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ITIL (RSS)
O Gerenciamento de Serviços de TI: Introdução às Questões Tangíveis da Microsoft Por onde começar a empreitada de fornecer o gerenciamento de serviços depende do seu ponto de partida e dos seus desafios atuais e mais relevantes. Por exemplo: Se você deseja
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Aceleradores de Solução Os Aceleradores de Solução integram as tecnologias do System Center com as instruções integradas do MSF e do MOF para fornecer soluções aos problemas complexos do serviço de TI. Os Aceleradores de Solução abrangem diversas áreas
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A Família de Produtos System Center Aumentar a capacidades de gerenciamento de serviços de uma organização requer a integração e a automação do processo e das atividades do profissional de TI. A família Microsoft System Center de produtos facilita essa
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Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre
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Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais
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Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação
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Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho (cont.) O Modelo de CORE IO define quatro níveis de maturidade e a forma como eles se relacionam com essa capacidade de negócios: Básico
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Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho Todas as empresas precisam de uma infra-estrutura sólida que suporte suas operações. Por exemplo, um aeroporto fornece serviços, como de
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Como a Microsoft Ajuda a Superar os Obstáculos para o Sucesso do Gerenciamento de Serviços As empresas e os profissionais de TI enfrentam diversos desafios ao tornar as iniciativas de gerenciamento de serviços em benefícios de negócios. A barreira mais
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Como as Soluções da Microsoft Ajudam a Colocar a Estrutura do ITIL em Prática A estratégia da Microsoft para o gerenciamento de serviços de TI é fornecer instruções e soluções de software que possibilitem que as organizações encontrem confiabilidade,
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Por que o Gerenciamento de Serviços é Importante? O gerenciamento do serviço de TI é fundamental para o sucesso de uma organização pelo simples fato de alinhar as pessoas, os processos e a infra-estrutura, a fim de fornecer e suportar serviços de TI que
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Introdução O ITIL (IT Infrastructure Library) foi criado a partir das funções de sua primeira versão até chegar aos processos de sua segunda versão e, agora, com a versão 3 (v3), supre todo um ciclo de vida de gerenciamento de serviços, desde seu conceito
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A partir de hoje começaremos uma série de posts que endereça umas das maiores dificuldades dos profissionais de TI que estão em fase de implementação de melhores práticas. Adotar o ITIL e trazer ele para o campo prático é, sem dúvidas, o grande obstáculo
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Há tempos estamos vendo os frameworks de gestão e governança de TI elevar o status da maneira de como transformamos nossas entregas em serviços, e com o ITIL v3 não é diferente. A Microsoft disponibilizou um estudo sobre sua visão de implementação da
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Atendendo a muitos pedidos do grande número de pessoas que gerenciam processos, equipes e projetos, incluímos na Série IT Manager um webcast especialmente dedicado a nova versão do Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infra-estrutura
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