Supporto Tecnico Enterprise : Printer Server

Printer Server – Installare stampante locale senza interazione dell’utente

itentblg — Sun, 25 Oct 2009 23:00:00 GMT

In questo post vediamo come installare i driver delle stampanti locali tramite script in maniera automatizzata e sui vari client senza la necessità dell’interazione con l’utente.

Le stampanti “Plug & Play” collegate localmente richiedono le credenziali di amministratore per poter essere installate come indicato nel seguente articolo:

KB 326473
You Are Prompted for Administrator Credentials When You Try to Install a Plug and Play Printer
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;326473

Quindi, nel momento in cui si collega la stampante al computer, è visualizzato il wizard d’installazione che richiede l’inserimento delle credenziali di amministratore.

Il wizard è avviato automaticamente dal Sistema Operativo in quanto il driver richiede “Client-side Installations” come indicato nel seguente articolo MSDN:

Device Installation Types
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms791105.aspx

Devcon tool permette di interagire direttamente con il Device Manager e quindi evitare che l’utente riceva la schermata di installazione dei driver.
Maggiori informazioni sono disponibili sul TechNet:

Devcon Overview
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc737393(WS.10).aspx

Per quanto riguarda le stampanti, è possibile creare uno script di logon che esegua il rescan delle periferiche collegate al computer:

devcon.exe /rescan

A questo punto, la nuova stampante collegata localmente al PC sarà aggiunta dal Plug & Play nel Device Manager e tramite il seguente comando si eseguirà l’aggiornamento del driver:

devcon update %InfFile% %HardwareID%

Se il driver della stampante che vogliamo installare è inbox, ovvero presente nel CD di installazione del Sistema Operativo, è possibile far puntare %InfFile% a C:\WINDOWS\inf\ntprint.inf che contiene tutta la lista delle stampanti riconosciute da Windows.

Un altro comando utile per identificare tutte le stampanti installate nel computer è il seguente:

devcon.exe listclass printers

Inoltre, è anche possibile rimuovere la periferica tramite questo comando:

devcon.exe /remove %HardwareID%

Se non si conosce a priori l’Hardware ID della periferica installata nel computer, ma si conosce la lista delle stampanti presenti in azienda, è possibile creare l’installazione di tutti i driver conosciuti, in quanto devcon fallisce in caso non sia presente la periferica corrispondente all’Hardware ID specificato.
Questo semplifica la scrittura dello script d’installazione perché non richiede a priori la ricerca del tipo di periferica, anche se è possibile gestire i return code come indicato in questa sezione:

Devcon Remarks
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc779075(WS.10).aspx

Il download dell’applicazione è disponibile a questo indirizzo:

KB 311272
The DevCon command-line utility functions as an alternative to Device Manager
http://support.microsoft.com/kb/311272

Infine, una guida utile per controllare tramite Group Policy quali periferiche possono essere installate in Windows Vista e Windows Server 2008:

Device Management and Installation Step-by-Step Guide: Controlling Device Driver Installation and Usage with Group Policy
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731387(WS.10).aspx

Daniele Maso
Senior Support Engineer
Microsoft Enterprise Platform Support

Printer Server: come scegliere i print driver

itentblg — Mon, 23 Feb 2009 03:00:00 GMT

Gestire un printer server a volte può non essere così semplice e, in generale, i possibili imprevisti sono direttamente proporzionali al numero di driver e stampanti installate. E' quindi fondamentale scegliere un printer driver che riduca al minimo i problemi di compatibilità con i Sistema Operativo server e client.

In questo post vedremo quali tipi di driver esistono e i vantaggi offerti dalle varie architetture.

Come prima distinzione dal punto di vista della stabilità abbiamo:

Modalità Kernel = i driver hanno prestazioni maggiori ma in caso di eccezioni, generano Bluescreen dell’intero server e il conseguente riavvio.
Modalità User = i driver sono leggermente più lenti ma in caso di eccezioni, causano il crash del solo processo spoolsv.exe in cui gira il servizio di Print Spooler.

E’ facile intuire che un driver Kernel può avere conseguenze molto gravi sull’intero sistema operativo infatti questo tipo è stato abbandonato già da Windows 2000 Server (anche se ne mantiene la compatibilità).
L’immagine seguente illustra la versione Windows NT 4.0 x86 differenziata rispetto a Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003 proprio perché i primi sono in User Mode mentre l’ultimo gira in modalità Kernel:

Un altro modo per identificare i driver in base al Sistema Operativo che lo utilizzerà, riguarda la Versione:

Versione 3 = driver in modalità user per Windows 2000, XP, 2003, Vista e 2008
Versione 2 = driver in modalità kernel per Windows NT 4

I printer server devono poter offrire supporto anche a client non recenti, Windows 9x e NT, di installare le stampanti remote e quindi abbiamo la possibilità di aggiungere driver con Versioni precedenti:

Versione 1 = driver user mode Wind NT 3.51 3.5 3.1 e sistemi precedenti
Versione 0 = driver Windows 95, 98 e Millenium Edition

Queste due ultime versioni non possono essere utilizzate direttamente sul printer server per stampare, ma sono semplicemente rese disponibili agli utenti per poter mantenere la compatibilità con il passato.

A partire da Windows XP e Windows Server 2003, è stato esteso il supporto alle architetture hardware a 64 bit, e quindi i print server riflettono questo cambiamento introducendo la possibilità di scegliere il tipo di processore:

La distinzione principale in base al tipo di processore utilizzato è:

La divisione dei driver in base al tipo di tecnologia utilizzata è la seguente:

Questa scelta dipende dal tipo di supporto hardware della stampante fisica. Per il momento le più diffuse sono Universal Printer Driver e PostScript.

Ogni driver ha pregi e difetti, ma, in generale, i driver da evitare sono:

Modalità Kernel o progettati per Microsoft Windows NT 4.0
Monolitici, ovvero non basati ne su Unidrv ne su PostScript
Non certificati e senza il logo “Designed for Windows”

Maggiori informazioni e approfondimenti:

Daniele Maso
Senior Support Engineer
Microsoft Enterprise Platforms Support

Printer Server: Rimuovere i componenti di terze parti

itentblg — Mon, 06 Oct 2008 02:00:00 GMT

In questo post cercherò di illustrare i passi per eliminare i componenti dei driver non necessari e che possono causare problemi o blocchi al servizio di spooler.

Molti problemi dello spooler di stampa sono causati da driver non aggiornati o con compenti accessori che non pregiudicano la stampa di un normale documento ma che possono causare lato sistema operativo crash o blocchi improvvisi.

Le modifiche interessano il registro di sistema e quindi, per una maggiore sicurezza, consiglio di fare una copia di backup.

Di seguito l’elenco di passi che seguiremo per pulire le chiavi relative al Print Server:

Impostare “Local Print Provider” come default
Convertire Port Monitor di terze parti in Standard TCP/IP
Rimuovere Print Monitor di terze parti
Rimuovere Print Processor di terze parti

Le modifiche di seguito apportate avranno effetto solo dopo il riavvio del servizio Print Spooler.

Di seguito un’immagine che illustra i componenti dello spooler di sistema:

Impostare “Local Print Provider” come default

Avvia Regedit e seleziona la seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
Esporta in formato .reg (File > Export) tutta la struttura sotto la chiave “Print” in modo di avere un backup.
Spostati nella chiave “Local Port”:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port
Conferma che il valore della chiave “Driver” = “Localspl.dll”.
In caso avesse un valore diverso, modifica il valore impostando “Localspl.dll”

Convertire Port Monitor di terze parti in Standard TCP/IP

I Port e Language monitor sono salvati nella seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

I monitor di default sono (alcuni possono non essere presenti):

BJ Language Monitor
Local Port
LPR Port
PJL Language Monitor
Standard TCP/IP Port USB Monitor
Windows NT Fax Monitor

Procedura per convertire un Port Monitor di terze parti in TCP/IP Port

Apri la cartella “Printers and Faxes”
Seleziona “Properties” con il tasto destro sulla stampante che utilizza il Port Monitor di terze parti
In “Properties” seleziona la scheda “Ports”
Nella scheda “Ports”, clicca sul pulsante “Add Port”
Nella schermata “Printer Ports”, seleziona “Standard TCP/IP” e clicca sul pulsante “New Port” per avviare il wizard “Add Standard TCP/IP Printer Port”.
Inserisci il nome o indirizzo IP della stampante che sarà utilizzata come porta.
Terminato il wizard di creazione della porta, nella scheda “Ports”, dovrebbe essere selezionata la nuova porta creata di tipo “Standard TCP/IP Port”
La porta appena creata sarà visualizzata anche nelle proprietà del Print Server: “Printers and Faxes” > File > “Server Properties” nella scheda “Ports”, dove sono presenti tutte le altre port utilizzate.
Si può procedere ora alla cancellazione della porta di terze parti non più utilizzata.

Ripetere la procedura sopra indicata per tutte le stampanti che utilizzano Port Monitor di terze parti.

Dopo aver impostato tutte le stampanti con il “Standard TCP/IP Port”, è possibile cancellare tutti Port Monitor di terze pari elencati nella seguente chiave di registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Rimuovere Print Monitor di terze parti

Per tutti gli altri Monitor di terze parti che sono presenti nella chiave di registro “Monitors” e non hanno nessuna printer port collegata nella sottochiave “Ports” del Monitor, possiamo procedere come indicato di seguito:

Identifica la configurazione della stampante che utilizza un Monitor di terze parti
Cancella il riferimento al Monitor per la stampante
Cancella la chiave di registry associata al Monitor di terze parti.

Nota: Il “Client Printer Port” è il “Citrix Metaframe Monitor” che è utilizzato per la creazione automatica delle stampanti nelle sessioni Terminal Server. Non rimuovete questo Monitor se non è confermato che sia la causa del problema:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Client Printer Port

Driver REG_SZ cpmmon.dll

Di seguito riporto un articolo che spiega come rimuovere un Monitor di terze parti:

KB 155516
How to Remove the Lexmark MarkVision Monitor
http://support.microsoft.com/kb/155516

Perché le modifiche abbiano effetto, è necessario riavviare il servizio Print Spooler

Rimuovere Print Processor di terze parti

Questi passi spiegano come verificare che tutti i Print Processor delle stampanti siano impostante su Winprint.

Identificare le stampanti che sono configurate per utilizzare Print Processor di terze parti
Modificare i Print Processor di terze parti su Winprint
Cancellare le chiavi di registro per i Print Processor di terze parti

I nomi dei Print Processor installati sono salvati nella seguente chiave di registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Print Processors

Il Print Processor di default è Winprint che ha come driver il file “localspl.dll”

Eseguiamo i seguenti passi per individuare Print Processor di terze parti:

In regedit selezioniamo la chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
Edit > Find e inseriamo “Print Processor”, F3 per continuare la ricerca
Modificare il valore della chiave “Print Processor” a “Winprint”
Ripetere la ricerca per tutti i Print Processor di terze parti installati
Riavviare il servizio Print Spooler perché le modifiche abbiano effetto

Maggiori informazioni e approfondimenti:

Daniele Maso
Senior Support Engineer
Microsoft Enterprise Platforms Support