Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática - Parte 10http://blogs.technet.com/rodias/archive/2008/10/03/como-a-microsoft-leva-o-itil-v3-do-conceito-pr-tica-parte-10.aspxEstruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempreen-USCommunityServer 2.1 SP1 (Build: 61025.2)