Estimado Marcelino Madrigal:
Hablo en mi nombre y seguro que en el de muchas personas de Windows Live España y de Microsoft Ibérica, pero vamos, es mi respuesta personal a tu último post.
No es ya intención de mirar hacia atrás y analizar si comentarios, opiniones, denuncias, chivatazos etc .. fueron correctas, no lo fueron, si te equivocaste, si nos equivocamos, si se equivocaron etc .. Ni mucho menos cruzarnos reproches bidireccionales. Sería algo muy estéril y además ensombrecería lo que de verdad nos importa a ambos, y por lo que hemos estado trabajando, y que no es más que ver en marcha un mecanismo que sea capaz de expulsar con agilidad los usuarios de Windows Live que por decirlo finamente, “incumplen las políticas de uso del servicio” (aunque no son estos los términos "politicamente correctos" en los que hemos hablado sobre ellos )
Entiendo que este es un tema de mucha sensibilidad bajo cualquier criterio y punto de vista, y lo es además para ti en particular por la cruzada que emprendiste para denunciar esta situación.
Reconozco que no tengo demasiado contacto con Windows Live, y llegué hace un més escaso a conocer de que iba toda esta movida del tal Marcelino Madrigal, y ni yo ni mis compañeros de Windows Live alcanzábamos a entender o compartir algunas de las cosas que habían ocurrido (algunas me recordaban a algún capítulo de la trilogía Millenium – si, yo también me he enganchado- en el que un Policia detiene a Mikael Bloomvist por tenencia ilícita de armas en el momento de éste entregar a la policía el arma homicida que acababa de encontrar en la escena de un crimen).
También reconozco que me han molestado bastante determinadas conclusiones que sacabas sobre lo que estaba ocurriendo, pero entiendo también que te faltaba alguna información que ahora si tienes, y que has expresado muy bien en tu post.
En Microsoft Ibérica siempre se ha “presumido” de tener una relación excepcional con todas las fuerzas de seguridad en la persecución de delitos de pornografía infantil, por la eficacia y eficiencia de nuestro trabajo conjunto. He escuchado decenas de veces a responsables de todas las Policías comentarios del estilo “ojalá todos los proveedores de tecnología tuvieran el 50% de la sensibilidad y acción respecto a estos temas que Microsoft Ibérica tiene”.
Me he hartado de contar en este blog los esfuerzos que en todos los ámbitos realiza Microsoft Ibérica hacia la seguridad y protección de la infancia en Internet (véase este post que lo describe), y esa realidad sinceramente no se correspondía con lo que ponías de manifiesto de forma incontestable.
Por eso, a muchos nos resultaba especialmente hiriente ver como, independientemente de tus comentarios (y alguna que otra demagogia, reconócemelo ;.)), el hecho incontestable era que esos perfiles que denunciabas, ahí seguían.
Por eso, y por no hacer un post kilométrico, reitero mi agradecimiento personal a Marcelino por ayudarnos a mejorar un proceso de “Report Abuse” que distaba mucho de ser eficaz. Hay decenas de Millones de Perfiles en Windows Live y no escapa a nadie que el control de estos contenidos tiene una complejidad brutal (los perfiles expulsados suelen volver a integrarse como nuevos de forma rápida), a la que hay que sumar la ausencia de fronteras, pero también es cierto que 8 meses no es un tiempo “razonable” para terminar con determinados perfiles, bajo ningún criterio.
Tan solo un par de matices para finalizar, y que espero no enturbien la gratitud que te he expresado en este post. Pero debo decírtelo:
- Reenviar un mail a la policía no es una denuncia. Enviar un mail a Microsoft, no es una denuncia. Una denuncia es un proceso administrativo muy concreto que un ciudadano inicia de una forma especial (en una comisaria) o un policía inicia de oficio en el cumplimiento de sus funciones como servidor del estado. Cuando eso ocurre, si que puedes hablar de denuncia, y si ante una denuncia, cualquiera hace caso omiso al juez responsable, entonces SI se está incumpliendo la ley. Y NADIE puede incumplir la ley de un país, independientemente de que sea una multinacional o no lo sea. Te diré que circunstancias de esta índole se dan en un número de 200 al mes aprox. en torno a MS. Y a todas y cada una de ellas se responde responsablemente a los requerimientos judiciales. Por eso, no es correcta tu tesis de "multinacionales que incumplen la ley". Eso simplemente no es posible.
- Otra cosa es el incumplimiento de las políticas de uso de los sevicios de Windows live en los que Microsoft no tiene que esperar a si un juez lo cataloga de delito o no. La decisión y el procedimiento está exclusivamente en manos de Microsoft, y es ese procedimiento el que nos has ayudado a mejorar de forma … espectacular, pero que nada tiene que ver con la policía ni con el cumplimiento de leyes.
Pero bueno. No es más que un matiz de importancia relativa. Nada más Marcelino. No te conozco personalmente aunque hemos mantenido intensas conversaciones por Twitter y por Teléfono muy recientemente , Admiro tu empeño y pasión, y me alegro que hayamos conseguido llevar a buen puerto toda esta historia (aunque en el camino hayamos dejado alguna consecuencia no deseada). Siento el desgaste que veo has tenido con todo este asunto y que, como acabo de leer en tu post, que alguien haya podido dudar de tus motivaciones; no lo entiendo.
Pero si te confieso que gracias a tu empeño has ayudado a poner las cosas mucho más difíciles EN TODO EL MUNDO (la gran mayoría de los perfiles que has reportado no son españoles, pero da igual) a los que se creen que pueden babear y arrastrar sus miserias impunemente por la red. Y muy de acuerdo contigo. El tema no va de Influencias 2.0. Va de PERSONAS.
Un abrazo
Héctor
