Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática - Parte 5http://blogs.technet.com/rodias/archive/2008/09/25/como-a-microsoft-leva-o-itil-v3-do-conceito-pr-tica-parte-5.aspxComo a Microsoft Ajuda a Superar os Obstáculos para o Sucesso do Gerenciamento de Serviços As empresas e os profissionais de TI enfrentam diversos desafios ao tornar as iniciativas de gerenciamento de serviços em benefícios de negócios. A barreira maisen-USCommunityServer 2.1 SP1 (Build: 61025.2)