивать контекст (например, предмет, содержимое и т. п.) при любом способе коммуникации.

Информация о доступности* — основа для развертывания VoIP на основе программного обеспечения. Office Communicator 2007 позволяет контролировать состояние присутствия самому пользователю или автома¬тически, на основе календаря Office Outlook, состояния входа в систему, состояния телефона и других источников информации. Пользователь может устанавливать разные уровни доступа для разных контактов, что дает возможность автоматически обрабатывать входящие запросы с учетом уровня доступа и состояния присутствия.

И, наконец, гарантия, что можно в любой момент получить доступ к нужному человеку с помощью оптимального способа коммуникации, экономит время и повышает производительность.

Новая парадигма коммуникации поддерживает множество избыточных возможностей УАТС и предлагает наиболее простой и эффективный способ коммуникации. Если речь идет об интерфейсе телефонии с Office Communications Server, это означает, что основные функции установки и прекращения соединения и перенаправления вызова — это все, что нужно пользователю для эффективного и интуитивно понятного использования телефонной сети.

Телефонные станции IP-PBX получают в новом столетии все большее распространение, и принцип IP-телефонии совсем не нов. С появлением бесплатного размещения VoIP в популярных интернет-службах, таких как Windows Live, Yahoo!, AOL и Skype, потребители начали осваивать богатые возможности голосовой связи через IP.

Однако Office Communications Server 2007 вовсе не предназначен для выполнения функций УАТС, а является альтернативным механизмом коммуникации. Имеется целый ряд причин, по которым Office Communications Server и Office Communicator 2007 не должны рассматриваться в качестве замены УАТС.

# VladislavA said on August 31, 2007 2:09 AM:

Кочергин знает эту технологию (UM от MS) по witepapers & bells, а я - изнутри. Поэтому я еще раз акцентирую внимание на ключевом слове - maturity.

Через год - да, скорее всего, maturity появится. А пока... а пока ее нет. Можно говорить и писать очень много, но совершенно не имеет смысла говорить о maturity новорожденного.

# mikoche said on August 31, 2007 6:55 AM:

Существует такой perception что продукты Майкрософт можно использовать со второй версии.

Версия OCS 3.0

Search

This Blog

• Home
• Email

Tags

• For Developers
• For ITProfessionals
• For TDM
• Fun
• Microsoft
• Microsoft Culture
• Robots
• Services
• Sharepoint

Archives

• March 2008 (1)
• February 2008 (5)
• January 2008 (1)
• November 2007 (2)
• October 2007 (4)
• September 2007 (2)
• August 2007 (6)
• June 2007 (1)
• April 2007 (1)
• March 2007 (4)
• February 2007 (13)
• January 2007 (1)
• December 2006 (6)
• November 2006 (5)
• September 2006 (4)
• August 2006 (1)

Syndication

• RSS 2.0
• Atom 1.0