Неглобальная паутина

Эксперт-Волга опубликовала статью о внутренних коммуникациях. Действительно, важность этой темы переоценить сложно - в контексте роста роли коллективной работы в компаниях (посмотрите на 3й слайд отчета Gartner) обмен информацией становится ключевым фактором успеха. Мы это прекрасно понимаем - наша концепция Unified Communication, платформа для управления и хранения информации и тот факт что это работает в Microsoft являются тому подтверждением.

 В статье выделили 3 слоя управления информацией в которых требуется участие IT отдела:

Самый верхний уровень — слой коммуникаций. К нему можно отнести весь программно-аппаратный комплекс, призванный отвечать как за связь сотрудников внутри компании, так и за взаимодействие с внешним миром. Именно сюда попадают телефония, факсовые службы, телеконференции, службы мгновенных сообщений (IM) и т. д. «Внутри этого слоя наиболее критичными являются требования по отказоустойчивости, поддержке сервисов в реальном времени, поддержке разнообразного конечного оборудования и распространенных стандартов», — посвящает нас в детали Михаил Санников, пиар-менеджер Directum.

Следующий слой — управление контентом. Его структура практически не зависит от аппаратного обеспечения. Здесь более важны реализация бизнес-логики, гибкость настройки, возможности интеграции. Именно в этом слое происходит разделение контента на типы — документы, скан-образы, сообщения электронной почты, медиаинформация и пр. Несомненно, разные типы данных требуют разного подхода к управлению.

Базовый уровень — слой хранения данных. Сюда относится весь программно-аппаратный комплекс по обеспечению сохранности огромных объемов разнородной информации. Причем отдельного внимания заслуживают функции поиска и разграничения прав доступа к контенту. Различные хранилища и базы данных будут относиться именно к этому слою.

По словам Михаила Санникова, единого программно-аппаратного комплекса, который охватывал бы весь этот объем работы, еще не существует. Чтобы внедрить весь набор необходимых технических решений, он рекомендует компании подключить профессиональных консультантов.

Телефония, телеконференции, службы мгновенных сообщений (IM) - это Office Communication Server 2007 + Office Communicator 2007.

Факсовые службы - это Exchange 2007.

Не очень понятно почему электронная почта попала в управление контентом, а не в верхний слой - ведь она также является основным способом взаимодействия с внешним миром. Но как бы то ни было - это тоже Exchange 2007.

Управление контентом, бизнес-логика и следующий слой Хранения Информации вместе с поиском, разграничением прав, специализированными базами данных и прочее - все это Microsoft Office SharePoint Server.

Не очень понятно - почему это должен быть обязательно единый программный комплекс.

Все что я описал - семейство интегрируемых друг с другом продуктов на единой платформе, все это реально работает, по крайней мере у меня работе.

Во всяком случае без каких бы то ни было усилий:

• почта может публиковаться на Sharepoint
• Можно соединиться с сотрудником и узнать его статус присутствия из любой программы Office
• Можно поработать с документами на портале через Outlook находясь в offline
• Можно проследить историю обмена мгновенными сообщениями все в том же Outlook
• И так далее
  
  Профессиональных консультантов подключить - да, это дело, если нужно это сделать максимально быстро и качественно!