Ready Blog Austria

INTERVIEW: Von reissenden Datenströmen und der Quelle der Wahrheit

2009-11-20T07:19:00Z

Business Intelligence ist längst keine Geheimwissenschaft mehr, in der Berufene für uns den Würfel drehen. Über die Informationsbedürfnisse des Managements und das engagierte BI-Projekt der Kapsch BusinessCom sprachen wir mit Herwig Fritzl, von der Management Factory.

Herr Fritzl, Sie treten auf der diesjährigen BI-Konferenz Ende November gemeinsam mit Ihrem Kunden, der Kapsch BusinessCom AG, auf. Was zeichnet die von Ihnen dort umgesetzte BI-Lösung aus und was waren die großen Hürden, die zu überwinden waren?

HFritzl (im Bild): Die Lösung zeichnet sich einerseits durch einen sehr intuitiven und einfachen Zugang für die Anwender aus, andererseits durch die allgemein gültige Sprach- und Datenbasis für unternehmensweites Reporting - mit eindeutig definierten betriebswirtschaftlichen Begriffen bzw. Kennzahlen. Die Schaffung dieser einheitlichen und eineindeutigen Begriffswelt war gleichzeitig auch unsere größte Hürde, da sich bei der Kapsch BusinessCom (KBC) im Laufe der Zeit in einzelnen Unternehmensbereichen für denselben Begriff ähnliche – aber eben nicht identische – Bedeutungsinhalte für wichtige Unternehmenskennzahlen entwickelt hatten.

Zentral bei dieser Lösung ist ein State-of-the-Art Management-Cockpit, wie Sie es nennen. Welche Informationen kann das Management heute realistischer Weise einfordern und wie viel Aufklärungsbedarf braucht es dabei von der IT-Abteilung?

HFritzl: Generell kann man heute davon ausgehen, dass praktisch alle relevanten Daten irgendwo im Unternehmen vorhanden sind. Aber eben als Daten und (noch) nicht als Information, die für das Management aufbereitet ist. Der Knackpunkt liegt meist darin, in einem ersten Schritt zu entscheiden, welche Informationen für die Steuerung des Unternehmens benötigt werden. Es geht also primär um Selektion und die Schaffung einer Art Informationspyramide, um nicht in einer Informationsflut zu ersticken. Erst dann werden diese Daten (in Form von gut durchdachten und sauber strukturierten Berichten) so aufbereitet, dass sie für das Management ein Instrument zur Unternehmenssteuerung sind.

Wie mir scheint, reden wir hier schon von Aufgaben, die von der IT-Abteilung allein nicht mehr zu leisten sind ...

HFritzl: Das ist richtig. Die zentrale Rolle kommt dabei der Fachabteilung zu! Natürlich ist für die Umsetzung der technischen Lösung die Einbindung der IT-Abteilung unumgänglich, aber die betriebswirtschaftlich-inhaltliche „Richtlinienkompetenz“ muss in der Fachabteilung liegen! Grundsätzlich sind solche Projekte umso erfolgreicher, je besser diese beiden Abteilungen zusammenwirken. Das hat übrigens bei der KBC auch ganz hervorragend geklappt.

Wie komplex gestaltet sich das Thema der Integration, wenn es darum geht, unterschiedliche Daten in unterschiedlichen Formaten den Mitarbeitern unterschiedlicher Abteilungen über Anwendungen und Plattformen hinweg zur Verfügung zu stellen?

HFritzl: Im Falle der KBC waren wir im Wesentlichen ja „nur“ mit einem einzigen Vorsystem konfrontiert. Wenn es jedoch darum geht, Daten aus unterschiedlichen Systemen zu vereinheitlichen, zusammenzuführen und den Anwendern in unterschiedlichen Formaten – wie beispielsweise Top-Management-Cockpit, Standardberichte und Ad-hoc-Analyse-Möglichkeiten – zur Verfügung zu stellen, dann ist ein Datawarehouse-Ansatz unumgänglich. Wobei in einem solchen Fall sowohl dem Konzeptionsteil als auch dem ETL-Prozess eine noch größere Bedeutung zukommt.

Danke für das Gespräch.

Interview: Ein Mammut auf dem kleinen Kamel

2009-11-17T17:58:00Z

Der Besuch in Steyr, bei Mammut Österreich, war höchst informativ und unterhaltsam. Denn 150 Jahre Firmengeschichte klingen selten so lebendig wie aus dem Mund von Armin Duda, dem Geschäftsführer der Mammut Sports Group Austria. Hier ein Auszug aus dem Gespräch:

ReadyBlog: Herr Duda, gleich beim Hereinkommen stach mir das bekannte Mammut-Poster ins Auge, wo 20 Leute oder mehr auf einer unglaublich ausgesetzten Felsnadel posieren. Ist das echt, oder im Photoshop gebaut?

ADuda: Das ist echt. So etwas machen wir auch deswegen nicht, weil wir für unsere Kerngruppe authentisch sein wollen. Und diese würde einen Schwindel sofort bemerken bzw. von irgend woher erfahren - (schmunzelt) in Bergsteigerkreisen, geht das sehr schnell. Übrigens: das Foto zeigt das kleine Kamel am Furkapass und die Leute am Foto sind alles Mitarbeiter von Mammut. Retouschiert wurden dabei nur die Seilsicherungen.*

ReadyBlog: Aber die Wahrnehmung ist doch so, dass sich gerade in den letzten 3-5 Jahren bei Mammut sehr viel getan hat – und aus einer Nischenmarke eine breite Marke wurde.

ADuda: Das ist schon richtig. Diese Verbreiterung kann sich jedoch nur leisten, wer im Kern bereit ist, die Marke zu pflegen und zusammenzuhalten. Es geht hier nicht nur um Wachstum, es geht darum, strategisch richtig zu wachsen. Das bedeutet auch, dass wir mitunter auch auf Umsätze verzichten und bei aggressiven Aktionen, die nur über den Preis gehen, nicht mitmachen, um die Marke zu schützen.

ReadyBlog: Das klingt ehrenhaft aber auch irgendwie nach Luxusproblemen. Andere würden sich solche wünschen …

ADuda: Markenentwicklung und -pflege gehören in Wahrheit zu den sehr essentiellen Dingen - genauso wie Überlegungen zur selektiven Distribution. Unsere idealen Partner sind naturgemäß keine Großkaufhäuser, sondern Bergsportspezialisten. Aber von denen gibt es in Österreich nur eine Handvoll ernst zu nehmender. Daneben gibt es mit Hervis und der SSG-Gruppe (Eybl und Sports Experts) zwei große Ketten und mit Sport2000 und Intersport zwei Genossenschaften. Wenn ich jetzt sage, die Diskonter Hervis und Sports Experts beliefere ich nicht, fehlen mir schon 50% vom Markt. Das Problem: wir haben in Österreich keinen ordentlichen Mittelbau …

ReadyBlog: Dieses Strukturproblem kennt man in Österreich ja auch aus anderen Bereichen. Die Frage ist, wie man ihm begegnet.

ADuda: Genau. Denn der Markt ist langsam gesättigt. Und es macht a la longue keinen Sinn, auf einen gesättigten Markt beinahe panisch mit der Preiskeule einzuschlagen. Vielmehr geht es um intelligente Strategien zur Marktentwicklung …

ReadyBlog: … und dafür brauchen Sie genauere Zahlen?

ADuda: Wenn das Wachstum nicht mehr 2-stellig ist und die Märkte enger werden, dann werden auch die Entscheidungen schwieriger – zumal bei so vielen Produktbereichen, wie sie Mammut hat – vom Seil zu den Schuhen, vom Schlafsack bis zur Unterwäsche. Da gibt es Dinge, die kann ich zwar mit dem Bauchgefühl andenken, aber nicht zu Ende. Da brauch ich einfach Zahlen, die mich in meiner Intuition bestätigen oder korrigieren.

ReadyBlog: Wie technik-affin sind Sie, Herr Duda?

ADuda: Ich habe einen gesunden Hausverstand und ich kann zuhören. Deshalb weiß ich, dass wir eine Größenordnung erreicht haben, wo wir mehr Verkaufssteuerung brauchen und strukturiertere Abläufe. Und ich weiß auch, dass wir unsere Ziele – nämlich den Umsatz mittelfristig zu verdoppeln – nicht dadurch erreichen, dass wir die Sales-Mannschaft verdoppeln, sondern nur, indem wir in eine IT-Plattform** investieren, die skalierbar ist und dynamische Abläufe unterstützt. Auf der anderen Seite darf in diesem Prozess der Mensch nicht zu kurz kommen. Für uns ist IT die Grundlage für eine menschliche Serviceleistung – das heißt, dass bestimmte Werte, die am Berg gelten, im Unternehmen weiterhin ganz vorne stehen.

ReadyBlog: Und die Zukunft – wie sieht Sie aus?

ADuda: Die Marke Mammut verbindet heute 6 und 60-Jährige. Dieser Spagat gelingt nur mit einem extrem starken Markenkern. Deshalb wird es in Zukunft darum gehen, die Marke auf der einen Seite immer breiter zu machen und sie auf der andern mit Technologie-Innovationen immer wieder und neu aufzuladen. Das ist die große Herausforderung, der wir uns stellen.

ReadyBlog: Danke für das Gespräch.

* Bilder zum Making-Off für die „Schuhkontrolle auf dem kleinen Kamel“ gibt's hier!

** Die neue IT-Plattform wurde auf Basis Microsoft Business Essential Server 2008 realisiert. Die Referenz finden Sie in Kürze im Microsoft Referenzen-Web.

Das Gespräch führten Wolfgang Tonninger und Hans Berndl.

Interview: Was Sie schon immer über Data Warehouses wissen wollten, aber bisher nicht zu fragen wagten

2009-11-16T13:28:41Z

David Schwingenschuh von cubido erklärt in seinem Vortrag auf der Microsoft Business Intelligence Konferenz die Gemeinsamkeiten von Data Warehouses und Sex. Der ReadyBlog wollte natürlich mehr wissen:

ReadyBlog: Sie zeigen in Ihrem Vortrag den „erfolgreichen Weg zum DWH“ – wie sieht der aus? Und wie steinig ist er wirklich?

DSchwingenschuh: Stellen Sie sich den Weg zum Data Warehouse (DWH) als klassische Expedition vor, bei der es darum geht, das vor Ihnen liegende „Neuland“ mit dem richtigen Team, einer gut durchdachten & vorbereiteten Vorgangsweise (der Strategie), unterstützt durch die richtigen Werkzeuge zu erforschen, ohne unterwegs stecken zu bleiben. Fast jede dieser Expeditionen hat natürlich auch sehr steinige Passagen dabei, aber gerade diese machen sie so spannend!

ReadyBlog: Ihr Kunde, die Verkehrsbüro Gruppe, steht mit Ihnen auf der Bühne. Welche Lösung haben Sie dort umgesetzt?

DSchwingenschuh: Gemeinsam mit dem Verkehrsbüro ist es gelungen, während der Hauptexpedition DWH viele Nebenexpeditionen zu entdecken und so findet man heute große Teile des gesammelten Wissens nicht nur in der klassischen Berichtslandschaft, sondern auch in vielen Operativsystemen wieder. Das DWH ist zudem Hauptlieferant und Basis für die neu geschaffene Planungslösung, die heuer erfolgreich ihr Debüt gefeiert hat.

ReadyBlog: Sie vergleichen in Ihrem Vortrag bei der Microsoft Business Intelligence Konferenz ein gutes DWH mit gutem Sex – ist das nicht etwas weit hergeholt? Oder anders gefragt: wo liegen für Sie die Gemeinsamkeiten?

DSchwingenschuh: DWH- & BI-Expeditionen haben in vielen Unternehmen einen sehr trockenen Beigeschmack. Böse Zungen behaupten, diese Initiativen hätten nur einen Zweck: Die sogenannten „Erbsenzähler“ zu befriedigen. Um mit diesem und anderen Vorurteilen aufzuräumen, versucht unsere Session einen etwas ungewöhnlichen Bogen zu spannen. Ich verrate nur so viel: „Man will mehr von beidem“ – die meisten zumindest ;).

ReadyBlog: Wir sind gespannt auf den Vortrag – und danken für das Gespräch!

Das Gespräch führte Martin Zimmermann.

Wissen ist MACHT …

2009-11-12T18:29:36Z

Alles zu wissen ist schon sehr lange nicht mehr möglich. Dafür hilft uns das Internet heute dabei, zumindest theoretisch alles zu finden. Aber wer will schon alles? Und wer hat dafür Zeit? Deshalb suchen wir das Gegenteil und „machen uns schnell schlau.“ Denn die schnelle Schläue hat den Vorteil gegenüber dem allumfassenden Wissen, dass sie erstens unter Realbedingungen zu haben ist und zweitens nicht stutzig macht, sondern im besten Fall handlungsfähiger.

Nehmen Sie das Thema „Virtualisierung“. Wohin das Auge reicht: elaborierte Meinungen, geballte Informationen, aber keine schnellen Schlaumacher. Damit ist nun Schluss. Ab nächster Woche gibt es die Möglichkeit, in kurzen und präzisen Webinaren das Wichtigste und eben nicht alles über Virtualisierung mit Citrix, NetApp & Microsoft von der Desktop- bis zur Server-Virtualisierung zu erfahren.

1. Webinar: Desktop-Virtualisierung

Das erste Webinar am 17.11. hat den Schwerpunkt Desktop-Virtualisierung. Erfahren Sie, wie die Lösungen von Microsoft, Citrix und NetApp Ihre Desktop-Infrastruktur erheblich vereinfachen und gleichzeitig die Kosten für das Management verringern.

Hier für das Webinar anmelden

2. Webinar: Server-Virtualisierung

Das zweite Webinar am 19.11. dreht sich um Server-Virtualisierung. Sehen Sie u.a., welche praktischen Vorteile die nahtlose Anbindung der Citrix-Lösungen an NetApp Storage-Systeme und deren Integration in die zukunftsweisenden Managementtechnologien von Microsoft für Sie haben.

Hier für das Webinar anmelden

Wenn Sie aber aus Ihrem Internet-Leben mal aussteigen möchten, wenn sie nicht YouTube sehen, podcast hören oder Blogs lesen wollen, trotzdem mehr über Citrix, NetApp & Microsoft rund um Virtualisierung erfahren möchten, es nicht gleich nächste Woche sein muss, dann melden Sie sich zum Virtualization Day 2009 an.

3. Event: End-To-End Virtualisierung mit Citrix - HP - NetApp – Microsoft

End-to-End Virtualisierung leicht gemacht durch starke Partnerschaften.
Sie denken über ein Virtualisierungprojekt nach. Welcher Hersteller? Welche Technologien? Welche Produkte? Viele Fragen. Keine Antworten. Wir wollen Ihnen die Möglichkeit geben, sich über das Thema Virtualisierung umfassend zu informieren. Was sagt das österreichische Top-Management der Hersteller Citrix, NetApp und Microsoft zu den bestehenden Partnerschaften, zu den Entwicklungen am Markt, wie wichtig ist Virtualisierung in der Zukunft und wie sieht es mit dem Zusammenspiel verschiedener Technologien von unterschiedlichen Herstellern aus.
Die Frontline Partnerschaft HP + Microsoft bringt Ihnen den österreichischen Marktführer für Servertechnologie mit den aktuellsten Virtualisierung-Innovationen im Hardwarebereich. Sie wollen Experten der Branche treffen? Sie wollen hören wie es anderen mit Ihren Virtualisierungsprojekten ergangen ist? Dann investieren Sie in einen Tag mit uns und das Thema Virtualisierung wird für sie greifbarer und leistbarer.

Identity 2.0 oder "Was passierte mit Sxipper?"

2009-11-06T08:31:17Z

Nein, nicht Skippy! Sxipper, das beinahe genauso wie das Buschkänguruh (was für ein Wort!) ausgesprochen wird. Warum ich das wissen will? Weil ich gerade über einen Blogpost von ANDERSdenken-Hannes gestolpert bin, in dem er darüber räsonniert, was eine gute Präsentation können muss. Empfehlenswert, zweifellos - aber auch darüber soll es hier nicht gehen: Nicht um die Kunst der Reduktion, nicht um einprägsame Bilder, nicht um ppt-Checklisten, sondern um die Art und Weise, wie wir uns im Netz bewegen und dabei unsere Identität bewahren.

Ich lese also den Beitrag von Hannes Treichl und stolpere am Ende über einen Link, der mich anspringt: "Lesetipp" heißt es hier: "243 Folien in 10 Minuten von Dick Hard." Abgesehen davon, dass dieser Mann "Hardt" heißt, also mit "dt" am Ende, und dass mich dieser Hinweis mein cooles Image kostet, ist seine Keynote über Identity 2.0 - obwohl bereits mit der Patina der Jahreszahl 2006 überzogen - nicht nur präsentationstechnisch, sondern auch inhaltlich höchst anregend.

Gut: nach 243 Folien in 10 Minuten hat jeder Kopfweh, aber das nimmt man gerne in Kauf, wenn man danach etwas gelernt hat.

Ich war jedenfalls so begeistert, dass ich nach etwa 30 Minuten den Namen Dick Hardt "googelte" bzw. "bingte". Mal sehen, was aus dem Vorreiter der Identity Management Szene geworden ist, dachte ich mir. Und was ich sah, überraschte und beruhigte gleichzeitig. Und lässt mich weiterhin an die Macht des Guten glauben. Nein! - nicht, was Sie denken. Nicht, weil Dick Hardt jetzt bei Microsoft und dadurch alles besser ist! Sondern, weil ich das Interview mit ihm gelesen hab e, indem er seine Entscheidung begründet.

Und: weil es den Identity 2.0 Blog immer noch gibt. Was aus Sxipper und Skippy geworden ist, ist natürlich eine andere Geschichte.

posted by Wolfgang Tonninger

Mehr Power für den Poweruser mit PowerPivot!

2009-11-03T13:09:41Z

Sie merken schon, es geht um Power :). Ganz genau eigentlich darum, was man im Englischen als empowerment bezeichnet. Soll heißen, dem Endanwender zu ermöglichen bessere Entscheidungen zu treffen, um seinen Job besser, effizienter und schneller zu machen.

Was braucht er dazu?

1. Ein Tool, mit dem er sich auskennt und gerne arbeitet (Excel)
2. Direkten Zugriff auf aktuelle Daten aus einer Datenbank (SQL Server)
3. Die Möglichkeit, seine Erkenntnisse mit Kollegen zu teilen (SharePoint)

Das Ganze so performant, dass er direkt mit Hunderten Millionen von Datensätzen interagieren kann – ohne Wartezeiten, auf Knopfdruck, wann und wo er die Informationen braucht. Die Antwort heißt PowerPivot – Informationen gibt es auf der eben gelaunchten Seite www.powerpivot.com.

Sie wollen mehr sehen? Nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit! In 9mal einer Minute erklärt Donald Farmer in einer Videoserie einige Features von PowerPivot (vormals Codename “Gemini”): Hier geht’s zur Videoserie auf YouTube >>

Mein Lieblingsvideo gleich hier als Teaser:

PS: Auch auf der Microsoft Business Intelligence Konferenz 2009 am 26. November in Wien sehen Sie mehr zu PowerPivot!

posted by Martin Zimmermann

Apropos Weltspartag: bis morgen noch 50 Euro sparen bei der Anmeldung zu BI Konferenz und Virtualization Day!

2009-10-30T08:42:01Z

Nicht nur für ausgewiesene Sparefrohs interessant und sicher mehr wert als der übliche Werbegeschenk-Kugelschreiber zum Weltspartag! Bis 31.10.2009 gilt noch der Early-Bird-Preis bei der Anmeldung zur Business Intelligence Konferenz und/oder zum Virtualization Day.

Seit Jahren toppen diese beiden Themen ja die Agenden der CIOs weltweit – gerade weil sie es ermöglichen, den Spagat zu schaffen: mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen.

Wenn Sie jetzt die Nase rümpfen und sagen: “BI? Viel zu teuer!” …oder: “Virtualisierung? Das muss man sich erst mal leisten können!” – dann möchten wir Sie umso herzlicher zu diesen Veranstaltungen einladen. Denn: das beliebteste BI-Frontend haben Sie mit Excel wahrscheinlich schon im Haus. Und bei der neuen Windows Server-Generation gehört Virtualisierung schon zur Grundausstattung.

Weitere Informationen und ungeahnte Einsparungspotenziale sind nur einen Klick auf den jeweiligen Banner entfernt! Das sollten Sie sich nicht sparen.

posted by Martin Zimmermann

Wie man sich gemeinsam mit einem Problem auseinandersetzt – ohne sich zusammenzusetzen

2009-10-28T10:15:51Z

Business Intelligence und soziale Netzwerke wachsen zusammen und unterstützen Unternehmen bei CDM. Genau, CDM – ist Ihnen doch sicher ein Begriff? CDM. C-D-M…noch nie gehört? Laut Gartner das nächste große Ding, wie die Analysten in Ihrem Report “The Rise of Collaborative Decision Making” postulieren. Damit ist auch schon das Geheimnis gelüftet – CDM steht also für Collaborative Decision Making.

Was CDM bringen soll, wird erst auf den zweiten Blick klar. Nicht ein Vorgehensmodell für lauwarme Konsensentscheidungen und auch kein halbherzig eingeführtes Forum auf einer Intranetseite, sondern ein smarter Einsatz von Social Software, um komplexe Probleme außerhalb der Norm zu lösen. Man macht sich die Intelligenz und Kreativität von vielen Mitarbeitern zunutze und verwendet eine iterative Vorgehensweise. Kommt Ihnen bekannt vor? Vielleicht ist Ihnen etwas Ähnliches schon vor einiger Zeit unter dem Namen “Crowdsourcing” untergekommen.

Natürlich könnte man sich auch ganz altmodisch persönlich zusammensetzen, um solche Probleme zu lösen. Aber warum sollten Sie nicht auf Mitarbeiter aus der ganzen Welt zurückgreifen können, auch wenn schrumpfende interne Reisebudgets persönliche Treffen immer schwieriger machen?

Den gesamten Gartner-Bericht zu CDM können Sie hier nachlesen>>

posted by Martin Zimmermann

Linus Torvalds wirbt für Windows 7

2009-10-23T14:13:21Z

Warum nicht das Wochenende mit einem Schmunzeln beginnen? Engadget hat es um 3:14 entdeckt, DerStandard hat es um 11:14 aufgegriffen. Unter Berücksichtigung der Zeitverschiebung also beinahe in Echtzeit.

Wir gratulieren!

posted by Wolfgang Tonninger

Wer ist die schönste im ganzen Land?

2009-10-19T08:58:35Z

Oder: Wer greift nach der Spitze des Virtualisierungsmarktes?

Die Entwicklungen sind fatal oder genial. Je nachdem, von welchem Standpunkt man sie betrachtet.

Die wunderbaren Zahlen der IDC zeigen: der Markt bewegt sich und die Dynamik ist gewaltig. Vor 2 Jahren hat das Bild noch ganz anders ausgesehen. Mit Hyper-V dem Hypervisor von Microsoft und der umfassende Ansatz zum Thema Virtualisierung: “Vom Desktop bis zum Datacenter!”, haben wir in den letzten Monaten sehr viele Kunden von den Möglichkeiten und auch der Qualität unseres Produktportfolios in diesem Bereich überzeugen können.

Schön, auf der genialen Seite zu sein ;).

posted by Hans Berndl

Microsoft Business Intelligence Konferenz 2009: Jetzt anmelden!

2009-10-13T09:32:00Z

Am 26. November 2009 lädt Sie Microsoft zur 3. Microsoft Business Intelligence Konferenz, Österreichs größter BI-Veranstaltung, ein.

Nutzen auch Sie diese Veranstaltung, um von Experten und Lösungspartnern mehr über Ihre Möglichkeiten mit aktueller BI-Technologie zu erfahren. Dabei können Sie aus einer Reihe praxisnaher Vorträge und Case Studies genau jene Themen wählen, die für Ihr Geschäft die relevantesten sind.

Darüber hinaus bietet sich natürlich im Ambiente des Hotel Savoyen in Wien auch reichlich Gelegenheit zum Networking.

Weitere Informationen und Anmeldung >>

posted by Martin Zimmermann

FAKE or NOT FAKE …

2009-10-08T21:12:22Z

das ist hier nicht die Frage. Das ist ECHT!

Die “Server Roadshow 2009” wird gemeinsam von IBM & MICROSOFT veranstaltet.

Warum IBM & MICROSOFT?
Diese Frage habe ich in den letzten Wochen sehr oft gestellt bekommen, sowohl intern als auch extern. Sind sie jetzt neugierig geworden?
Wenn Sie wissen wollen was hier abgeht, dann schauen Sie doch einfach vorbei.

Wann & Wo ?

22. Oktober	Innsbruck, Hotel Grauer Bär
27. Oktober	Klagenfurt, Der Sandwirth
29. Oktober	Graz, Alte Universität
03. November	Linz, Courtyard Marriott
05. November	Wien, MUMOK

jeweils 12:30 bis 17:30

posted by Hans Berndl

Was man gegen krankhaften Informationshunger tun kann

2009-10-05T10:56:18Z

Seien Sie nicht enttäuscht! Dieser Post ist eine bloße Übersetzung. Lesen Sie ihn trotzdem oder lesen Sie das Original, wenn Sie wollen. Kein Problem. Aber lesen Sie! Und sie werden sehen, dass eine kleine, aber bedächtige Wiederholung im richtigen Moment viel mehr bringen kann als das Neues, das inspirationslos bleibt und nur den Blick auf das verstellt, was wichtig sein könnte.

Doch beginnen wir mit der Geschichte, die mir Gerry McGovern erzählte.

Der Erfolg im Web beginnt damit, dass man aufhört, mit organisatorischer Information das zu verstellen, was der Kunde wirklich will.

Diese Einsicht dämmerte mir vor vielen Jahren. Ich erinnere mich an den Moment als wäre es gestern. Mein Freund Tom und ich wollten eine Kollegin besuchen, die im Beaumont Spital in Nord-Dublin lag. Sofort, als wir die Eingangshalle betraten, sah ich dieses Schild. Es war groß und blau und betörend; es schien mich anzulächeln, mir katzenhaft zuzuzwinkern. Dabei bestand es nur aus einem Wort. In Großbuchstaben: INFORMATION.

Was für ein großes Wort! Ich war seit Jahren im Web-Business und immer schon viel von Information umgeben. Leute brauchen Information. Leute lieben Information. Sie sehnen sich nach ihr und träumen von ihr. Weil wir in einer Informationsgesellschaft leben, hecheln Menschen auf der ganzen Welt nach Information.

Ich war begeistert von diesem blauen Schild. Es rief nach mir und ich näherte mich ihm, ohne nachzudenken. Bis Tom nach mir rief: „Gerry, ich weiß, in welchem Zimmer Ann liegt. Du brauchst nicht zu fragen!“

Aber ich war taub in diesem Moment, blind und verblödet. Ich reihte mich in die Schlange vor dem Informationsschalter ein und ignorierte Toms Rufen. Als ich an der Reihe war lächelte ich die Rezeptionistin an, die zurücklächelte. Das war der Moment der Wahrheit.

„Können Sie mir ein paar Informationen geben,” sagte ich zu ihr.
„Wie bitte?“, antworte sie leicht irritiert. „Sie kommen, um jemanden zu besuchen?“
„Ja“, antwortete ich geradezu begeistert.
„Dann brauchen Sie wohl die Zimmernummer. Wie ist der Name des Patienten?“

“Danke. Mein Freund Tom weiß, in welchem Zimmer Ann liegt.“ Dabei drehte ich mich um und suchte meinen Freund, der vergeblich versuchte, sich hinter einer Säule zu verstecken. Ich wendete mich wieder der Rezeptionistin zu: „Ich möchte nur ein paar Informationen von Ihnen. Irgendwelche. Sachen wie … wann dieses Spital gebaut wurde? Oder … welches Holz bei dieser Empfangstheke hier verwendet wurde. Informationen dieser Art, verstehen Sie?“

Die Empfangsdame starrte mich an. Eine geraume Zeit lang, wie es schien.

Dann lächelte sie wieder und sagte: „Ich glaube, ich weiß ganz genau, was sie brauchen, mein Herr. Warten Sie einen Moment ...“ Sie erhob sich und ging in den angrenzenden Raum.

Ich wartete.

Nach wenigen Minuten erschienen zwei sehr freundliche Herren in weißen Mänteln.

„Hallo Gerry”, sagte einer zu mir.
„Hallo.”
„Du suchst nach Informationen?“
“Ja, so ist es.”
„Komm mit uns, Gerry, wir haben eine Menge Information für dich!“

Ich war sehr aufgeregt.

Bis sie mir eine sehr enge, sehr schlecht-designte Jacke überzogen und mich in einen weißen Raum mit Gummiwänden sperrten. Dann kamen die Injektionen.

Es dauerte seine Zeit und viele Therapiesitzungen. Ich hatte auch Rückfälle. Die Ärzte erklärten mir, dass ich wohl zu viel Zeit mit irgendwelchen Web-Teams verbracht hatte, die nicht in der realen Welt lebten. Web-Teams, die Web-Sites vollstopften mit Information, ohne zu verstehen, was die Besucher dieser Seiten eigentlich suchten. Sie glaubten, dass sie auf Information aus waren, während sie eigentlich nur kamen, um ganz bestimmte Aufgaben oder Probleme zu lösen. Für die Besucher war Information nur ein Mittel, um etwas zu erreichen. Mittel und kein Endzweck.

Heute fühle ich mich besser.

posted by Wolfgang Tonninger

Microsoft LOOKING GLASS - Datenspurensuche im Web 2.0

2009-10-02T12:48:01Z

Zugegeben: Web 2.0 trägt nicht gerade dazu bei, die Informationsflut einzudämmen. Ganz im Gegenteil. Der Müll wächst und verstellt den Horizont auf die Dinge, die es wert sind, aufgehoben, geprüft, zitiert und/oder reflektiert zu werden. Denn es gibt sie nach wie vor. Und die Frage, wie man sie auch morgen noch finden kann, beschäftigt zur Zeit viele Gemüter.

Abhilfe sollen sogenannte Aggregatoren (Aggregators) - wie FriendFeed, Alltop, Bloglines, Pageflakes, Netvibes, mDigger, Spokeo und wie sie alle heißen - schaffen, also Software oder Serviceanbieter, die Medieninhalte (Content!) sammeln und aufbereiten. Oder vertrauenswürdige Content Curators, die sich vielleicht schon bald um den Next Big Social Media Job of the Future streiten werden.

Auch Microsoft spielt hier nun ganz kräftig mit - und zwar mit einer "neuen Software-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, aktuelle Trends und Diskussionen im Web 2.0 schneller zu erkennen und darauf zu reagieren," wie wir einer aktuellen Presseaussendung aus Deutschland entnehmen. Das Produkt mit dem netten Larvennamen "Looking Glass" soll als Feedreader und Montioring-Tool die Lücke zwischen IT-Abteilung und Marketing-Organisation schließen helfen.

Die spannende Frage, die sich Jamey Tisdale, Microsoft Group Product Marketing Manager und sein Team stellte: "Was passiert, wenn man es schafft, Informationen aus den verschiedenen Web 2.0-Plattformen (wie Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, etc ) zu sammeln und mit unternehmensinternen Kundendatenbanken, Service Centern und Verkaufsstatistiken zu verbinden?"

Auf die Antwort und das finale Produkt kann man gespannt sein. Denn davon wird abhängen, ob Social Media einmal erwachsen wird oder im Gestus der pupertären Nabelschau hängen bleibt, wie Nicholas Carr schon vor 2 Jahren prognostizierte als er schrieb:"the great paradox of "social networking" is that it uses narcissism as the glue for community."

posted by Wolfgang Tonninger

Interview: BING und SEO - eine vielversprechende Liaison

2009-09-29T23:47:17Z

Pünktlich zur ReMix Konferenz am 1. Oktober 2009 im Hotel Hilton Vienna, die dem Thema "BING MAPS FÜR UNTERNEHMEN" einen eigenen Track widmet, stolpere ich im Prometeo-Blog von Stephan Walcher über ein Interview, das Rand Fishkin, CEO von www.seomoz.org mit dem Microsoft Bing-Team in Redmond führte. Interessantes Video gerade auch in Bezug auf Search Engine Optimization und das atrraktive Bing SEO Toolkit dazu.

SEOmoz Whiteboard Friday - Interview: The Bing Team from Scott Willoughby on Vimeo.

posted by Wolfgang Tonninger