Интернет-бизнес сегодня и завтра : web 2.0

Web 3.0 - пора платить за контент

ilyae — Tue, 20 May 2008 18:23:00 GMT

Появление сервиса платных онлайновых консультаций http://uznai.ru/ предсказывали еще три года назад, когда появились Ответы.Mail.ru. Планировалось, что люди будут на безвозмездной основе помогать друг другу искать ответы на любые вопросы. Сервис Mail.ru мгновенно превратился в место для флуда аудитории пубертатного периода (вот, к примеру, последний вопрос на момент публикации данного поста http://otveti.mail.ru/question/15467118/), что и должно было с ним случится.

Мне всегда казалось, что эксперт - человек занятый, востребованный и он совершенно точно не станет терять время давая бесплатные консультации в рамках "халявного контента" парадигмы web 2.0. Эксперты ценят себя и свое время, они точно понимают, что время стоит денег. Им недостаточно "зарплаты" в виде признания собственной экспертности другими участниками сообщества или повышения пользовательского рейтинга (об этих мерах по стимулированию общения аудитории я писал ранее в этом блоге). А вот смесь рейтинга (влияющего на доход) и реальных денег (за каждую консультацию) - вполне устроит любого эксперта в той или иной области.

То, о чем мне пришлось спорить в рамках проведения минисекции "Секреты создания нишевых сообществ" месяц назад на КиБе (см. пост web 3.0 now в этом блоге) уже сбывается! За последний месяц это уже второй проект, вполне вписывающийся в концепцию "оплачиваемого web 2.0". Первым проектом такого рода стал http://gooroo.ru , позволяющий зарабатывать деньги, советуя потенциальным работодателям кандидатуры талантливых друзей.

Можно только гадать, в какой сфере случится следующий прорыв оплачиваемого web 2.0. Но читая очередной флейм в своем RSS-reader я мечтаю о времени, когда каждый публикуемый пользователем материал будет тщательно отсеиваться силами других юзеров (рейтингование) и оплачиваться за счет рекламных доходов сайта. Ведь если пользователь написал интересный материал, то он привлек посетителей на сайт и они, просмотрев рекламу, помогли сайту заработать больше денег. А если пользователь заработал для сайта денег, то почему сайт не делится с ним доходами?

Подкаст: life.ru, монетизация Wikipedia, вирусная реклама.

ilyae — Wed, 19 Mar 2008 13:02:00 GMT

На прошлой неделе подкастеры Леша и Миша пригласили меня в качестве гостя поговорить о нескольких актуальных вопросах. Подкаст можно скачать тут http://rpod.ru/personal/storage/00/00/01/08/31/im_tverskaya13.mp3?

Темы подкаста:

1) Запуск life.ru: провал или недоработка?

2) Монетизация Wikipedia. Насколько этично показывать рекламу людям, которые недавно скидывались по копейке на развитие Википедии?

3) Как померить эффективность вирусной рекламы? Возможно ли это?

Если у вас свое мнение по данным проблемам – пишите в комменты.

О меню со вкусом

ilyae — Mon, 21 Jan 2008 12:44:00 GMT

В рунете насчитываются тысячи сайтов с отвратительным юзабилити. Ощущение, что цель части сайтов заключается в том, чтобы пользователь уж точно ничего не нашел. Во всяком случае именно такое впечатление возникает, когда видишь сразу несколько менюшек с подменюшками, выплывающими подсказками и анимированными кнопочками "new!". Создателям кажется, что чем больше информации вывалить на главную страницу или поместить в общее меню, тем больше пользователей поймут, что сайт им полезен, так как вся информация доступна легко и просто.

На самом деле есть лишь небольшое количество страниц, которые вам действительно важны. Во-первых, это те страницы, которые помогут вам сделать пользователя своим постоянным пользователем (регистрация, подписка, оставить e-mail); во-вторых, это страницы, на которых вы можете что-нибудь продать (как рекламу - пользователям, там и себя - рекламодателям).

Поэтому меню не должно быть большим. Вы, как создатель сайта, должны быть кукловодом, заставляя пользователя пройти по заранее определенной вами тропе, руководя им невидимыми ниточками. Собственно эти ниточки и есть инструменты usability. Маленькое удобное меню практически наверняка не даст пользователю заблудиться и как раз доведет его до нужной страницы. Большое меню заставит часть пользователей отправиться на сайт к вашим конкурентам.

Я бы определил максимальную величину главного меню в 5-7 пунктов, плюс максимум по пять пунктов в подменю (если от него вообще нельзя отказаться). Из других систем навигации я бы отметил облако интересов и теги, по которым можно модифицировать контент страницы одним кликом.

В ресторане вы отдыхаете, поэтому длинное меню – это хорошо. В интернете – вы получаете макисмум информации за минимум времени. Поэтому длинное меню – это плохо.

О Божестве интернет-проектов

ilyae — Wed, 16 Jan 2008 16:14:00 GMT

Три кита, на которых держится удобство пользования любым интернет-проектом – это количество кликов для достижения любой информации, количество информации на сайте и дизайн.

Главное - количество кликов. Количество кликов – это божество менеджера интернет проектов. В жертву количеству кликов нужно приносить все: дизайн, количество информации (колесико мышки также считаем за клик), количество страниц, рубрик. В нашем переполненном информацией времени, когда тысячи новостей, писем, сообщений по мессенджерам, радио- и телесигналов наваливаются со всех сторон и нет времени узнать все, количество кликов – это спасательный круг для Homo Informatus. Один лишний клик отсеивает процент потенциальной аудитории вашего сайта. Лишняя строчка в разделе «Регистрация» сказывается на количестве зарегистрированных пользователей. Лишний символ в наборе символов, подтверждающих «что вы не робот» - повод еще для нескольких десятых процента посетителей послать вас к черту вместе с вашим интернет-проектом. Нелогично расположенная ссылка уменьшает количество просмотров, а значит и количество заработанных на сайте денег.

Таким образом, нужно минимизировать количество кликов, которое затратит пользователь для достижения любой информации на сайте, поступившись для этого всем, чем можно.

Божество интернет-проектов – количество кликов – карает жестоко: возносит одни проекты и убивает другие.

3 способа увеличить лояльность посетителей с помощью контента

ilyae — Mon, 29 Oct 2007 16:38:00 GMT

Знаете, сколько времени тратит пользователь на предварительную оценку сайта после его загрузки? Для оценки того, стоит ли искать на вашем сайте нужную ему здесь и сейчас информацию? Одну двадцатую секунды. Это критически малая величина. Следовательно, есть всего три вещи, способные удержать его внимание: запоминающийся дизайн, качественная структура, которая за одно мгновение приведет пользователя к желаемой точке его путешествия по сайту, или же интересный, бросающийся в глаза контент. Вот о нем и поговорим.

Как показал опыт, в наше тяжелое, наполненное террабайтами информации время, пользователи стали ленивы и предвзяты. Статья больше, чем на пару страниц должна быть просто-таки открытием в своей области, чтобы ее дочитали до конца больше половины пользователей, а шутка должна быть действительно смешной, чтобы ее начали пересылать друг другу. Настал ад для контент-менеджеров и рай для сайтов типа news2.ru или digg.com, где ленивых пользователей уже ждет специально одобренный другими пользователями, а значит, заведомо интересный контент. (Даже если одобрили его не обычные пользователи, а SMO-оптимизаторы, нанятые для продвижения того или иного сайта в web 2.0 ресурсах). Информации все больше, а времени все меньше.

N способов...

Когда выяснилось, что информации так много, а времени так мало, пользователям стали необходимы простые решения, которые позволят получить результат за минимальный срок. Почему вы щелкнули на заголовок этого поста? Потому что я пообещал вам за две секунды рассказать о 3 простых способах как сделать посетителей более лояльными. Вы стали жертвой нехватки времени и обещания решить ваши проблемы за несколько секунд. Ваши посетители также будут охотно нажимать на заглавия статей с названием «6 способов влюбить в себя любую женщину» (ведь это так просто – прочитал статью и решил проблему), «25 способов бросить курить» (ну один из 25 точно подойдет!), «4 способа прожить до 100 лет» (уж лучше прочитать, вдруг что важное!). Но самое главное, чтобы вы действительно предлагали посетителям интересные способы решения целевых для вашего сайта проблем. Я тщу свое самолюбие тем, что кому-то могут быть интересны и мои записи.

Исследование

Если пользователям не предлагают решения проблем, то их устраивает обобщение ранее сказанного в одном месте. В этом случае велика вероятность занесения пользователям вашей страницы в «Избранное» или же добавление в онлайн-закладки. Соберите в одном месте все ссылки на сайты популярной тематики (например, сайты великих дизайнеров), или же проведите масштабное исследование о том, как повысить лояльность пользователей. Придется потратить немного времени, однако, вы это сделаете полезное дело, за которое пользователи вас отблагодарят, так как уже не будут тратить время на такую же работу.

Перевод

Стоит признать, что англоязычный интернет гораздо более насыщен, чем наш. Огромное количество предпринимателей, ученых, писателей, художников, политиков и и т.д. имеют свои блоги, в которых общаются с поклонниками или просто интересующимися людьми. Свой блог есть даже у главы венчурного фонда Поля Грэма и благодаря этому блогу он стал известен на весь мир. А благодря Полю Грэму на весь рунет стали известны те, кто первыми стали переводить его заметки об онлайн-бизнесе. Переведите инетресные материалы, опубликуйте их первыми, распиарьте их через блоги и форумы и посетители к вам потянутся. Опять же: потому, что вы выполняете ту работу, которую бы они хотели выполнить, да некогда .

Web 3.0 now

ilyae — Tue, 25 Sep 2007 14:18:00 GMT

Всего полтора года назад появилос ь наше российское определение термина «web 2.0». По утверждению сетевого журналиста Андреева, web 2.0 описан еще у Марка Твена в пресловутой сцене с Томом Сойером (читай владельцем портала) , которому друзья (читай – пользователи) красят забор (читай, создают бесплатный контент, на который создателю нужно было бы тратить деньги и силы). Справедливая ли это ситуация? Конечно, нет. Именно в этой несправедливости и усматривают несовершенство web 2.0-сообществ и предрекают эпоху Вебтриноля .

Схема работы Вебтриноля:

1. Пользователь создает контент

2. Читатели заходят на сайт, прочитывают контент, оценивают контент, выложенный на страницах сайта, просматривают рекламу.

3. Оценка и количество просмотров каждого материала является коэффицинтами, по которым высчитывается бенефит пользователя. На коэффициэнт влияет также то, насколько долго пользователь работае т с данным ресурсом, сколько материалов он опубликовал, какова средняя оценка у материалов за всю историю публикаций пользователя и есть ли у него дополнительные задачи на сайте. Так, пользователь может быть модератором раздела, решать спорные ситуации, исполнять роль тьютора – и за все это получать «прибавку» к зарплате.

4. Общие доходы создателя сообщества деляться на две части: половину он оставляет себе, половину делит между пользователями согласно «зарплатному» коэффициэнту каждого из них.

Почему эта схема выгодна создателю ресурса?

1) Создателю ресурса не нужна реклама. Пользователи будут самостоятельно активно рекламировать ресурс (и, естественно, собственные публикации) через другие сообщества, ЖЖ, социальные медиа для повышения кликабельности, читаемости и оценок своих статей.

2) Создателю не нужен редактор. Пользователи будут заботится о качестве контента, так как некачественный контент будет пользоваться меньшей популярностью. Некачественный контент понижает общий рейтинг пользователя, поэтому он будет избегать некачественного контента и стремиться к сохранению своего положения на ресурсе.

3) Создателю не нужны модераторы. Роль модераторов будут исполнять пользователи как самостоятельно (снижать оценку пользователям, которые, к примеру, употребили нецензурное слово), так и получая за это повышение зарплатного коэффициэнта.

4) Создателю не нужны менеджеры проекта. Потому что это будет самоорганизованное сообщество, целью которого будет выживание и развитие (то есть зарабатывания больших денег каждым членом сообщества) , побеждение в конкурентной борьбе с похожими по темам сообществами.

В общем, все, что необходимо создателю в даной ситуации – первоначальная раскрутка сервиса и обеспечение его физической жизнедеятельности (сервером, хостингом и т.п.)

Могу спорить, монетизированные социальные сети в России появятся в течение двух лет.

Будем ждать.

Web.2.0 – как создать сообщество?

ilyae — Fri, 21 Sep 2007 17:49:00 GMT

Я знаю, что испытывают создатели практически любого нового сообщества.

Вы долго разрабатывали движок, делали дизайн, работали над юзабилити, наконец выложили проект в открытый доступ, гордо начертали под логотиплом «beta» , разрекламировали новый проект в социальных медиа и уселись в удобное кресло следить за ростом посещаемости ресурса и потоком рекламных доходов. Однако дни проходят, а посещаемость по-прежнему стремиться к минус бесконечности. Что же делать?

Кто участвует в сообществах?

Любое сообщество состоит из трех категорий пользователей. Одни создают (или публикуют) контент, другие комментируют записи других пользователей, а третьи не утруждают себя ни тем ни другим, но зато читают уже оставленные записи и комментарии. Кроме того, есть четвертая субкатегория – это создатели ресурса (Высшие Силы).

По приблизительным подсчетам, в обыкновенных тематических сообществах первая категория (кто пишет посты) составляет 0,1% целевой аудитории ресурса, вторая (пишет комментарии) - 1% и третья (самая бесполезная – только читает) – 89,9%. Следовательно для того, чтобы на новом ресурсе появлялось и разрастолось постоянное общение необходимо либо единовременно привлечь большое количество целевой аудитории, либо заставить часть пассивной аудитории делать записи и оставлять комментарии. Как же заставить аудиторию общаться?

1. Лидер мнений.

Путь, по которому идут многие сообщества заключается в привлечении лидера мнений. Минус способа – серьезные финансовые затраты. Плюс способа – известная персона гарантирует привлечение целевой аудитории, общение в его постах и широкую pr-известность в рунете. Среди примеров – «Секрет фирмы» с колонкой Чичваркина, спортивные сайты , привлекающие комментатора Уткина и т д. Многим нравится эффект от работы известных персон, однако денег платить не хочется. Тогда создатели проектов решают приня ть пользователя за дурака, договариваются о написании постов от его имени со звездой и получают в ответ скандал и отток аудитории.

2. Халява

Одна из рефлекторных функций человеческого организма – патологическое стремление к халяве. Какое счастье для вас, что легко можете дать пользователям немного этой субстанции! Какой-нибудь приз (можно и не денежный, например, знакомство с красоткой-сестрой автора проекта :) ) – и пользователи сделают все, что угодно, лишь бы его получить. Лучше, если приз будет сложнодостижимым (например, суперновая модель сотового телефона, которая еще не продается в России (я не на что не намекал).

3. Власть

После халявы люди больше всего любят власть и ощущение собственной значимости. Сообщество в силах дать им то, в чем они так нуждаются. Введение рейтинга и его увеличение за любое действие на сайте увеличит общение в разы. Больше всего на рейтинг должно влиять написание постов, на втором месте комментарии и на третьем месте коэффициент заполнения профайла. Также можно давать доли очков рейтинга за переходы по страницам или же нажатие на ссылки контекстной рекламы, чтобы вернуть хоть часть средств или окупить свою собственную контекстную рекламу (но это нечестно :(). А если назначить серьезный приз за достижение некоего числа рейтинга, то эффект будет увеличен в разы.

Например, в Я.ру тому, кто наберет 100 очков рейтинга, пообещали дать возможность исправлять посты других пользователей. Понятно, впрочем, что 100 очков рейтинга скорее всего набрать будет попросту невозможно или же первым их наберет сотрудник Яндекса.

Власть выражается еще и в том, чтобы давать пользователю возможность реального участия в проекте. Например, менять сайт на основе голосования пользователей, устраивать конкурсы на лучшее улучшение для проекта и т.д.

4. Споры

После халявы и власти главное для человека в сообществе – это его непревзойденный ум. Свой собственный мозг и себя лично человек любит больше всех на свете. И очень плохо, когда окружающие не знают о его величии. В ваших силах дать человеку шанс проявить себя. Ключевой момент для разжигания споров – первоначальный контент. Это должна быть продуманная, субъективная, написанная вами заметка на больную тему, актуальную для целевой аудитории вашего проекта. Желательно, чтобы сторонников и противников вашего «мнения» было ровно 50:50. Тогда споры в данном посте (при условии реализованной возможности получать ответы на сообщение пользователя ему на email) будут не умолкать годами.

Вернемся к примерам из предыдущего поста про сообщество для молодых мам или дам, которые собираются рожать и попробуем придумать несколько заголовков для таких тем. Ах, да: при создании создании скандальных тем в сообществе забудьте о понятии морали. А для успокоения своей совести завершайте дискуссию "победой" "правильной" части аудитории. В конце концов, не забывайте, что вы трудитесь для пользователей; для их блага и удовольствия :)

Сообщество молодых мам или женщин, которые скоро станут мамами.

1. Я хочу ребенка, а муж не хочет. Что делать?

2. Мы имеем трех детей, хотим четвертого и живем на две стипендии в 500 р. каждая.

3. Нанять няню или сидеть дома?

Сообщество любителей зимних видов спорта:

1. Помогите с выбором! Что лучше, лыжи или сноуборд?

Сообщество автомобилистов:

1. Что купить? Новую ладу или подержанного «японца»? (Пример не совсем хороший, потому что и так все понятно).

Сообщество о политике (очередной реальный приме: дискуссии идут до сих пор хотя пост был опубликован в 2004 году):

1. В Москве зарплаты в 10 раз больше, чем в России!

Это только некоторые стратегичесие меры, которые момогут вам в создании сообщества для общения (а не для занимания места в Интернете). К сожалению, без этих мер почти никогда не удается обойтись, хотя некоторые методы могут показаться вам необязательными или спорными.

web 2.0 и web 3.0 - начало.

ilyae — Thu, 20 Sep 2007 16:53:00 GMT

Web 2.0 - развитие

Самое сложное в журналистике - писать колонки "ни о чем". Я искренне жалею колумнистов общественных изданий, которые вынуждены ежевечерне садиться за компьютер, смотреть на белый лист Microsoft Word на экране монитора и думать о чем бы таком написать. В такой же ситуации находится и блоггер, решивший вдруг порадовать своих друзей чем-то интересным из своей жизни и вскоре стать знаменитым автором. Что будет интересно аудитории в возрасте от 6 до 76 лет с совершенно различным образованием и интересами? Понятно, что совершенно различные вещи.

Поэтому, сообщества, начавшись с общих блоговых систем и сервисов, в последние годы мельчают (в хорошем смысле этого слова). Есть четкая тенденция к развитию тематических сообществ или же большей концентрации участников "общих" блоговых систем (к примеру, ЖЖ) в сообществах по интересам. Личные блоги остаются в большей мере средством коммуникации с настоящими друзями и знакомыми, а аудитория личных блогов с большим количеством записей стремительно молодеет. К тому уже невероятно сложно прорваться наверх и использовать блог для самопиара и других подобных целей. Тут уже и талант не поможет. Для таких целей куда лучше использовать stand alone блог или же отправляться в какое-нибудь небольшое тематическое сообщество, где, написав с десяток умных постов, стать лидером мнений.

В тематическом сообществе тебя выслушают, с тобой поспорят, поссорятся и помирятся. Каждый пост в тематическом сообществе будет ориентирован на четкую аудиторию с понятным возрастом и интересами читателей. Да и самому автору будет интересно читать френдленту. Поэтому можно с уверенностью говорить о том, что через несколько лет основная часть интересных дискуссий будет происходить именно в сообществах по интересам на отдельных доменах (например, http://blogs.technet.com J )

Web 2.0 - реклама

Большая часть сообществ создается для того, чтобы зарабатывать деньги на рекламе. А рекламодатели – ужасные зануды. Им наплевать на то, сколько посетителей у вас на сайте. Им не важно, сколько просмотров страниц было сделано. Рекламодателей интересует одно: целевая аудитория. Другими словами, их мечта – сайт, на который приходят люди, живущие в определенном месте, определеного возраста, с понятной зарплатой, 90% которых мечтают купить то, что они, рекламодатели, им предложат. Ни одно широкое сообщество не может предложить подобных условий. Широкое сообщество может предложить 50 000 разнородных записей в день, миллион хостов и самую разношерстную аудиторию в мире. У настоящего рекламодателя наворачиваются слезы при виде этого зоопарка (если бы не Талантливые Аккаунт-Менеджеры, звезды Продаж, то рекламы в таких сообществах не было бы вовсе).

Зато тематическое сообщество – рай для рекламодателя. Здесь собираются понятные люди, ясного возраста, с более или менее определяемыми доходами и четким местоположением. Блоги о рождении детей? Идеальное место для рекламы всяких колясок и подгузников со 100% целевой ауторией и более, чем приличным CTR (а значит и высокой стоимостью баннера). Сообщество любителей домашних животных? Реклама кормов, клубов, выставок. Таких примеров можно привести множество, и не все ниши еще заняты J

Осталось одно: создать такое сообщество и разбогатеть. Вот тут-то и наступают сложности. О которых (и о преодолении коорых) я напишу в ближайшее же воскресенье.