История успеха Premier Support
Перед своим двухнедельным отпуском хочу написать о примере работы Премьер поддержки с одним из заказчиков. Вот собственно статья - «Техснабэкспорт» выводит свою ИТ-инфраструктуру на новый уровень, применяя технологии Microsoft. Я являлся менеджером технической поддержки для “Техснабэкспорт”, и это была очень интересная и увлекательная работа. Хочется отметить высокий профессионализм ИТ специалистов, наличие широкого набора технологий Microsoft, а также сложность и масштабность возникающих задач.
Заказчик выполнял проект миграции в новую ИТ инфраструктуру своими силами, Premier Support оказывал консультации и решал проблемы в ходе проекта. Перед началом проекта была выполнена оценка работы текущей инфраструктуры (Active Directory 2000, Exchange 2000, Terminal Servers), обнаружены узкие места, даны рекомендации по модернизации систем и правильной архитектуре. В процессе миграции решались возникающие проблемы и оказывались консультации.
Вот примерный перечень работ, выполненных нами в ходе этого проекта:
- Анализ текущей ситуации ИТ инфраструктуры.
- AD, Exchange, File-Print Servers, Terminal Services.
- Рекомендации по Active Directory и миграции:
- Структура доменов, правила именования, политики, использование групп.
- Консультации по инструментам миграции, синхронизации паролей, тестирование, обеспечению прозрачности процесса для пользователей
- Почтовая система Exchange 2007:
- Точный расчет архитектуры системы хранения почтовых ящиков.
- Настройка отказоустойчивой конфигурации Exchange 2007
- Планирование и помощь в настройке сосуществования старой и новой почтовой организации (схема маршрутизации почты, конекторы, т.д.).
- Терминальные серверы:
- Анализ текущей загрузки и подбор оптимальной серверной конфигурации на базе Windows Server 2003 x64.
- Рекомендации по конфигурации терминальной фермы с балансировкой нагрузки (Session Directory).
- Тонкие настройки политик безопасности терминальных серверов
- Хранение данных пользователей:
- Настройка отказоустойчивого сервера хранения данных пользователей.
- Централизация пользовательских данных в одном месте и политики перенаправления папок.
- Рекомендации по оптимизации структуры данных
- Сервер доступ в Интернет
- Отказоустойчивая конфигурация ISA Server 2006 NLB
Для некоторых работ, например по оптимизации и настройке терминальной фермы привлекались специалисты Microsoft Consulting Services. Нам удалось заранее и поэтапно спланировать все работы, минимизировать риски миграции и обеспечить стабильность как старой, так и новой инфраструктуры в ходе проекта. В результате чего заказчик опубликовал свой положительный отзыв в виде этой статьи.
Может показаться достаточно долгим срок в 1 год по реализации этого проекта. При этом надо учитывать, что все работы по миграции выполнялись небольшим количеством ИТ специалистов организации с совмещением текущей работы по эксплуатации. Если вы хотите реализовать подобный проект за несколько месяцев, то можете обратиться в Microsoft Consulting Services. Для Premier Support реализация проектов, в отличие от поддержки и эксплуатации, не является типовой задачей, мы, в основном, оказывали консультации и решали проблемы по ходу дела.
По своему возвращению из отпуска, я напишу какие проактивные действия рекомендует Premier Support для поддержания стабильности ИТ инфраструктуры и ее дальнейшего развития.
Буду рад ответить на ваши вопросы,
Чернов Антон.
