Microsoft Partner Blog : Joris Kalz

Neuer Benchmark für Microsoft Dynamics CRM für 50.000 Anwender

Joris Kalz — Thu, 04 Jun 2009 10:37:00 GMT

Microsoft hat zusammen mit Intel Corporation einen Benchmark herausgebracht, der eine Hardwarekonfiguration aufzeigt, bei der 50.000 Anwender gleichzeitig bei einer durchschnittlichen Antwortszeit von 0,12 Sekunden mit Microsoft Dynamics CRM arbeiten können. Die Kosten für die eingesetzte Hardware lag zum Testzeitpunkt bei unter 32.000 US Dollar, was ungefähr 0,70 US Dollar pro Anwender entspricht.

Lesen Sie hier weiter:
http://www.microsoft.com/presspass/press/2009/jun09/06-03IntelMSBenchmarkPR.mspx

Der gesamte Benchmark steht auf der folgenden Seite nach einer Registrierung als Download bereit:
http://crm.dynamics.com/

Deutschsprachige Accelerators für Microsoft Dynamics CRM

Joris Kalz — Wed, 03 Jun 2009 10:25:00 GMT

Die ersten deutschsprachigen Accelerators stehen nun auf Codeplex zum Download zur Verfügung. Die Acceleratoren umfassen eine Vielzahl von Erweiterungen, die Microsoft Dynamics CRM um mächtige Funktionen und Szenarien ergänzen.

http://crmaccelerators.codeplex.com/Release/ProjectReleases.aspx?ReleaseId=19132

Sie finden dort im Downloadbereich die folgenden Accelerators auf Deutsch:

- eService

- Eventmanagement

- Notifications

- Extended Sales Forecasting

Jetzt verfügbar:

Notifications
Mit den Notifications können Anwender beliebige Ereignisse des CRM-Systems abonnieren und bleiben so stets über aktuelle Ereignisse informiert. So werden beispielsweise Leads zeitnah bearbeitet und Servicemitarbeiter können schneller auf Kundenanfragen reagieren. Technisch basieren die Notifications auf RSS-Feeds, so dass verschiedene Programme zur Benachrichtigung eingesetzt werden können: Vista Gadgets, Browser oder auch Outlook informieren die Mitarbeiter so über wichtige Ereignisse, auch wenn die CRM-Anwendung nicht gestartet ist.
Event Management
Mit dem Event Management Accelerator wird das Kampagnen Management von Microsoft Dynamics CRM mit einem leistungsfähigen Tool zur Planung und Durchführung von Veranstaltungen erweitert. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Lösung ist ein Webportal, über das sich Teilnehmer für Veranstaltungen registrieren und anmelden können.
eServices
Die eServices ermöglicht eine Anbindung eines Kundenportals an das CRM-System. So können Kunden selbst Anfragen erfassen, Adressänderungen selbst einpflegen, mit der Wissensdatenbank sich selbst Antworten geben oder auch Service einplanen.
Extended Sales Forecasting
Der Extended Sales Forecasting Accelerator erweitert die bereits vorhandenen Forecastingtechniken von Microsoft Dynamics CRM. So können Zielvorgaben für Mitarbeiter eingeplant und mit konkreten Verkaufschancen verknüpft werden. Auf diese Weise wird zum einen die Vorhersagegenauigkeit der Vertriebspipeline erhöht, zum anderen lassen sich so Vertriebsteams präzise steuern.

Die Acceleratoren umfassen sowohl die Installationsanleitungen und Dokumentation, als auch die Quellcode, so dass diese leicht von Partnern oder Kunden erweitert und angepasst werden können.

Neues Microsoft Dynamics CRM VPC Image

Joris Kalz — Sun, 19 Apr 2009 23:16:00 GMT

Ein neues englischsprachiges Demo Image für Microsoft Dynamics steht nun für Microsoft Partner zum Download im Partner Source bereit:
https://mbs.microsoft.com/partnersource/deployment/methodology/vpc/MSD_CRM4VPCApril09

Dieses Image enthält u.a. auch einige der CRM Acceleratoren. Das Image umfasst die folgenden Komponenten:

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Edition and Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Edition

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Connector for SQL Server Reporting services

Microsoft Dynamics CRM Data Migration Manager for Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router and Rule Development Wizard

Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Microsoft Office Outlook

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Rollup

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 1

Microsoft Dynamics CRM 4.0 List Web Part

Accelerators for Microsoft Dynamics CRM 4.0

(Event Management Accelerator)

(Extended Sales Forecasting Accelerator)

Microsoft SQL Server 2008 Data Mining Add-Ins for Office 2007

Microsoft Windows Internet Explorer 8 for Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, and Windows Server 2008

Microsoft Office Communications Server 2007

Microsoft Office Communicator 2007 R2

2007 Microsoft Office System Server Software

2007 Microsoft Office System Desktop Application Software (Ultimate Edition)

SQL Server Native Client for Microsoft SQL Server

SQL Server 2005 Analysis Services 9.0 OLE DB Provider for Microsoft SQL Server

Microsoft ADOMD.NET

Microsoft SQL Server 2008 Enterprise Edition

SQL Server 2005 Management Objects Collection for Microsoft SQL Server

Microsoft Visual Studio 2008 Professional Edition and Trial Edition

Microsoft Activesync 4.5

Windows Mobile 6 Standard SDK Refresh

Windows Mobile 6 Professional SDK Refresh

Microsoft Office PerformancePoint Server 2007

(PerformancePoint Server Monitoring Server)

(PerformancePoint Server Planning Business Modeler)

(PerformancePoint Server Planning Server)

Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 SP2

PerformancePoint Server Excel Add-In

PerformancePoint Server SP2 Excel Add-In

PerformancePoint Server SP2 Planning Server

PerformancePoint Server SP2 Monitoring Server

Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition, Enterprise Edition, Standard x64 Edition, Enterprise x64 Edition with Service Pack 2

Microsoft SQL Server Native Client for Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services 9.0 OLE DB Provider for Microsoft SQL Server

MICROSOFT SQL Server 2008 Enterprise Edition

Sysinternals BgInfo v4.14

xRM und Microsoft Dynamics CRM

Joris Kalz — Thu, 26 Feb 2009 16:08:06 GMT

CRM steht für Customer Relationship Management und Unternehmen entwickeln und managen mit CRM-Systemen natürlich ihre Kundenbeziehung. Viele Unternehmensabläufe sind jedoch ebenso interaktions- und kommunikationsintensiv, auch wenn Kunden oder Interessenten nicht im Mittelpunkt stehen. Ich denke dabei an das Management von Veranstaltungen und Trainings, Bürgerinformations- und Beschwerdesysteme, Management von Bewerbern, Fuhrparkmanagement, Verwaltung von Gebäuden und Anlagen, usw. Der Begriff xRM wird meisten im Zusammenhang mit solchen Anforderungen genannt, wobei die Buchstaben “RM” für “Relationship Management” stehen und das “x” tauschen Sie begrifflich beliebig je nach Anwendungsfall aus.

Bereits seit der ersten von Microsoft Dynamics CRM war das langfristige Ziel von Microsoft neben einer Standard-CRM-Anwendung gleichzeitig eine Plattform zu schaffen, mit der solche Systeme umgesetzt werden können. Daneben sollte die Plattform zudem zu geringeren Entwicklungskosten führen und ebenfalls die Upgradefähigkeit der Anpassungen sicherstellen.

Mit der Version 4.0 ist es nun gelungen eine solche xRM Plattform zu schaffen, die aufgrund der flexiblen Anpassungsmöglichkeiten nicht nur zum Managen der Kundenbeziehung eingesetzt wird. Die Vielzahl der bereits verfügbaren ISV- und Branchenlösungen zeigen eindrücklich die Leistungsfähigkeit dieser Plattform. Ob sie auch als Basis für Ihre Lösung eingesetzt werden kann, gilt es im Einzelfall zu prüfen. Gern unterstütze ich Sie dabei. Hilfreich ist zunächst jedoch auch ein ISV Whitepaper, in dem wir ausführlich die Konzepte und Möglichkeiten der Microsoft Dynamics CRM-Plattform beschrieben haben.

Download: ISV Whitepaper Microsoft Dynamics CRM

Am Rande möchte Sie außerdem auf eine Veranstaltung zu diesem Thema aufmerksam machen, “A Line-of-Business Application Platform”, zu der unsere Kollegen aus der DPE Abteilung der Corp am 6. März eingeladen haben:

Zielgruppe: Technische Entscheider; Projektleiter
Level 200
Maximal 2 Personen pro Firma.

Termin
Datum :         6. März 2009   10:00 – ca. 15:00 Uhr
Ort :                Microsoft Deutschland GmbH
                        Unterschleißheim

Raum Saturn

Unterschleißheim

Anmeldung und weitere Informationen zu dieser Veranstaltung : https://training.partner.microsoft.com/plc/details.aspx?publisher=12&delivery=260549

Weitere Fragen ? metro09@microsoft.com

Viele Grüße, Joris Kalz

Zweite-Chance-Angebot und CRM-Trainingsangebote

Joris Kalz — Tue, 24 Feb 2009 18:33:00 GMT

Ausgebildete Mitarbeiter machen sich für Unternehmen schnell bezahlt. Durch ihre umfassende, praxisbezogene Ausbildung sind sie auch für große Herausforderungen bestens gerüstet - externer Support kann reduziert werden, der ROI für Ihr Unternehmen wird gesteigert. Nutzen Sie daher unser CRM-Trainingsangebot, das Sie außerdem optimal auf eine Zertifizierung vorbereitet:

Microsoft Dynamics CRM 4.0 MOC Trainings

Applications in Microsoft Dynamics CRM 4.0
20. - 22.04.2009 in Münster
26. - 28.05.2009 in München

Applications in Microsoft Dynamics CRM 4.0 Prüfungsvorbereitungstag mit Examen
23.04.2009 in Münster
29.05.2009 in München

Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 4.0
27. - 29.04.2009 in Münster
23. - 25.03.2009 in München

Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 4.0 Prüfungsvorbereitungstag mit Examen
27. - 29.04.2009 in Münster
23. - 25.03.2009 in München

Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 4.0
04. - 06.05.2009 in Münster

Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 4.0
Prüfungsvorbereitungstag mit Examen
07.05.2009 in Münster

CRM 4.0 - Extending Microsoft Dynamics CRM 4.0
04. - 06.05.2009 in Münster

CRM 4.0 - Extending Microsoft Dynamics CRM 4.0
Prüfungsvorbereitungstag mit Examen
07.05.2009 in Münster

Microsoft Dynamics Sure Step in Dynamics CRM Projekten verwenden
18.03.2009 in Nürnberg

Übrigens: streben Sie eine Zertifizierung an, so können Sie zeitlich begrenzt eine kostenfreie Wiederholungsprüfung nutzen, falls es nicht gleich beim ersten mal klappt.

Melden Sie sich jetzt für das Zweite-Chance-Angebot an!

Viele Grüße, Joris Kalz

Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 4.0

Joris Kalz — Mon, 23 Feb 2009 13:53:20 GMT

Die Betaversion des mobilen Clients für Microsoft Dynamics CRM steht nun über Microsoft Connect als Download bereit. Mobile Express ist eine bandbreitenoptimierte Anwendung, über die Vertriebs- und Servicemitarbeiter im Außendienst Unterstützung in Ihrer Arbeit erhalten. Ein beliebiger HTML 4.0 fähiger Client reicht aus, um auf freigegebenen CRM-Informationen zugreifen zu können. Über eine Konfigurationsoberfläche lässt zudem einfach festlegen, welche Datenbereiche den Anwendern zur Verfügung stehen.

Sie erhalten die Betaversion über Microsoft Connect.

Um diesen Client bequem in einem virtuellen CRM-Image demonstrieren zu können, bietet sich nach wie vor mein “Lazy Emulator” an, den ich bereits für die Version 3.0 veröffentlicht hatte.

Viele Grüße, Joris Kalz

Verbesserung der Performance mit Microsoft Dynamics CRM und SQL Server 2008

Joris Kalz — Tue, 03 Feb 2009 03:17:14 GMT

Die Geschwindigkeit einer Unternehmenssoftware trägt maßgeblich zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz und zur Produktivitätssteigerung bei. Bereits heute kann Microsoft Dynamics CRM 24000 Benutzer gleichzeitig bedienen und eine durchschnittliche Antwortzeit von weit unter eine Sekunde garantieren.

Der SQL Server 2008 bietet nun einige neue Funktionen, die erheblich die Leistung von Microsoft Dynamics CRM steigern und gleichzeitig zu einer erheblichen Verkleinerung der Datenbank führen können.

Das “Microsoft Dynamics CRM Engineering for Enterprise Team” hat nun die unterschiedlichen Funktionen des SQL Server 2008 zusammen mit Microsoft Dynamics CRM getestet und die Ergebnisse in einem ausführlichen Dokument zusammengetragen:

Improving Microsoft Dynamics CRM Performance and Securing Data with Microsoft SQL Server 2008

The Winner Takes It All

Joris Kalz — Fri, 30 Jan 2009 00:12:00 GMT

Nicht jede Verkaufschance können Sie erfolgreich abschließen. Doch meistens liegt man in solchen Fällen den Wettbewerbern ganz dich auf den Fersen! Die Leistungsfähigkeit der Produkte oder Lösungen mag ein Grund sein, warum sich Kunden für eine bestimmte Lösung entscheiden. Doch gerade bei komplexen Softwarelösungen bestimmt oftmals nur die Qualität der Produktdemonstration, wer den Zuschlag erhält und damit der glückliche Gewinner ist.

Der Zweitplazierte geht im Gegensatz zu einem Sportwettkampf leer aus und bleibt zudem auf den Aquisekosten sitzen.

Damit Sie zukünftig immer öfter zu den Gewinnern zählen, bieten wir ab sofort CRM- und ERP-Partnern ein spezielles Training an, das Sie mit sofort einsetzbaren Techniken optimal auf die Präsentation von Lösungsszenarien vorbereitet. Das Training richtet sich dabei an die Personen, die in einer Kundenpräsentation die Produktdemo durchführen.

Die Anzahl der Plätze sind für dieses Training streng limitiert, um ein optimalen Trainingserfolg zu garantieren. Melden Sie sich daher schnell für diese Trainings an:

https://training.partner.microsoft.com/plc/search_adv.aspx?ssid=70249AB6F0744B74914E086F7EFB8C49

Die Teilnehmer des Trainings werden in die Lage versetzt, die Präsentation der Lösung nachhaltig bei ihren Kunden zu verankern, Kaufentscheidungen zu beschleunigen und damit den Sales Cycle zu verkürzen.

Ich habe an diesem Training teilgenommen und konnte selbst als langjähriger Produktpräsentator die Qualität meiner Präsentation entscheidend verbessern.

Joris Kalz

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 2 verfügbar

Joris Kalz — Sun, 18 Jan 2009 20:46:00 GMT

Nun ist auch das zweite Update Rollup für Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügbar, dass eine Vielzahl von bereits behobenen Problemen zusammenfasst. Die einzelnen Fehler waren zwar schon in Form von Hotfixes behoben, durch die Zusammenfassung erleichtert sich jedoch die Installation erheblich:

KB article: http://support.microsoft.com/kb/959419
Download center page: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=aa671769-61e9-45c4-919f-c88199aa4241

Update Rollup 1 für Microsoft Dynamics CRM 4.0

Joris Kalz — Wed, 26 Nov 2008 19:23:00 GMT

Endlich ist das Update Rollupe 1 für Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügbar, das alle bisher behobenen Probleme zu einem einzigen Update zusammenfasst. Zwar waren die einzelnen Fehler schon behoben, doch durch das Update Rollup vereinfacht sich der gesamte Installationsvorgang ganz erheblich.

· KB Eintrag: http://support.microsoft.com/kb/952858

· Download unter: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=57c6267b-3b13-49dd-bfed-3cc83633aea7

Viele Grüße, Joris Kalz

Erweiterungen für Microsoft Dynamics CRM verfügbar

Joris Kalz — Tue, 11 Nov 2008 14:39:00 GMT

Auf Codeplex wurden nun die ersten Acceleratoren für Microsoft Dynamics CRM veröffentlicht. Die Acceleratoren umfassen eine Vielzahl von Erweiterungen, die Microsoft Dynamics CRM um mächtige Funktionen und Szenarien ergänzen.

Jetzt verfügbar:

Notifications
Mit den Notifications können Anwender beliebige Ereignisse des CRM-Systems abonnieren und bleiben so stets über aktuelle Ereignisse informiert. So werden beispielsweise Leads zeitnah bearbeitet und Servicemitarbeiter können schneller auf Kundenanfragen reagieren. Technisch basieren die Notifications auf RSS-Feeds, so dass verschiedene Programme zur Benachrichtigung eingesetzt werden können: Vista Gadgets, Browser oder auch Outlook informieren die Mitarbeiter so über wichtige Ereignisse, auch wenn die CRM-Anwendung nicht gestartet ist.
Event Management
Mit dem Event Management Accelerator wird das Kampagnen Management von Microsoft Dynamics CRM mit einem leistungsfähigen Tool zur Planung und Durchführung von Veranstaltungen erweitert. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Lösung ist ein Webportal, über das sich Teilnehmer für Veranstaltungen registrieren und anmelden können.
Extended Sales Forecasting
Der Extended Sales Forecasting Accelerator erweitert die bereits vorhandenen Forecastingtechniken von Microsoft Dynamics CRM. So können Zielvorgaben für Mitarbeiter eingeplant und mit konkreten Verkaufschancen verknüpft werden. Auf diese Weise wird zum einen die Vorhersagegenauigkeit der Vertriebspipeline erhöht, zum anderen lassen sich so Vertriebsteams präzise steuern.

Die Acceleratoren umfassen sowohl die Installationsanleitungen und Dokumentation, als auch die Quellcode, so dass diese leicht von Partnern oder Kunden erweitert und angepasst werden können.

Die folgenden Acceleratoren sind weiterhin geplant und sollten in wenigen Wochen verfügbar sein: Analytics, eService, Enterprise Search, Sales Methodologies, Business Productivity.

Vorträge vom Technical Airift am 09. September in München

Microsoft Partner Team — Tue, 14 Oct 2008 15:17:00 GMT

Am 09. September hat die diesjährige Technical Airlift-Veranstaltung im Kloster Fürstenfeld bei München stattgefunden. Die PPTS dazu könnt ihr Euch von meinem SkyDrive runterladen.

Adil Boushib

Partner Technology Specialist Dynamics

Silverlight 2 verfügbar

Joris Kalz — Mon, 13 Oct 2008 20:55:00 GMT

Microsoft hat heute die Verfügbarkeit von Silverlight 2 angekündigt.

Microsoft Silverlight ist ein browser- und plattformübergreifendes Plug-In zur Bereitstellung multimedialer und interaktiver Anwendungen für das Web.

Mithilfe von Expression Studio und Visual Studio stehen Entwicklern und Designer nun leistungsfähige Werkzeuge zur Umsetzung bereit, die zudem den Entstehungsprozess vom ersten Prototyp bis hin zur fertigen Anwendung erheblich vereinfachen. Erreicht wird dies durch die deklarative Programmiersprache XAML, die von beiden Werkzeugen gleichermaßen unterstützt wird.

Version 2 umfasst eine Vielzahl von Verbesserungen, ganz wesentlich ist jedoch die Unterstützung für das .NET Framework. So können .NET Entwickler auf ihre bisherigen Kenntnisse aufbauen und innerhalb kürzester Zeit multimediale Anwendungen erstellen, die sowohl auf verschiedenen Browsern (Firefox, Safari und IE) als auch verschiedenen Betriebssystemen (Linux, Mac und Windows) betrieben werden können. Zum Einsatz kommt eine auf Performance und Größe optimierte Teilmenge des gesamten .NET Framework. Dies ermöglicht einen Download und eine Installation in nur wenigen Sekunden.

Die wichtigsten Verbesserungen im Überblick:

Deep Zoom ermöglicht eine bisher unbekannte Interaktion und Navigation durch hochauflösende Bilder.
Umfassende Netzwerkunterstützung. Unterstützung für REST, WS*/SOAP, POX, RSS und Standard Http-Services ermöglichen die Integration bestehender Systemen und externer Datenlieferanten.
Leistungsfähige Steuerelemente, wie DataGrid, ListBox, Slider, ScrollViewer, Calendar und weitere ermöglichen eine schnelle Umsetzung typischer Anforderungen.
Unterstützung für Skinning und Templates der Steuerelemente. Dies vereinfacht die Veränderung des bestehenden Designs und Einbindung der Corporate Identity.
Erweiterte .NET Framework Sprachunterstützung. Silverlight 2 unterstützt eine Vielzahl von Programmiersprachen, wie Visual Basic, C#, JavaScript, IronPython und IronRuby. Entwickler die bereits mit einer dieser Sprachen vertraut sind, können so ihre bereits erworbenen Kenntnisse wiedereinsetzen.

Lesen Sie jetzt mehr über Silverlight:

http://silverlight.net/
Pressemitteilung (Engl.)

Bücher zum Thema Silverlight:

Joris Kalz

BizTalk Adapter für Microsoft Dynamics CRM verfügbar

Joris Kalz — Tue, 07 Oct 2008 22:54:00 GMT

Der im „Statement of Direction" angekündigte Microsoft BizTalk® Server 2006 Adapter für Microsoft Dynamics® CRM 4.0 ist nun als Download verfügbar. Die neue Version umfasst die bestehenden Möglichkeiten der 3.0 Version, wurde jedoch um die folgenden Merkmale ergänzt:

Unterstützung sowohl für 32-Bit als auch 64-Bit Systeme
Unterstützung der Formular-basierten Authentifizierung
Unterstützung der Mehrinstanzenfähigkeit von Microsoft Dynamics CRM

Dieser Adapter vereinfacht die Integration von ERP-Daten und anwendungsübergreifende Geschäftsprozesse mit Microsoft Dynamics CRM.

BizTalk Server ist der Microsoft Server für Business Process Management (BPM), Integration (EAI) und Service Orientierte Architekturen (SOA). Mit BizTalk Server können Sie Ihre Geschäftsprozesse in der IT ganzheitlich abbilden, definieren, ausführen und analysieren. Die Visualisierung der Prozesse in Microsoft Office oder SharePoint versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, effektiver und effizienter zu agieren.

Joris Kalz