De la Relación entre IO y MOF
En toda organización, el área de TI se enfrenta a un ciclo constante de evolución de la infraestructura que implementa, los servicios que presta y las aplicaciones que soporta. Este ciclo puede dividirse en 3 grandes conjuntos de actividades.
1.- Entender tanto las necesidades de negocio como las operativas del servicio solicitado y generar una solución que las cumpla dentro los límites restrictivos especificados.
2.- Implementar efectiva y eficientemente la solución a los usuarios con la menor interrupción de los niveles de servicio acordados.
3.- Operar la solución con un nivel de excelencia que le brinde confiabilidad en el negocio.
Microsoft ofrece guía para estas actividades en dos modelos conceptuales: Microsoft Solutions Framework (MSF), para las actividades de análisis de las necesidades del negocio y la creación de una solución y oferta de valor, y Microsoft Operations Framework (MOF) para las actividades de implementación y operación de la solución hasta el final de su vida útil, típicamente cuando se ha realizado un nuevo análisis para la solución que la sustituya en un ciclo de constante evolución.
El modelo MOF (Microsoft Operations Framework) es ante todo un compendio de “Mejores Prácticas” así como Estándares Documentados para la administración de las operaciones de TI. MOF Tiene sus bases en la “IT Infrastructure Library (ITIL)” publicada por al Office of Government Commerce (OGC) del Reino Unido, pero la extiende al agregar la guía y las mejores prácticas derivadas de la experiencia de los grupos de operaciones internos en Microsoft, así como de nuestros clientes y socios de negocios, brindándole un enfoque específico a las soluciones Microsoft.
Este modelo se nos presenta desglosado en sus diferentes etapas, empezando por la “introducción de un Cambio” que puede ser en respuesta a una carencia o a la evolución de un entorno previo que ya no cumple con las necesidades actuales del negocio. Continúa con la Operación inicial del cambio, buscando su estabilización y documentando la experiencia. Sigue con el Soporte a la implementación estableciendo niveles de servicio claros de acuerdo a la experiencia documentada. Y finalmente, solo en esta iteración, la Optimización de la solución implementada, lo cual acarrea consecuentemente un re-análisis del estado de los servicios con miras a dar el siguiente paso en la evolución con la introducción de un nuevo cambio.
De esta manera ustedes podrán observar como esto encaja en la iniciativa de “Optimización de la Infraestructura”, donde evaluamos en qué grado de madurez se encuentra nuestra organización a la vista de la infraestructura que hemos implementado, la forma como la operamos y el valor que aportamos al negocio.
Como IT Pros, los exhorto a buscar mayor información en estos temas, de esta manera estaremos mejor preparados para responder a los requerimientos que nos hacen nuestras cabezas de área.
Pronto regresaremos a con un poco mas de estos temas!
