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Governança de TI (RSS)
Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Continuous Improvement Roadmap (CIR) Se os fornecedores de serviços de TI desejarem suprir as necessidades de negócios das organizações às quais oferecem suporte, devem aprimorar aquilo que fazem e sempre
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Estruturas de Gerenciamento de Serviços (cont.) Microsoft Operations Framework (MOF) O MOF é uma estrutura para gerenciar as operações e o suporte dos sistemas de TI, tornando os ajustes referentes às necessidades de negócios em constante mudança mais
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Microsoft Solutions Framework (MSF) O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação
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Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho (cont.) O Modelo de CORE IO define quatro níveis de maturidade e a forma como eles se relacionam com essa capacidade de negócios: Básico
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Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho Todas as empresas precisam de uma infra-estrutura sólida que suporte suas operações. Por exemplo, um aeroporto fornece serviços, como de
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Como a Microsoft Ajuda a Superar os Obstáculos para o Sucesso do Gerenciamento de Serviços As empresas e os profissionais de TI enfrentam diversos desafios ao tornar as iniciativas de gerenciamento de serviços em benefícios de negócios. A barreira mais
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Como as Soluções da Microsoft Ajudam a Colocar a Estrutura do ITIL em Prática A estratégia da Microsoft para o gerenciamento de serviços de TI é fornecer instruções e soluções de software que possibilitem que as organizações encontrem confiabilidade,
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O ITSMF International estará promovendo no dia 16 e Outubro um simpósio com foco em discussões sobre TI e meio ambiente. Estão programadas 4 palestras e uma mesa redonda entre os palestrantes, num evento que terá duração aproximada de 4 horas. O e-Symposium
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Por que o Gerenciamento de Serviços é Importante? O gerenciamento do serviço de TI é fundamental para o sucesso de uma organização pelo simples fato de alinhar as pessoas, os processos e a infra-estrutura, a fim de fornecer e suportar serviços de TI que
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Introdução O ITIL (IT Infrastructure Library) foi criado a partir das funções de sua primeira versão até chegar aos processos de sua segunda versão e, agora, com a versão 3 (v3), supre todo um ciclo de vida de gerenciamento de serviços, desde seu conceito
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A partir de hoje começaremos uma série de posts que endereça umas das maiores dificuldades dos profissionais de TI que estão em fase de implementação de melhores práticas. Adotar o ITIL e trazer ele para o campo prático é, sem dúvidas, o grande obstáculo
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Um dos melhores recursos que temos para planejamento e suporte a implementações de soluções Microsoft, o IPD ( Infrastructure Planing & Design ), recebeu uma importante atualização essa semana. Nessa nova versão foram incluídas informações sobre Application
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Título forte, tema importantíssimo e palestrante de peso, tudo isso em mais um webcast da série IT Managers no Technet Brasil. Adalberto Araújo, membro do board do capítulo brasileiro do ITSMF e com uma enorme bagagem como CIO em empresas no Brasil e
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Um ferramenta muito interessante e útil para Gerentes de TI e especialistas que desejam planejar, implementar e manter a sua infra-estrutura segura, trata-se do Security Process Map. O Security Process Map é um conjunto de melhores práticas de implementação
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Conforme já havia informado aqui no meu blog, nessa última segunda-feira, 10 de Agosto, apresentei o primeiro webcast da nova temporada de webcasts Technet. O webcast, Gerenciando TI como Ativo Estratégico da Série IT Manager , contou com mais de 220
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