Microsoft Partner Blog : Mathias Schmidt

Langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Angebot eines besonderen Services

Microsoft Partner Team — Mon, 22 Jun 2009 10:16:46 GMT

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind erhebliche Erfolgsfaktoren für einen Partner.

Wartbarkeit, Performance und Zuverlässigkeit der ERP-Lösung wiederum sind unverzichtbare Kriterien für die Kunden.

Nichts erschüttert die Kundenzufriedenheit mehr als eine ERP-Lösung, die die gewünschte Performance nicht einhält oder sogar ein Arbeiten nicht mehr zulässt.

Wäre es da nicht hilfreich, ein System zu haben, welches die entscheidenden Komponenten überwacht und bei ersten Ansätzen von “kränkelndem” Verhalten proaktiv eine Warnung abgibt?!

Genau für diese Zwecke gibt es innerhalb der System Center Familie den System Center Operations Manager, der durch verschiedene, kostenlos zur Verfügung stehende Management Packs, die Überwachung einzelner Applikationen, Systeme und Services ermöglicht.

Solch ein Management Pack existiert auch für Dynamics AX 2009.

Der Partner kann über eine Remote Operations Manager Version diesen Service auch für die Dynamics AX Kunden anbieten, um so z.B. den AOS Server, SQL Server, Windows Server, etc… für den Kunden zu überwachen und bei ersten entsprechenden Anzeichen, proaktiv zu helfen, am besten, bevor der Kunde überhaupt selbst weiß, dass er Hilfe benötigen könnte.

Dies stellt also eine interessante Service-Möglichkeit dar, langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu sichern.

Informieren Sie sich noch heute!

Entsprechende Informationen zu System Center, Remote Operations Manager und den Voraussetzungen der Partnerschaft, finden Sie auf den folgenden Links:

Informationen rund um System Center Essentials: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/systemcenteressentials

Informationen rund um System Center Operations Manager: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/mom2005

Informationen gezielt zum Management Pack für Dynamics AX finden Sie hier.

Remote Operations Manager, inklusive Informationen zu dem SPLA Programm: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/systemcenter/remoteoperationsmanager

Trainings und Infos zum Windows Essential Business Server: https://partner.microsoft.com/germany/productssolutions/servers/sewindowsessentialserversolutions/wewindowsessentialbusinessserver

Zum Management Pack Katalog gelangen Sie hier.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Hilfestellung benötigen, kommen Sie gerne auf uns zu.

Viel Erfolg!

Tanja Plate, Mathias Schmidt

Windows CardSpace nutzen

Microsoft Partner Team — Tue, 21 Oct 2008 19:49:55 GMT

Hallo!

Ich hatte gerade ein ernsthaftes persönliches Erfolgserlebnis. Ich ärgere mich ja schon ewig, dass sogar bei Microsoft die in Vista neue Online-ID Technologie "CardSpace" nirgends genutzt wird (naja, eigentlich kommt die Technologie nicht mit Vista, sondern mit .NET). Sogar bei Microsoft selbst wird eigentlich nur mit der Passport Technologie gearbeitet. Dabei hat CardSpace ganz unübersehbar wesentliche Vorteile (siehe auch Wikipedia Artikel http://de.wikipedia.org/wiki/Microsoft_CardSpace!

Endlich habe ich die Möglichkeit gefunden, um CardSpace zu nutzen. Die Windows LIVE Dienste unterstützen (noch in Beta) den Einsatz von Passport Anmeldung ODER CardSpace. Einmal ausprobiert, hat etwa 3 Minuten gedauert, jetzt klappt das. Und es ist ECHT EASY.

Wer es auch mal versuchen will findet die dazu notwendigen Infos unter: https://login.live.com/beta/managecards.srf?wa=wsignin1.0&wreply=http://www.live.com&vv=500 (Geht natürlich erst, wenn man sich zuvor mit seinem Passport dort ausgewiesen hat ;-))

Sorry, für den vermeintlichen SPAM, aber ich find das gut!

Mathias

Neue Gartner Analyse zu System Center Operations Manager 2007

Microsoft Partner Team — Tue, 14 Oct 2008 14:42:00 GMT

Im April hat Microsoft den Nachfolger des populären MOM 2005 veröffentlicht. Dabei wurde der Name der neuen System Center Produktfamilie (http://www.microsoft.com/germany/systemcenter/default.mspx) angepasst, zu "System Center Operations Manager 2007" (http://www.microsoft.com/germany/systemcenter/opsmgr/default.mspx). Mit erscheinen des Service Pack 1 (http://technet.microsoft.com/en-us/opsmgr/cc280350.aspx) und der Ankündigung der Cross Plattform Funktionalität (http://blogs.technet.com/systemcenter/archive/2008/04/29/operations-manager-2007-goes-cross-platform.aspx) wurde die Funktionalität noch einmal wesentlich gesteigert.

Dies spiegelt auch die neue Analyse des Produktes von Gardner Analyst David Williams (http://www.gartner.com/AnalystBiography?authorId=14134) wieder. Die Untersuchung zeigt, dass das Produkt ganz wesentliche Vorteile gegenüber der Vorgängerversion aufweist, aber trotzdem in speziellen Bereichen noch auf Erweiterungen von Partnern angewiesen ist.

Eine der aus der Untersuchung resultierenden Empfehlungen ist, von der alten auf die neue Version upzudaten. Der Artikel von Gardner ist hier zu finden: http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/vol10/article2and3/article2and3.html

Mathias