http://blogs.technet.com/ponicke/archive/2009/05/20/radiografia-de-un-usuario-en-problemas.aspxQuizas uno de los desafios que a diario tiene un profesional de IT es lidiar con todas las situaciones que se suscitan a diario en la dificil relacion usuario/sistema. usuario: Me dio error! administrador: ¿Qué error? usuario: No se!, un error administrador:enCommunityServer 2.1 SP1 (Build: 61025.2)http://blogs.technet.com/ponicke/archive/2009/05/20/radiografia-de-un-usuario-en-problemas.aspx#3243854Wed, 20 May 2009 23:31:03 GMTd5e57398-b9ef-4490-9955-07cbb4e4a80d:3243854Alexis<p>Alejandro, por favor c&#243;mo se llama en ingl&#233;s la herramienta y d&#243;nde la puedo encontrar en Win 7?</p> <p>Gracias.</p> http://blogs.technet.com/ponicke/archive/2009/05/20/radiografia-de-un-usuario-en-problemas.aspx#3244272Thu, 21 May 2009 23:37:10 GMTd5e57398-b9ef-4490-9955-07cbb4e4a80d:3244272Gabriel Carreras<p>En W7 en ingles con poner hay que poner las palabra rec</p> <p>&quot;Record steps to reproduce a problem&quot;</p> <p>PD: fue con ayuda de alejandro ojo!!! jaja</p> http://blogs.technet.com/ponicke/archive/2009/05/20/radiografia-de-un-usuario-en-problemas.aspx#3244868Sat, 23 May 2009 13:34:42 GMTd5e57398-b9ef-4490-9955-07cbb4e4a80d:3244868Bryan<p>Excelente articulo, la verdad que siendo tecnico me han ocurrido cosas semejantes al dialogo del comienzo. He llegado a casas donde supuestamente no funcionaba la pc y estaba desenchufada o el monitor mal conectado o simplemente estaba activado el descanso de pantalla en negro y no se les ocurrio mover el mouse o apretar una tecla jaja. Lo del escritorio remoto es una muy buena opcion si es muy tarde y no podes acercarte a ver a tu cliente personalmente. Un abrazo y te felicito por el blog</p>