TSA o Asistencia Técnica y Competitiva de Ventas
Los servicios de Asistencia en Ventas Técnicas, exclusivos para “Gold Certified Partners” y “Certified Partners” de Microsoft, están diseñados para ayudarles a expandir tu cartera de clientes y cerrar más negocios en situaciones de ventas competitivas de una manera rápida y eficiente.
Descripción del servicio
Este servicio, como parte de los beneficios del Programa de Socios de Microsoft, no tiene costo adicional e incluye un número ilimitado de llamadas. TSA le da acceso directo a un especialista de Microsoft, el cual le ayudará y guiará en el proceso de ventas y te proveerá la información necesaria para comparar los productos de Microsoft con otras tecnologías en el mercado para superar objeciones y responder preguntas de sus clientes. De esta forma sus agentes de ventas pasarán más tiempo vendiendo y menos tiempo investigando información.
La parte técnica de este servicio se enfoca en las características y capacidades del producto, incluyendo información, resolución de problemas, opciones de configuración, así como información de compatibilidad.
La parte no técnica de este servicio se enfoca en asistencia de análisis competitivo (CSA – Competitive Sales Assistance) y esclarecimiento de licencias. CSA se enfoca en análisis de Retorno de Inversión o ROI, costo total de propiedad o TCO – Cost of Ownership y casos de estudios. También podemos ofrece presentaciones relacionadas a Microsoft y productos competidores.
Beneficios:
· Acceso directo al mejor equipo de expertos en información técnica y competitiva, así como a su vasta biblioteca de recursos en tecnologías de Microsoft.
· Respuestas a sus preguntas en relación a todos los programas y soluciones de Microsoft, incluyendo la línea de productos “Microsoft Business Solutions”.
· Incrementa su productividad: Reduce tu carga de trabajo y has uso de los especialistas de soporte profesional de Microsoft los cuales compilarán material de soporte en ventas.
· Demuestra el valor de tus productos mediante el acceso a información de razón de costo, rendimiento, seguridad, e integración.
· En caso de ser necesario los especialistas de Microsoft escalarán su caso al grupo necesario.
Este servicio no Incluye lo siguiente:
· Aprobación de descuentos.
· Financiamiento de pruebas de concepto
· Soporte en sitio
· Llamadas conjuntas a clientes
· Soporte después de la venta. Es importante aclara que este soporte puede ser cubierto por los servicios de consultoría técnica TAS o “Technical Advisory Services”.
