Kaip Microsoft vidinis IT padalinys stebi Exchange veiklą ir vykdo SLA
Viena iš svarbiausių ITIL sąvokų yra SLA – Service Level Agreement. Tai sutartis, kurioje paslaugos tiekėjas ir gavėjas sutaria dėl paslaugos teikimo lygio. Dabar jūs turite puikią progą sužinoti, kokią SLA sutartis yra sudaręs Microsoft vidinis IT padalinys Exchange Server paslaugų teikimui, ir kaip Exchange infrastruktūros stebėjimas leidžia sėkmingai tas sutartis vykdyti.
TechNet Webcast: How Microsoft IT Monitors and Manages the Exchange Messaging Infrastructure as a Service (Level 300)
http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032303469&EventCategory=3&culture=en-US&CountryCode=US
