Welcome to TechNet Blogs Sign in | Join | Help

Kundombudsman - Microsoft Sverige

Microsoft fokuserar på ökad kundnöjdhet och tillsätter världens första kundombudsman inom it-branschen – Karin Älfvåg.
Ingen fara om äkta vara

Jag får många mail angående äkta/oäkta mjukvara som tex denna:

 ”Hej Karin, det är dags att man gör något på Micrpsoft. Har införskaffat officepaketet förutom har sedan tidigare Windows XP. Har verifierat dessa enligt anvisningar. Lik förbannat kommer någon text iom att det inte är giltigt. Gör något!!!
Dessutom är det svårt att hitta e-postadressen till
Er."

Texten som dyker upp på skärmen är Microsofts Genuine Software Initiative (GSI). Vi lanserade den i mars 2006 som en satsning för att motverka falsk programvara och piratkopiering. Vår målsättning är att med GSI, öka förståelsen hos användare, återförsäljare och partner men också informera om vikten av att använda äkta programvara och påvisa de negativa effekter - och faktiska risker - som falsk programvara ofta medför. Det finns många fall där en kund inte ens vet om att programvaran installerdad på datorn är en oäkta sådan.

I enstaka fall kan valideringsproblem uppstå även om man har en äkta programvara, det kan t.ex. bero på att man har gjort en ominstallation med fel skiva. Då kan du kontakta  vår tekniska support på nummer 08-5599 0000, så kan de kolla upp din licens och produkt och se vad som är fel. Om du vill så kan du kontrollera ifall du har en äkta Office i din dator och du kan även kontrollera att du har ett äkta Windows.

 

Posted: Thursday, March 05, 2009 3:39 PM by Karin Älfvåg
Filed under: , ,

Comments

LILA said:

I enstaka fall kan valideringsproblem uppstå? menar microsoft att de disbtrutierar piratutgåvor? Som jag alltid vetat men finns det svart på vitt nu oxå. Betala för en edition o hämta den på piratebay lr? Kontakta teknisk supp.för att lyssna till samtliga säkrisker i systemet?

# March 10, 2009 6:39 AM

Meo said:

"I enstaka fall..."

Det verkar som Micro Soft inte har någon som helst koll på sina "äkta" licenser. Jag har köpt varenda licens jag har och jag blir minst sagt PO när jag får ett meddelande om att min utgåva inte är äkta.

Se för FAN till att lösa detta!!! Jag anser inte att jag skall behöva betala tusentals kronor till er firma för att få sådana här meddelanden.

Detta är speciellt intresant när debatten pågår för fullt om piratkopieringar. Jag har hitills varit helt emot piratkopieringar men man börjar ju fundera.

En polisanmälan mot falska anklagelser kanske är på sin plats ? eller avd anser ni som står i frontlinjen mot piratkopieringar.

Jag önskar också att det fanns någon ansvarig som man kunde ta kontakt med för att ställa vederbörande mot väggen.

Vidare så finns det inga instruktioner i era licenstexter som talar om "FELAKTIGA INSTALLATIONER" så skärp er.

# March 13, 2009 4:54 PM

Lennart ANdersson said:

Grattis Microsoft!

Ni lyckas verkligen göra era kunder förbannade.

Det tar timmar att lista ut vad som är fel och att rätta till.

Tack för ingenting!

# March 14, 2009 12:45 PM

Karin Älfvåg said:

Hej,

Att ta hand om våra kunder är av högsta prioritet men att säkerställa äkta programvara är också väldigt viktigt. Varken vi eller våra kunder vinner på att ha falsk programvara.

Vi vet att många kunder tror att man har en äkta programvara installerad och blir väldigt förvånade när man upptäcker att produkten de köpt inte validerar äkta. I dom fall kunderna har blivit lurade försöker vi självklart hjälpa till att råda bot på problemet. Felprocenten på felaktigt validerat sytem understiger 1%. Vi arbetar dock hela tiden på att förbättra våra processer. Vårt ansvar och mål är att hjälpa de kunder som ändå får problem. Hjälp finns att få via Microsoft tekniska support på nummer 08-5599 0000, val 2 och därefter val 2.

Produkten måste vara installerad med orginal media samt aktiverad för att kunna valideras som äkta.

Karin

# March 19, 2009 5:49 AM

Johan said:

Jag går över till Mac. From nu bojkottar jag Microsofts produkter... Svindyrt OS som tvingar en att uppgradera datorn för att kunna använda överhuvudtaget. Sen blir man spärrad att ens byta namn på sina egna filer för att i andra sekunden få en ruta om att sitt svindyra Vista inte är äkta... Efter det är man dum nog och köper en xbox 360 som måste kompletteras med extraprodukter för att hamna på en normal modern standard i hemmet... "live" abonnemang för att kunna koppla upp sig och att köpa till en löjlig trådlös adapter för hundratals kronor för att slippa sladden. Det skiten ska INGÅ!

Min PC fick en ny ägare idag iallafall.. Xboxen får jag stå ut med ett tag till...

# April 16, 2009 12:18 PM

Örjan said:

Jag har en äkta skiva som jag både har validerat och aktiverat, har fått bekräftat att den är aktiverad, ändå får jag skylten att det inte inte är äkta programvara på Access. World,Power point mm fungerar, fast dom ligger på samma skiva. Har installerat om flera gånger, med samma resultat. I Access står det att den är registrerad. ÄNDÅ FÅR JAG DEN DÄR IRRITERADE SKYLTEN. Microsofts hemsida ger jag inte mycket för, dom bara hänvisar en runt hela tiden, finns ingen bra struktur på sidan.

# May 27, 2009 4:43 PM

Kundombudsman - Microsoft Sverige said:

En fråga som ständigt är aktuell är den om falsk programvara. Vi arbetar hela tiden aktivt med att stoppa

# June 1, 2009 7:51 AM

anonym said:

Hej!

Om man har en windows xp skiva och licensen är oäkta så kan man exempel göra den oäkta windows xp kopian  till en äkta windows med en ny äkta produkt nyckel licens??

Jag har hört att om man en oäkta licens på windows xp som inte är äkta från microsoft så kan man inte köpa bara en ny windows xp licens nykel som är äkta från er på microsoft??

Kunde man bara köpa eller få en äkta produkt licens nyckel om man har en oäkta windows xp skiva???

# June 8, 2009 1:29 PM

Toivo Mustonen said:

Varför kommer det upp att jag har oäkta office? Det är jätte tråkigt, hela tiden varje gång jag öppnar programmet

# August 7, 2009 4:02 PM
Leave a Comment

(required) 

(required) 

(optional)

(required) 

  
Enter Code Here: Required

Comment Notification

If you would like to receive an email when updates are made to this post, please register here

Subscribe to this post's comments using RSS

Page view tracker