Premier Support Blog - Russia

Очень интересны white paper и любая другая информация по SharePoint.

Hi Anton,

I would like to understand what type of words should I say to our customers regarding your and our future product System Center Service Manager? I ask your point of view cause I understand that we can demonstrate demo, but it's now in beta version, so to demonstrate some features we need to wait RC, but what should we say now?

Thank you! :)

Доброго времени суток!

Было бы очень интересно побольше узнать об эксплуатации крупных инфраструктур Active Directory, примерах их объединения, а также о построении систем мониторинга и проактивной работе.

Я работаю в компании, которая занимается разработкой информационной системы. Основная функциональность системы доступа через десктоп-клиента, который работает под Windows. В качестве СУБД поддерживается SQL Server. Сам я работаю на стыке поддержки и разработки системы, то есть в некоторой степени участвую в разработке новой функциональности, а также в исправлении дефектов и анализе обращений. Соответственно, интерес мой к сервисам поддержки Microsoft вовсе не исследовательский, а вполне реальный. Я уже один раз пытался воспользоваться сервисами поддержки Microsoft, но опыт оказался неудачным. Тогда я занимался проблемой отображения пункта контекстного меню нашей системы в проводнике Windows. Единственные рекомендации, которые удалось тогда получить, заключались в ссылках на статьи MSDN, в которых опсывалось, как разрабатываются расширения проводника Windows. Понятно, что разработчик такие статьи найти в состоянии самостоятельно. Ну, и завершилось обращение рекомендацией обратиться в Premier-поддержку, о чем я все еще думаю. Ну, и наконец, мой вопрос. Есть ли у вас опыт решения проблем интеграции и взаимодействия продуктов Microsoft и продуктов сторонних вендоров? Как организуется сотрудничество со специалистами по поддержке сторонних вендоров?