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January 2009 - Posts

Tuesday, January 13, 2009 5:41 PM

문제를 해결 하지 못하는 것은 문제가 어렵기 때문이 아니라 문제가 무엇인지 모르기 때문이다.

Question 시스템에 문제가 발생했을 때 Troubleshooting(이하 TR)을 위해 가장 중요 한일 혹은 먼저 선행되어야 할 것은 무엇일까요? Answer 문제를 정확하게 정의해야 한다! 즉 문제의 증상(또는 현상)과 그 재현 Step을 정의 할 수 있어야 한다.   Question 왜 문제를 정의하는 것이 중요한가요? Answer 아파서 병원에 갔다고 가정해 보자, 환자는 어디가 어떻게 아픈지 의사에게 이야기 할 수 있어야 한다.
Posted by sankim | 4 Comments
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