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Praktische Umsetzung von Prozessen nach ITIL - Beta-Version des Microsoft System Center Service Manager verfügbar
Auf den System Center Service Manager habe ich seit Jahren sehnsüchtig gewartet! Zwar stehen mit dem Operations Manager und dem Configuration Manager zwei Programme zur Verfügung, mit denen ITIL-Prozesse nachhaltig unterstützt werden können und die mit Read More...
ISO 20000 - Eine interessante Alternative zu ITIL v3
Technorati-Tags: ITIL , IT Service Management Die Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL) ist bereits seit einiger Zeit verfügbar. Noch sind die Zertifizierungswege nicht vollständig definiert, doch es sieht so aus, daß sowohl der Read More...
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