KUNDENERFAHRUNGEN: Microsoft Enterprise Search
SharePoint Konferenz Frankfurt/Main: Session Track 11 – 19.Februar 2008, 11:00-12:15
Das Thema Enterprise Search spielt in nahezu allen SharePoint Projekten eine wesentliche Rolle. Anbei zwei sehr schöne Praxisbeispiele wie diese Technologie bei Kunden genutzt wird:
Infineon –Enterprise Search Lösungsplattform basierend auf dem Microsoft Office SharePoint Server 2007
Infineon als weltweit führender Halbleiterhersteller hat sich strategisch für die SharePoint Search-Plattform als Ersatz für Verity entschieden. In einer ersten Umsetzungsphase wird die bestehende Verity-K2-Suche durch SharePoint Search abgelöst. Die Such- und Trefferseiten sind dabei kundenspezifisch aufgebaut, der Benutzer arbeitet in seiner gewohnten Rechercheumgebung, im Hintergrund arbeitet die neue SharePoint-Suche. Mit diesem Beispiel wird gezeigt, wie einfach die Oberflächen an individuelle Anforderungen angepasst werden können und Scope-generiert und Result Federation einmal anders gemacht werden kann. SharePoint dient als Single Point of Information Access für die Suche auf Fileshares, Intranetseiten, Datenbankapplikationen und nach eigenen SharePoint-Inhalten.
Rahmenparameter:
- 30.000 User weltweit (10.00 Mitarbeiter in Deutschland)
- 30 Hauptstandorte
MOSS Infrastruktur:
- Intranet – 4.800 Top Level Sites, 15.200 Subsites
- MySites – 20.500 Mysites
- Zentrale SharePoint Index Server Farm in Europa
Datenvolumen:
Probleme im Zuge des Projektes:
- Generierung der METADATEN
- Optimierung der bestehenden Berechtigungssysteme bzw. Bereinigung von Fehlern im Bezug auf bestehende Berechtigungssysteme
Proof of Concept:
- Mehr als 1,5 Millionen Dokumente indiziert
- Erweiterbarkeit der Suche nach Kundenanforderungen
- WICHTIG: Performance bei Zugriff auf große Datenmengen
ERGEBNIS:
- Indexerstellung und Suchalgorythmen sind sehr gut realisiert im Vergleich zum Mitbewerb!!!
- Serverkonsolidierung und Bereinigung der bestehenden Daten sind wichtiger Projektschritt in einem Search Projekt
Probleme bei der Implementierung:
LAST ACCESS DATE
MOSS Crawler der beim Indizieren das LAST ACCESS DATE, welches ein wichtiger Parameter für die Archivierung darstellt => manueller Workaround gefunden/Dauerhafte Planung in Vorbereitung bei dem der Protocol Handler diese falsche Manipulation diese Access Date korrigiert
Zusammenstellen von Scopes
Das Zusammenstellen von Scopes ist durchaus komplex, da die Exclude Regeln sehr genau definiert werden müssen, da sonst die relevante Datenmenge sehr schell ansteigt
VORTEILE der MOSS Search aus dem Blickwinkel von Infineon:
- Metadaten Integration
- People Search ist enormer Mehrwert der Lösung
- Hohe Skalierbarkeit
- Einfache Anpassbarkeit
- Schneller ROI erreicht
Weitere Schritte bei der Umsetzung der Anforderungen: Aus der Suche soll eine "Guided Search" werden – Stichwort: Microsoft "Casino" Search
FINAL STATEMENT des Kunden:
- Seitens Infineon ist man sich sicher, dass man sich mit der Suche basierend auf MOSS 2007 auf die richtige und zukunftssicher Lösung entschieden hat!!
Knowledge Management Lösung für Rechtsanwaltskanzleien
IPI GmbH zeigt die Erfahrungen bei der Einführung sowie geplante weitere Ausbaustufen der Search-Lösung (Anbindung von Documentum). Herr Dümpelmann von der IPI GmbH stellt im weiteren Verlauf die Realisierung eines unternehmensweiten, internationalen Knowledge Management Systems vor, in dem gültige Musterschriftsätze und -verträge, rechtliche Stellungnahmen sowie Präsentationen und Seminarunterlagen abgelegt werden. Die MOSS-Suche, die ein schnelles Wiederfinden der Unterlagen ermöglicht, wird über eine für den Kunden angepasste Suchmaske angesprochen. Neben der klassischen Volltextsuche können die Anwälte beispielsweise explizit einen Suchmodus wählen, nach dem Rechtsstand vorfiltern und durch Anwählen der Rechtsgebiete wie "Arbeitsrecht", "Immobilienrecht" etc. exakte Eingrenzungen der Suche vornehmen. Ausgabe und Darstellung des Suchergebnisses wurden ebenfalls individuell angepasst, so dass bestimmte vordefinierte Eigenschaften und Inhalte eines Dokuments angezeigt werden.
Kunde:
Beiten Burkhardt Rechtsanwälte GmbH.- Stefan Eckert/Leiter IT
Rahmenbedingungen:
- 800 Mitarbeiter – 380 Anwälte in 13 Standorten
- Hohes Mitarbeiterwachstum => zentrale IT Infrastruktur Lösung für das unternehmensweite Knowledge Management unabdingbar
Anforderungen an die Suche: "Bücherleser gegen Suchmaschinenanwender"
- Einfache Suche und schnelle Ergebnisse
- Trennung zwischen fachlichen und organisatorischen Suchanforderungen
- Mehrsprachenfähigkeit – Deutsch & Englisch
- Klassifizierung ist wichtiger Bestandteil (findet sich in der RA Branche wieder) – z.B. Arbeitsrecht, Personalrecht,….
Persönliche Meinung: Die Leistungsfähigkeit der Suche im Microsoft Office SharePoint Server 2007 ist, wenn auch immer andere Meinungen auftauchen überaus leistungsfähig und hoch skalierbar. Dies sollte anhand dieser beiden Praxisbeispiele auch Skeptiker zum Nachdenken anregen. Dem Kunden sollte jedoch ganz klar, das die Implementierung
Live aus Frankfurt von der SharePoint Konferenz,
Bernd Zimmermann – Microsoft Österreich
berndzi@microsoft.com
