Kundombudsman - Microsoft Sverige : Blandat

Gratisprogram för att snabbt återställa datorn

Karin Älfvåg — Tue, 09 Jun 2009 10:34:00 GMT

Jag stötte på en lärare som ansvarade för en datorsal ett av hans största problem var att ungarna var fiffiga som sjutton på att fixa och trixa med alla inställningar så att skrivbordet såg ut som, ja jag vet inte vad. De hade inte administratörsrättigheter och kunde inte installera saker men det fanns mycket annat att skruva på.

Då kom jag på att vi har ett gratisprogram som heter SteadyState som hanterar precis den utmaningen. Med hjälp av det programmet kan man enkelt slå av och på vad som får ändras på en dator och man kan till och med återställa datorn till ett ursprungsskick bara genom att starta om den. Och det bästa av allt, men behöver inte vara någon IT-tekniker för att fatta hur det fungerar.

Programmet är utvecklat med tanke på just lärare med datasalar, men passar utmärkt på alla ställen där man har offentliga datorer. Kanske till och med i hemmet om man är flera stycken som delar på dator.

Här är mer information på svenska och en länk till nedladdningssidan och här finns en omfattande beskrivning på engelska.

Tyck till om oss – och påverka

Karin Älfvåg — Wed, 25 Mar 2009 20:15:00 GMT

I min roll som Kundombudsman märker jag att många tycker mycket (både bra och dåliga saker) om Microsoft. Det är härligt med detta engagemang och denna dialog.

För att få lite mer strukturerad koll på vad kunder tycker så gör vi på Microsoft Sverige en stor webbundersökning där vi försöker ta reda på vad vi gör som är bra och vad vi kan bli bättre på. Inbjudna till denna undersökning skickas ut nu i mars månad till ett urval av våra kunder och utvecklare i Sverige och tar ungefär 15 min att svara på. Undersökning är väldigt viktig för oss då resultatet påverkar våra planer och aktiviteter och resurser för den svenska marknaden.

Får du inbjudan till att delta så svara, snälla. Den är ett utmärkt tillfälle att tala om för oss vad vi gör bra och vad vi kan göra bättre. Ta chansen, var med och påverka! Din åsikt och dina tankar räknas och värderas mycket högt och påverkar oss i hög grad.

Microsoft vill stoppa sextrakasserierna på nätet

Karin Älfvåg — Wed, 21 Jan 2009 11:48:00 GMT

Häromdagen skrev jag om hur en ung flicka blivit mobbad via nätet och igår kom Ungdomsbarometern med nedslående siffror. De anger att 6 av 10 unga tjejer på nätet utsätts för olika sorters ovälkomna sexuella närmanden på nätet. Svenska Dagbladet har också gjort ett test genom att logga in och föreställa en 11-årig flicka och nästan direkt få sexuella närmanden från vuxna. Jag har svårt att sätta ord på hur förbannad, ledsen och beklämd jag blir av detta.

Tyvärr är detta inte ett nytt fenomen, utan det har varit en utmaning ända sedan tiden när så kallade ”hot lines”, alltså telefonnummer dit man kunde ringa och snacka med vem som helst, var populära. Hela IT-branschen inkluderat Microsoft arbetar med att skapa verktyg, skydda samt informera unga, föräldrar och skola för att få bort trakasserier. Även du kan delta i detta arbeta genom att lära dig mer om frågan, vad man kan göra för att stötta sina barn och se när något håller på att gå fel. Kolla in Livstid.

Vi hörs,
Karin

Många varianter av falska lotterimail

Karin Älfvåg — Tue, 16 Dec 2008 16:02:00 GMT

Hej allihopa!

Jag har tidigare bloggat om spridningen av falska Microsoft lotterimail och jag vill uppmärksamma er på att det finns många olika varianter av dessa bluffmail. Avsändarna är många och innehållen varierar, ofta handlar det om lotterivinster men det kan även utlovas belöningar till både mottagare som skickar vidare mailen och även till tredje parten som tar emot dem. Det är viktigt att betona att Microsoft kommunicerar aldrig på detta sätt och har ni mottagit dessa mail får ni gärna rapportera det på vår säkerhetssida.

Vi tar spridningen av dessa mail på stort allvar och vill finna vägar för att förhindra att de sprids. För inte så länge sedan bildade vi därför en koalition med Afrikanska Utvecklingsbanken, Yahoo! och Western Union för att tillsammans försöka få stopp på dessa typer av mail som når våra användare och kunder.

Vi hörs!

Microsoft Quiz!

Karin Älfvåg — Fri, 12 Dec 2008 16:18:00 GMT

Hej,

Så här inför helgen rekommenderar jag en Quiz på Expressen. Hur många rätt svar får du?

Trevlig helg,

Karin

Nytt år nya tag, nu ska Microsoft även börja sälja kläder!

Karin Älfvåg — Wed, 10 Dec 2008 15:50:00 GMT

Ledningen i USA vill ha nya utmaningar så vi ger oss in klädindustrin!
Vad sägs om en elegant vinterkappa eller varför inte en ullrock designad av Microsoft till julklapp?

Är det riktigt sant, kanske du tänker nu ?
Du har rätt, det är inte sant, men det hade varit rätt kul om det ändå vore så. Det kanske inte heller är en omöjlighet framöver med tanke på att vi faktiskt börjat sälja snygga T-shirts för den modemedvetna. Vem vet vad som händer härnäst..

Ha det bra så länge!

Karin

Bra artikel på DN.se!

Karin Älfvåg — Thu, 13 Nov 2008 11:29:00 GMT

Hej,
Jag läste igår om Microsofts svenska testversion av Office live Workspace på DN.se
I verktyget kan du b.la skapa och redigera dokument samt lägga upp pdf-filer och filmer. Du ska kunna nå dina dokument för Word, Exel och Powepoint via nätet och nu finns Office live Workspace på svenska.

Jag tycker personligen det låter jättespännande, jag har ännu ej hunnit prova den men måste säga att det låter ju väldigt smidigt att kunna ha tillgång till viktiga dokument via nätet ! Vad tycker du?

Vi hörs ,
Karin

Är barnen trygga på Internet?

Karin Älfvåg — Mon, 29 Sep 2008 14:23:00 GMT

Har du liksom jag barn som tillbringar allt mer tid på Internet?
Visst är det jobbigt som vuxen att inte riktigt förstå. Visserligen arbetar jag med IT men likväl är det en ny värld, den som de unga rör sig i. Det finns givetvis många positiva möjligheter med Internet det ska man inte glömma men jag tycker man ska vara uppmärksam på mobbing som i och med Internet följer med barnen hem. Andra frågor som jag är orolig över är vilka bilder min barn publicerar på Internet, vilka filmer de ser på Youtube o.s.v. Det senare är synnerligen aktuellt efter dödskjutningen i Finland.

Det går att försöka lära sig mer som förälder. Microsoft har under flera år arbetat med frågan om barns trygghet på nätet. Livstid är namnet på den webbplats på MSN som riktas mot föräldrar, skolpersonal och unga som vill lära sig mer om barns trygghet på internet. Där finns svaren på vanligt förekommande frågor, ett test där man som både förälder, barn och skolpersonal kan prova sina kunskaper om trygghet på nätet. Vi arbetar mycket med att visa på igenkännande exempel för att de unga ska inse att ”det här kan faktiskt hända mig”.

Vidare finns det information om t.ex grooming (vuxna som försöker få kontakt med barn via internet) hur man ska hantera personliga uppgifter och relationen till chattkompisar som de unga kanske aldrig träffat i verkligheten. Det är viktigt att komma ihåg att vi på Microsoft inte är specialister på varken barn eller föräldrar utan jag tror att vår fördel är att vi är där de unga är. Arbetet som vi lagt ner på livstid ska främst verka förebyggande, ambitionen är att sprida kunskapen om internets baksidor och på så vis förhindra att personer råkar illa ut. Jag tror att vi tillsammans med organisationer som BRIS, Friends och Rädda Barnen kan komplettera varandra inom detta område och därför samarbetar vi gärna. Vi kommer nu under hösten att starta ett nytt projekt tillsammans med BRIS som syftar till att förebygga mobbning på mellanstadiet och kommer heta Uppdrag: Modig.

Besök gärna Livstid

Vi hörs!

Bill och Jerry - Flipp eller flopp?

Karin Älfvåg — Wed, 10 Sep 2008 14:36:00 GMT

Vi har i USA börjat sända en reklamfilm med Jerry Seinfeld och Bill Gates. Filmen, den första i en serie filmer, har väckt flera reaktioner. Själv tycker jag den är både skruvad och kul, men så är jag också en stor Seinfeld-fan och har kanske lite konstig humor.

Video: Shoe Circus

Vad man tycker om filmen handlar förstås mycket om tycke och smak, men den kan naturligtvis även diskuteras ur ett rent marknadskommunikationsperspektiv. Det är ju ändå en reklamfilm. Hanna Dunér i Svenska Dagbladet gör det och uppmanar oss - och andra som vill få fram ett budskap - att i "dialog med konsumenterna kommunicera så de begriper".

Hanna har helt rätt. En dialog med konsumenterna är viktig och för att den ska vara så öppen som möjligt för alla att delta i måste den föras på en begriplig nivå. Det är just en sådan öppen dialog jag försöker få till här på bloggen. Så fortsätt fråga, tyck till och kommentera ...

Karin

Min första vecka

Karin Älfvåg — Fri, 29 Aug 2008 14:48:00 GMT

Hej alla!

Min första vecka som Microsofts kundombudsman har nu passerat - och vilken vecka det varit!

Jag har fått flera kommentarer här på bloggen och ännu fler mail, som jag försökt besvara som gott jag kunnat. Många lyckönskningar och ännu fler frågor och synpunkter från nöjda, missnöjda och ibland riktigt arga kunder har det blivit. En underbar respons helt enkelt och jag hoppas att ni fortsätter dela med er av era funderingar och synpunkter.

Det var inte bara ni läsare som hörde av er. En och annan journalist var också nyfiken på Microsofts nya kundombudsman och förutom en intervju i TV4-nyheterna skrevs det artiklar om mig i bland andra Dagens Nyheter, Computer Sweden och PC Hemma.

Ha en riktigt trevlig helg så hörs vi igen nästa vecka. Då kommer jag bland annat att återkomma till några av de licensfrågor som kommit in och den nya webbläsaren IE 8. Ni som har frågor om de ämnena, passa gärna på innan jag skriver.

Karin

Välkommen till Microsofts Kundombudsman

Karin Älfvåg — Tue, 19 Aug 2008 17:39:00 GMT

Hej!

Detta är spännande. Nu drar jag igång mitt arbete som Microsofts Kundombudsman i Sverige. Den första kundombudsmannen inom IT-branschen i Sverige och - såvitt jag vet - i världen.

Jag heter Karin Älfvåg och som kundombudsman finns jag här för att skapa en dialog med dig; du som har synpunkter på eller funderingar kring företaget Microsoft, du som har frågor och självklart också du som har förslag på hur vi kan bli bättre.

Den här bloggen kommer att vara mitt huvudsakliga forum där jag diskuterar olika aktuella ämnen, besvarar frågor som kommer in eller rentav efterlyser reflektioner och reaktioner på idéer. Använd kommentarsfunktionen för att säga det du vill eller ställa frågor – det gör att alla kan ta del av det. För mig är det viktigt att Microsoft håller en öppen dialog och då vill jag kunna erbjuda utrymme här på bloggen också för dig. Det går att vara anonym, men läs gärna kommentarspolicyn först.

Du som inte vill att andra ser vad du skriver är självklart välkommen att maila mig.

Vill du veta mer – skriv!

Varmt välkommen!

Karin

Läs även andra bloggares åsikter om Microsoft, kundombudsman