Microsoft Partner Blog : Tanja Plate

Langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Angebot eines besonderen Services

Microsoft Partner Team — Mon, 22 Jun 2009 10:16:46 GMT

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind erhebliche Erfolgsfaktoren für einen Partner.

Wartbarkeit, Performance und Zuverlässigkeit der ERP-Lösung wiederum sind unverzichtbare Kriterien für die Kunden.

Nichts erschüttert die Kundenzufriedenheit mehr als eine ERP-Lösung, die die gewünschte Performance nicht einhält oder sogar ein Arbeiten nicht mehr zulässt.

Wäre es da nicht hilfreich, ein System zu haben, welches die entscheidenden Komponenten überwacht und bei ersten Ansätzen von “kränkelndem” Verhalten proaktiv eine Warnung abgibt?!

Genau für diese Zwecke gibt es innerhalb der System Center Familie den System Center Operations Manager, der durch verschiedene, kostenlos zur Verfügung stehende Management Packs, die Überwachung einzelner Applikationen, Systeme und Services ermöglicht.

Solch ein Management Pack existiert auch für Dynamics AX 2009.

Der Partner kann über eine Remote Operations Manager Version diesen Service auch für die Dynamics AX Kunden anbieten, um so z.B. den AOS Server, SQL Server, Windows Server, etc… für den Kunden zu überwachen und bei ersten entsprechenden Anzeichen, proaktiv zu helfen, am besten, bevor der Kunde überhaupt selbst weiß, dass er Hilfe benötigen könnte.

Dies stellt also eine interessante Service-Möglichkeit dar, langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu sichern.

Informieren Sie sich noch heute!

Entsprechende Informationen zu System Center, Remote Operations Manager und den Voraussetzungen der Partnerschaft, finden Sie auf den folgenden Links:

Informationen rund um System Center Essentials: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/systemcenteressentials

Informationen rund um System Center Operations Manager: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/mom2005

Informationen gezielt zum Management Pack für Dynamics AX finden Sie hier.

Remote Operations Manager, inklusive Informationen zu dem SPLA Programm: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/remoteoperationsmanager

Trainings und Infos zum Windows Essential Business Server: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/sewindowsessentialserversolutions/wewindowsessentialbusinessserver

Zum Management Pack Katalog gelangen Sie hier.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Hilfestellung benötigen, kommen Sie gerne auf uns zu.

Viel Erfolg!

Tanja Plate, Mathias Schmidt

Hardware Assistent bzw. Loopbackadapter installieren unter Windows 7 Beta

Microsoft Partner Team — Mon, 02 Mar 2009 18:46:13 GMT

Wer sich bisher auch schon gefragt hat, wo man den Loopbackdapater unter Windows 7 Beta installieren kann…ja, scheinbar wurde vergessen, den Hardware Assistenten einzubinden. :-)

Aber kein Problem, einfach in Windows auf den Start-Button klicken und nach “hdwwiz” suchen. hdwwiz.exe ausführen und schon öffnet sich der gewohnte Assistent, um die gewünschte Hardware hinzuzufügen.

Viel Erfolg! :-)

Tanja Plate

Dynamics AX Pre-Sales TDT: Reporting Services-Fehler im Rollencenter?

Microsoft Partner Team — Tue, 24 Feb 2009 15:59:45 GMT

Kennen Sie dieses oder ein ähnliches Bild aus dem Rollencenter der Demoumgebung für Dynamics AX?

Ich möchte Ihnen heute dazu verhelfen, in einigen Schritten wieder Ihre ursprünglichen Berichte an dieser Stelle zu sehen.

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

Schritt 1. Öffnen Sie innerhalb von Dynamics AX den AOT.

Schritt 2. Erweitern Sie den Knoten “Classes”

Schritt 3. Wählen Sie die Klasse “SysDevelopmentProxy (SYS)” aus

Schritt 4. Kompilieren Sie die Klasse

Schritt 5. Nach Beenden der Kompilierung, klicken Sie in Ihrem Betriebssystem auf “Start” und dann “Run”

Schritt 6. Geben Sie “iisreset” ein und klicken Sie auf “OK”

Schritt 7. Gehen Sie zurück in den AX Client und/oder den Enterprise Explorer und aktualisieren Sie jeweils die Seite. (Anmerkung: dies kann ein paar Minuten dauern!!!)

Nun sollten Ihre Berichte wieder verfügbar sein. Bei erneutem Auftreten des Fehlers in der Demoumgebung, einfach die oben genannten Schritte wiederholen.

Tipp: Manchmal hilft es schon alleine den Schritt “iisreset” durchzuführen - die Durchführung aller Schritte führt aber immer zum gewünschten Ergebnis!

Viel Erfolg!

Tanja Plate

Deutsche Whitepaper/Demoskripte für die VPC Images für Dynamics AX

Microsoft Partner Team — Thu, 19 Feb 2009 01:23:41 GMT

Wenn Sie die Images vom Dynamics AX 2009 Pre-Sales Demonstration Toolkit vom PartnerSource heute verwenden (zur Erinnerung: https://mbs.microsoft.com/partnersource/deployment/documentation/howtoarticles/presalesdemokitmdax2009.htm), könnten die hier vorgestellten Demoskripte für Sie von Nutzen sein.

Vor allem, wenn Sie einige der Integrationsmöglichkeiten zeigen möchten, die Ihnen in diesen Images zu Verfügung stehen.

Als Grundvoraussetzung für die anderen Whitepaper, sollten Sie zuerst das Setup-Dokument durchlesen und analog zu meinem Whitepaper für die Images VPC1 und VPC3 durchführen. Klicken Sie bitte hier.

Dieses Dokument dient vor allem als Grundeinstellung, um später die Integrationen vom Office Communicator und Excel Services zu zeigen.

Wenn Sie eine Demo durchführen möchten, die einen durchgängigen Ablauf zeigt, wie Excel, Analysis Services, Excel Services, SharePoint und das Rollencenter miteinander integriert und sinnvoll eingesetzt werden können, klicken Sie bitte hier.

Ein Demoskript, welches Sie durch das Erstellen eines Workflows auf Basis der Bestellanforderungen führt und anschließend zeigt, wie dieser Workflow unter Beachtung verschiedener Rollen angewendet werden kann, finden Sie hier.

Über Anregungen und Feedback würde ich mich sehr freuen (tplate@microsoft.com) :-)

Viel Spaß beim Ausprobieren und Präsentieren.

Tanja Plate

Von Blog zu Blog - Die Dynamics AX Enterprise Portal Blog-Tipps

Microsoft Partner Team — Thu, 19 Feb 2009 00:42:15 GMT

Unsere amerikanischen Kollegen pflegen diverse Blogs rund um das Thema Enterprise Portal und SharePoint.

Wer bereits Enterprise Portal Projekte auf der Basis von WSS oder MOSS durchführt oder dies für die Zukunft plant, sollte sich diese Informationsquellen für technische (Entwickler-)Tipps und Tricks, nützliche Informationen und Codesamples nicht entgehen lassen.

Die Links dazu finden Sie hier:

Fokussiert auf das ASP.NET Enterprise Portal Framework: http://blogs.msdn.com/epblog/

Microsoft Dynamics AX Code Samples: http://code.msdn.microsoft.com/axcodesamples

Weitere Tipps & Tricks: http://blogs.msdn.com/solutions/

Beachten Sie auch die Linksammlungen innerhalb der Blogs, die wiederum zu weiteren Dokumenten, wie z.B. Installations-Whitepapern führen aber auch sehr guten Videos, die zeigen, wie man selbst einige Anpassungen reproduzieren kann.

Für die Vorbereitung auf eine eigene einfache Pre-Sales Demo kann ich z.B. die Erstellung einer Kundenliste in Enterprise Portal mit Hilfe von Visual Studio empfehlen: http://msdn.microsoft.com/en-us/dynamics/ax/cc707016.aspx

Viel Spaß damit.

Tanja Plate

Dynamics und Office SharePoint wachsen zusammen!

Andreas Dreyer — Thu, 12 Feb 2009 15:20:54 GMT

Die beiden Welten der strukturierten Daten aus Geschäftsanwendungen (AX, NAV, CRM) und die unstrukturierten Daten und Prozesse der täglichen Zusammenarbeit (Email, Dokumente, Ad-Hoc Prozesse, Meetings, Kommunikation, etc…) lassen sich hervorragend mit dem Microsoft Office System und SharePoint Technologie verbinden.

SharePoint ist eine strategische Plattform für Microsoft, die in Zukunft weiter stark an Bedeutung für die Zusammenarbeit in Unternehmen gewinnen wird. Gerade die Möglichkeiten zur Integration unterschiedlicher Datenquellen und die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter und nahtlose Integration in Microsoft Office Client machen SharePoint einzigartig.

Deshalb haben wir (Tanja Plate, Technologieberaterin für Dynamics AX und Andreas Dreyer, Technologieberater Information Worker) uns zusammengetan und für Sie Integrationsszenarien erarbeitet.

Gerade für Sie als Partner (Dynamics oder Classic) liegt hier sehr viel Potential um den Kunden übergreifende Lösungen anzubieten; deshalb werden wir in den nächsten zwei Wochen auf einer Roadshow das Zusammenspiel beider Welten aufzeigen.

Wir planen in den nächsten Monaten weitere Veranstaltungen in dieser Richtung. Hierzu sind wir auf Ihr Feedback angewiesen. Welche Inhalten sind für die besonders relevant und was fehlt Ihnen bei der Kundenansprache mit Dynamics und SharePoint-Lösungen?

Wir sehr freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Tanja Plate und Andreas Dreyer

Interessantes Whitepaper zum Thema Konfigurieren des AIF BizTalk Adapters zum Austausch von Daten

Microsoft Partner Team — Thu, 29 Jan 2009 17:49:02 GMT

Vor Kurzem wurde ein sehr interessantes technisches Whitepaper veröffentlicht.

Es enthält eine 117-seitige Beschreibung, wie man das Application Integration Framework (AIF) von Dynamics AX konfiguriert, um mit Hilfe des Microsoft BizTalk Adapters Daten auszutauschen.

Neben einer kurzen Einführung in das AIF und wie genau verschiedenartige Nachrichten übermittelt werden, spielt auch die Performance eine Rolle.

Außerdem wird ein detailliertes Szenario durchgespielt (hierfür ist das bekannte Dynamics AX 2009 Pre-sales Demonstration Toolkit vom Partnersource nötig). So kann man direkt im VPC Image verfolgen, wie der AIF BizTalk Adapter installiert, konfiguriert und deployed wird und verschiedene Testszenarien durchspielen.

Ein Muss für jeden BizTalk Entwickler, Dynamics AX System Admin und alle Interessierten!

Den Link zum Whitepaper finden Sie hier.

Viel Spaß beim Lesen!

Tanja Plate

Technorati-Tags: Dynamics,AX,Tanja Plate,Whitepaper,BizTalk,AIF

Vortrag: Integrationsmoeglichkeiten der Dynamics Loesungen in SharePoint

Microsoft Partner Team — Tue, 14 Oct 2008 15:13:00 GMT

Diesen Themen übergreifenden Vortrag haben wir auf dem Dynamics Technical Community Airlift in Fürstenfeldbruck präsentiert.

Wir haben uns darauf fokussiert, verschiedene Perspektiven der Microsoft Office SharePoint-Integration in Dynamics AX, Dynamics CRM und Dynamics NAV aufzuzeigen.

Inhalte waren unter anderem die Vorstellung der Windows SharePoint Services (WSS) und des Microsoft Office SharePoint Servers (MOSS) und deren Unterschiede.

Außerdem sind wir auf die im Standard von Dynamics AX integrierte E-Business Lösung, das "Enterprise Portal" eingegangen, welche sich in die SharePoint Strategie von Microsoft nahtlos einfügt.

Die Web basierten, vielseitigen Such-Möglichkeiten innerhalb des MOSS über unternehmensweite Geschäftsdaten (Stichpunkt Business Data Catalogue, kurz BDC) war ein weiterer Punkt unserer Agenda.

Zu guter Letzt hat Andreas Dreyer dann noch den aktuellen Trend von Web 2.0 und Enterprise 2.0 vorgestellt, der nach und nach immer mehr Einzug hält in den heutigen Unternehmen.

Aufgrund der vielen Nachfragen und des positiven Feedbacks veröffentlichen wir an dieser Stelle noch einmal den Link zu unseren Power Point Folien und einigen aufgezeichneten Demos zu den Themen "Search", "Enterprise 2.0" und "Business Intelligence".

Vortragsfolien: http://adreyer.org/Documents/Dynamics-Technical-Airlift-2008-Dynamics_Integration_MOSS_Plate_Dreyer.pptx

Enterprise 2.0 und Search: http://adreyer.org/video.aspx

Business Intelligence: http://cid-8d5073a938c0d529.skydrive.live.com/browse.aspx/BI+AX-Demos?wa=wsignin1.0

Tanja Plate, Andreas Dreyer