Auf den System Center Service Manager habe ich seit Jahren sehnsüchtig gewartet! Zwar stehen mit dem Operations Manager und dem Configuration Manager zwei Programme zur Verfügung, mit denen ITIL-Prozesse nachhaltig unterstützt werden können und die mit
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Technorati-Tags: ITIL , IT Service Management Die Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL) ist bereits seit einiger Zeit verfügbar. Noch sind die Zertifizierungswege nicht vollständig definiert, doch es sieht so aus, daß sowohl der
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