Интернет-бизнес сегодня и завтра : стартапы

Подкаст: life.ru, монетизация Wikipedia, вирусная реклама.

ilyae — Wed, 19 Mar 2008 13:02:00 GMT

На прошлой неделе подкастеры Леша и Миша пригласили меня в качестве гостя поговорить о нескольких актуальных вопросах. Подкаст можно скачать тут http://rpod.ru/personal/storage/00/00/01/08/31/im_tverskaya13.mp3?

Темы подкаста:

1) Запуск life.ru: провал или недоработка?

2) Монетизация Wikipedia. Насколько этично показывать рекламу людям, которые недавно скидывались по копейке на развитие Википедии?

3) Как померить эффективность вирусной рекламы? Возможно ли это?

Если у вас свое мнение по данным проблемам – пишите в комменты.

3 способа увеличить лояльность посетителей с помощью контента

ilyae — Mon, 29 Oct 2007 16:38:00 GMT

Знаете, сколько времени тратит пользователь на предварительную оценку сайта после его загрузки? Для оценки того, стоит ли искать на вашем сайте нужную ему здесь и сейчас информацию? Одну двадцатую секунды. Это критически малая величина. Следовательно, есть всего три вещи, способные удержать его внимание: запоминающийся дизайн, качественная структура, которая за одно мгновение приведет пользователя к желаемой точке его путешествия по сайту, или же интересный, бросающийся в глаза контент. Вот о нем и поговорим.

Как показал опыт, в наше тяжелое, наполненное террабайтами информации время, пользователи стали ленивы и предвзяты. Статья больше, чем на пару страниц должна быть просто-таки открытием в своей области, чтобы ее дочитали до конца больше половины пользователей, а шутка должна быть действительно смешной, чтобы ее начали пересылать друг другу. Настал ад для контент-менеджеров и рай для сайтов типа news2.ru или digg.com, где ленивых пользователей уже ждет специально одобренный другими пользователями, а значит, заведомо интересный контент. (Даже если одобрили его не обычные пользователи, а SMO-оптимизаторы, нанятые для продвижения того или иного сайта в web 2.0 ресурсах). Информации все больше, а времени все меньше.

N способов...

Когда выяснилось, что информации так много, а времени так мало, пользователям стали необходимы простые решения, которые позволят получить результат за минимальный срок. Почему вы щелкнули на заголовок этого поста? Потому что я пообещал вам за две секунды рассказать о 3 простых способах как сделать посетителей более лояльными. Вы стали жертвой нехватки времени и обещания решить ваши проблемы за несколько секунд. Ваши посетители также будут охотно нажимать на заглавия статей с названием «6 способов влюбить в себя любую женщину» (ведь это так просто – прочитал статью и решил проблему), «25 способов бросить курить» (ну один из 25 точно подойдет!), «4 способа прожить до 100 лет» (уж лучше прочитать, вдруг что важное!). Но самое главное, чтобы вы действительно предлагали посетителям интересные способы решения целевых для вашего сайта проблем. Я тщу свое самолюбие тем, что кому-то могут быть интересны и мои записи.

Исследование

Если пользователям не предлагают решения проблем, то их устраивает обобщение ранее сказанного в одном месте. В этом случае велика вероятность занесения пользователям вашей страницы в «Избранное» или же добавление в онлайн-закладки. Соберите в одном месте все ссылки на сайты популярной тематики (например, сайты великих дизайнеров), или же проведите масштабное исследование о том, как повысить лояльность пользователей. Придется потратить немного времени, однако, вы это сделаете полезное дело, за которое пользователи вас отблагодарят, так как уже не будут тратить время на такую же работу.

Перевод

Стоит признать, что англоязычный интернет гораздо более насыщен, чем наш. Огромное количество предпринимателей, ученых, писателей, художников, политиков и и т.д. имеют свои блоги, в которых общаются с поклонниками или просто интересующимися людьми. Свой блог есть даже у главы венчурного фонда Поля Грэма и благодаря этому блогу он стал известен на весь мир. А благодря Полю Грэму на весь рунет стали известны те, кто первыми стали переводить его заметки об онлайн-бизнесе. Переведите инетресные материалы, опубликуйте их первыми, распиарьте их через блоги и форумы и посетители к вам потянутся. Опять же: потому, что вы выполняете ту работу, которую бы они хотели выполнить, да некогда .

"Продающее" письмо - без него никуда.

ilyae — Mon, 22 Oct 2007 11:25:00 GMT

Самая главная часть в развитии любого проекта – деловые договоренности с будущими партнерами, рекламодателями и другими участниками вашего бизнеса. Можно сделать насколько угодно классный стартап, однако без привлечения инвесторов (если конечно, у вас нет «денежного катка», иначе говоря, пары-тройки миллионов долларов) без объяснения того, почему именно ваш проект лучше, чем проект конкурентов и того, какую уникальную рыночную нишу он занял, вы так останетесь никому не известным интернет-проектом. А для того, чтобы на вас обратили внимание, нужно написать деловое письмо.

Вы думаете это просто – написать деловое письмо с рассказом о преимуществах своего проекта? Я тоже так думал. Передо мной стояла задача сделать рассылку по рекламным агентствам с заведомо интересным предложением, от которого, как мне казалось, чрезвычайно сложно отказаться. Я провел за написанием короткого письма три- четыре часа и был уверен, что передо мной само совершенство.

Но после первого десятка писем не пришло ни одного ответа и я впал в тягостное уныние. После этого я позвонил знакомому «продажнику» и мы составили вместе другое письмо, на которое пришло сразу 6 ответов из десяти.

Правила написания таких писем, (писем, которые продают) , описаны здесь и я не буду дублировать:

http://www.microsoft.com/rus/smallbusiness/themes/one-stop-sales-kit/how-to-write-a-winning-sales-letter.mspx

Эти правила действительно работают, проверено на себе.

Web.2.0 – как создать сообщество?

ilyae — Fri, 21 Sep 2007 17:49:00 GMT

Я знаю, что испытывают создатели практически любого нового сообщества.

Вы долго разрабатывали движок, делали дизайн, работали над юзабилити, наконец выложили проект в открытый доступ, гордо начертали под логотиплом «beta» , разрекламировали новый проект в социальных медиа и уселись в удобное кресло следить за ростом посещаемости ресурса и потоком рекламных доходов. Однако дни проходят, а посещаемость по-прежнему стремиться к минус бесконечности. Что же делать?

Кто участвует в сообществах?

Любое сообщество состоит из трех категорий пользователей. Одни создают (или публикуют) контент, другие комментируют записи других пользователей, а третьи не утруждают себя ни тем ни другим, но зато читают уже оставленные записи и комментарии. Кроме того, есть четвертая субкатегория – это создатели ресурса (Высшие Силы).

По приблизительным подсчетам, в обыкновенных тематических сообществах первая категория (кто пишет посты) составляет 0,1% целевой аудитории ресурса, вторая (пишет комментарии) - 1% и третья (самая бесполезная – только читает) – 89,9%. Следовательно для того, чтобы на новом ресурсе появлялось и разрастолось постоянное общение необходимо либо единовременно привлечь большое количество целевой аудитории, либо заставить часть пассивной аудитории делать записи и оставлять комментарии. Как же заставить аудиторию общаться?

1. Лидер мнений.

Путь, по которому идут многие сообщества заключается в привлечении лидера мнений. Минус способа – серьезные финансовые затраты. Плюс способа – известная персона гарантирует привлечение целевой аудитории, общение в его постах и широкую pr-известность в рунете. Среди примеров – «Секрет фирмы» с колонкой Чичваркина, спортивные сайты , привлекающие комментатора Уткина и т д. Многим нравится эффект от работы известных персон, однако денег платить не хочется. Тогда создатели проектов решают приня ть пользователя за дурака, договариваются о написании постов от его имени со звездой и получают в ответ скандал и отток аудитории.

2. Халява

Одна из рефлекторных функций человеческого организма – патологическое стремление к халяве. Какое счастье для вас, что легко можете дать пользователям немного этой субстанции! Какой-нибудь приз (можно и не денежный, например, знакомство с красоткой-сестрой автора проекта :) ) – и пользователи сделают все, что угодно, лишь бы его получить. Лучше, если приз будет сложнодостижимым (например, суперновая модель сотового телефона, которая еще не продается в России (я не на что не намекал).

3. Власть

После халявы люди больше всего любят власть и ощущение собственной значимости. Сообщество в силах дать им то, в чем они так нуждаются. Введение рейтинга и его увеличение за любое действие на сайте увеличит общение в разы. Больше всего на рейтинг должно влиять написание постов, на втором месте комментарии и на третьем месте коэффициент заполнения профайла. Также можно давать доли очков рейтинга за переходы по страницам или же нажатие на ссылки контекстной рекламы, чтобы вернуть хоть часть средств или окупить свою собственную контекстную рекламу (но это нечестно :(). А если назначить серьезный приз за достижение некоего числа рейтинга, то эффект будет увеличен в разы.

Например, в Я.ру тому, кто наберет 100 очков рейтинга, пообещали дать возможность исправлять посты других пользователей. Понятно, впрочем, что 100 очков рейтинга скорее всего набрать будет попросту невозможно или же первым их наберет сотрудник Яндекса.

Власть выражается еще и в том, чтобы давать пользователю возможность реального участия в проекте. Например, менять сайт на основе голосования пользователей, устраивать конкурсы на лучшее улучшение для проекта и т.д.

4. Споры

После халявы и власти главное для человека в сообществе – это его непревзойденный ум. Свой собственный мозг и себя лично человек любит больше всех на свете. И очень плохо, когда окружающие не знают о его величии. В ваших силах дать человеку шанс проявить себя. Ключевой момент для разжигания споров – первоначальный контент. Это должна быть продуманная, субъективная, написанная вами заметка на больную тему, актуальную для целевой аудитории вашего проекта. Желательно, чтобы сторонников и противников вашего «мнения» было ровно 50:50. Тогда споры в данном посте (при условии реализованной возможности получать ответы на сообщение пользователя ему на email) будут не умолкать годами.

Вернемся к примерам из предыдущего поста про сообщество для молодых мам или дам, которые собираются рожать и попробуем придумать несколько заголовков для таких тем. Ах, да: при создании создании скандальных тем в сообществе забудьте о понятии морали. А для успокоения своей совести завершайте дискуссию "победой" "правильной" части аудитории. В конце концов, не забывайте, что вы трудитесь для пользователей; для их блага и удовольствия :)

Сообщество молодых мам или женщин, которые скоро станут мамами.

1. Я хочу ребенка, а муж не хочет. Что делать?

2. Мы имеем трех детей, хотим четвертого и живем на две стипендии в 500 р. каждая.

3. Нанять няню или сидеть дома?

Сообщество любителей зимних видов спорта:

1. Помогите с выбором! Что лучше, лыжи или сноуборд?

Сообщество автомобилистов:

1. Что купить? Новую ладу или подержанного «японца»? (Пример не совсем хороший, потому что и так все понятно).

Сообщество о политике (очередной реальный приме: дискуссии идут до сих пор хотя пост был опубликован в 2004 году):

1. В Москве зарплаты в 10 раз больше, чем в России!

Это только некоторые стратегичесие меры, которые момогут вам в создании сообщества для общения (а не для занимания места в Интернете). К сожалению, без этих мер почти никогда не удается обойтись, хотя некоторые методы могут показаться вам необязательными или спорными.