Como contornar problemas com OST/PST maior de 2GB

mhunecke — Fri, 28 Nov 2008 05:41:00 GMT

Algumas coisas importantes:

1) TODOS as estações devem estar com o SP3 do Outlook 2003 instalado (existem melhorias em relação à sincronização do SP2 para o SP3);

2) A partir do Outlook 2003 o limite do OST passa de 2GB (no Outlook XP) para 20 GB. Isso continua valendo para o Outlook 2007 (http://support.microsoft.com/kb/830336);

3) A maioria dos problemas de replicação conhecidor estão relacionados com Add-Ins de terceiros instalados no Outlook ou mesmo antivírus que corrompem o OST (ver abaixo Como remover os Add-Ins);

4) Para conseguir mais informações do que realmente causa a corrupção do arquivo OST é necessário mais informações do erro que acontece. (ver abaixo Como coletar mensagem de erro).

5) O SCANPST .EXE de um arquivo de 2 GB demora em torno de 28 minutos (ou seja, ao invés de deletar o arquivo OST e recriá-lo, vale a pena rodar o SCANPST.EXE)

Como Remover os Add-Ins:

In Outlook:

a. On the "Tools" menu, click "Options".

b. On the "Other" tab,

c. Click "Advanced Options".

d. In the "Advanced Options "dialog box, click "COM Add-ins".

e. What COM Add-ins are listed?

f. Click OK - this returns you to the Advanced Options dialog

g. Click "Add-In Manager".

h. What Add-ins are listed? (note - some of them, such as Exchange Extensions xxx are MS Add-ins)

In Registry:

a. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins

b. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions

c. HKEY_Current_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Como coletar mensagem de erro:

In Outlook:

a. Click in “Folder List”

b. Select “Sync Issues” folder

c. Open the newest message in this folder (get the code error such as: 0X80190197)

In Windows Explorer:

a. Run SCANPST.EXE, click “Browse”

b. Select the OST file

c. Get the log File (the log is created on the same folder with the same file name (*.txt) as the OST file)

Marcelo Hunecke - Blog de infraestrutura Microsoft : OST

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