Hosting & Telekommunikation : Hosted CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service Provider Solution Components

Gerwald Oberleitner — Tue, 03 Feb 2009 11:45:00 GMT

Die Lösungskomponenten (Update vom 23. Jänner 2009) für MS CRM 4.0 und HMC 4.5 (bzw. HMC 4.0) sind ab sofort hier verfügbar. Die Erweiterung richtet sich an Service Provider die Hosted CRM in Kombination mit Hosted Messaging & Collaboration Services anbieten möchten. Die Lösungskomponente ermöglicht das automatisierte Provisionieren von Microsoft CRM 4.0 in HMC Umgebungen.

Katalog für Hostinglösungen

Gerwald Oberleitner — Mon, 19 Jan 2009 16:58:00 GMT

Ist Ihr Hostingangebot profiliert und im Microsoft Hostingkatalog auffindbar ?

Nein - das sollten Sie ändern ?

Der neue internationale Hostingkatalog (welcher am 15. Jänner online gegangen ist) ist ein sehr gutes Marketinginstrument welches Ihnen kostenfrei zur Verfügung steht. Für Sie als Hostingpartner stehen zwei unterschiedliche Katalogsysteme zur Verfügung.
Ein Katalogsystem welches Ihre Angebote/Produkte für Endkunden auflistet ein weiteres das sich an Partner richtet die Ihre Services an Wiederverkäufer oder als “white label” Angebot vertreiben.

In den Endkundenkatalogen können Sie sich derzeit in den Kategorien Windows Server 2008, shared & dedicated Webhosting, Managed Services, Hosted Applications, Hosted Exchange, Hosted CRM, ASP.NET Hosting und Hosted SharePoint eintragen.
Die Kataloge für Wiederverkäufer werden in den Kategorien Reseller Web Hosting, ISV Hosting und Consulting, Private Label Hosting of Microsoft Server Applications und SPLA geführt.

Was müssen Sie machen damit Ihre Lösung aufscheint ?
Sie müssen die Hosting Kompetenz im Rahmen des Microsoft Partner Programms erworben haben. Ein Update zur Hosting Kompetenz folgt in nächsten Artikel.

Log In ins Microsoft Partner Portal
Treten Sie dem Hosting Community Programm bei (sofern Sie das nicht schon beim Unterzeichnen des SPLA Vertrages gemacht haben)
Profilieren Sie ihre Lösung: https://partner.microsoft.com/global/40020720
nach einer Prüfung der Eingaben erscheint Ihre Lösung im Katalog (nach ca. einer Woche)

Anbei noch eine Schritt für Schritt Anleitung (engl.) zur Eintragung Ihres Angebotes in den Katalogen

Ich würde diese Kataloge in der Zukunft gerne auch im Rahmen von Marketingaktionen nutzen und lade Sie daher ein sich mit Ihren unterschiedlichen Lösungen in den angebotenen Katalogen zu profilieren. Sie können als Hostingpartner, sofern Sie mehrere Lösungen haben, sich auch in beliebig vielen Kategorien profilieren.

Webtraining - SQL Server Betrieb mit Hyper-V

Gerwald Oberleitner — Thu, 27 Nov 2008 23:30:10 GMT

Anbei eine Möglichkeit aus dem Microsoft Partnerprogramm an einem Webtraining teilzunehmen.
Das aktuelle Thema ist sicher auch für Hostingumgebungen sehr interessant (wenn auch der Inhalt nicht exklusiv darauf abgestimmt ist). Das internationale Training wird in Englisch präsentiert und dient auch Microsoft Mitarbeitern zur Weiterbildung. Zu ausgewählten Themen haben auch Sie als Microsoft Partner die Möglichkeit teilzunehmen. Anbei die Details:

Best Practices and Recommendations for Running SQL Server in Hyper-V environment
Donnerstag, 18. Dezember 2008 - 17:00-18:00

Description:
In this session we will discuss the following: Consolidation considerations - when to consolidate SQL Server in virtualized environment. Best practices for running SQL Server workloads within Hyper-V Virtual Machines, monitoring Strategies, sample data points related to performance of SQL Server running within Hyper-V Virtual Machines

Bitte registrieren Sie sich hier:
https://training.partner.microsoft.com/plc/details.aspx?publisher=12&delivery=258696

Vor dem Webtraining:

Um zeitgerecht teilnehmen zu können sollten Sie folgende Schritt vorher ausführen und sicherstellen dass Sie die benötigte Software installiert haben:
1. Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang (es ist keine Telefoneinwahl erforderlich, die Sprache wird ebenfalls per Internet übertragen)
2. Windows Media Player 9 (WMP 9), oder höher
3. Die Folien und die Sprache werden mit Microsoft Live Meeting 2007 übertragen - Systemanforderungen für Live Meeting
4. Sie können Ihre Verbindung mit Live Meeting testen - Live Meeting 2007 Windows Console Compatibility Test
5. Nutzen Sie die Möglichkeit (nach der Anmeldung) sich das Training als Termin in den Outlook Kalender zu laden (dort sind alle Details für das Live Meeting zusammengefasst)

Update der Dokumentation für Hosted CRM

Gerwald Oberleitner — Mon, 25 Aug 2008 11:10:15 GMT

Für Hoster die sich mit dem Thema CRM (Microsoft CRM 4.0) Hosting auseinandersetzen gibt es zwei Updates:

Das "Microsoft Dynamics CRM 4.0: Planning and Deployment Guidance for Service Providers" Dokument wurde erweitert und auf einen aktuelleren Stand gebracht. Die Erweiterungen umfassen die Themen: die Rolle von Exchange in der CRM Architektur, Security Rollen in CRM & den Implikationen in der Instanzenfähigkeit und Informationen zum Lebenszyklus von Benutzerkennungen (wer die Übersetzung nicht mehr versteht - mir fällt es schon schwer: user account lifecycle management)
Die in der Hosted Messaging & Collaboration Lösung enthaltene Provisionierungskomponente (das Microsoft Provisioning System (MPS)) wurde um Funktionen zur Provisionierung von Microsoft CRM 4.0 erweitert. Der CRM 4.0 Namespace enthält unter anderem folgende Prozesse zur automatisierten Provisionierung:
- Verwalten von Organisationen (Hosted CRM Dienst bestellen/abbestellen/einrichten/....)
- Benutzerverwaltung
- Verwalten (erstellen, zuweisen von Rechten, ..) von CRM Rollen (Roles automation)
- Anlegen und modifizieren einer Produktausprägung (Service plan automation)

Die Hosting Lösungskomponente für die Provisionierung und die Dokumentation können im Microsoft Download Center heruntergeladen werden.

Auch eine neue Demoseite mit der Hostinglösung von Microsoft CRM 4.0 ist ab sofort online. Sowohl Sie als Hostingpartner als auch Kunden können dort die Hosted CRM Lösung ausprobieren. Die Instanzenfähigkeit des Produktes wird damit unter Beweis gestellt aber auch für den Endbenutzer gibt es einiges auszuprobieren: alle Funktionen von Microsoft CRM 4.0, Benutzer können über das Provisionierungstool angelegt werden, Microsoft CRM kann in 25 Sprachen genutzt werden, usw.
Leider wurde eine Kernfunktion von Microsoft CRM in der Demoumgebung nicht abgebildet - die Outlookintegration.

Hosting Day 2008

Gerwald Oberleitner — Wed, 16 Apr 2008 11:00:18 GMT

Einladung zum Hosting Day 2008

Dieses Seminar - mit lokalen und internationalen Referenten von Microsoft und ausgewählten Partnern - richtet sich an ein breites Publikum wie Hoster, Outsourcer, IT-Consultants, unabhängige Software-Hersteller (ISVs), Microsoft Dynamics Partner und System-Integratoren, welche Ihre bestehenden Hostingangebote weiterentwickeln, neue Geschäftsmöglichkeiten kennenlernen oder ihr Business durch Software + Services erweitern möchten.
Das Seminar wurde für Vertriebs- und Marketingverantwortliche konzipiert, gibt aber auch einen kurzen Einblick in technische Neuerungen.

Datum: Dienstag, 27. Mai 2008; 9.00-17.00 Uhr
Ort: Microsoft Österreich GmbH, Am Euro Platz 3, 1120 Wien

Anmeldung: Zur Anmeldung klicken Sie bitte hier
Teilnehmerzahl: begrenzt - sichern Sie sich Ihren Platz

Vorläufige Agenda
8.30	Check-in und Frühstück
9.00	Begrüßung/Seminarüberblick/Vorstellung der Referenten
9.15	Update Microsoft Hosting-Strategie
10.00	Windows Server 2008 (Virtualisierung, Terminal Services Neuerungen, IIS 7.0)
10.30	Pause
10.45	Update zur Lizenzierung - Windows Server 2008 in SPLA
11.15	Q&A und die häufigsten Fragen zu SPLA
12.00	Hosted Messaging & Collaboration (HMC) 4.5
12.45	Mittagessen
13.30	Unified Communications als Service - Partnervortrag Nortel
14.00	Silverlight für Webhoster
14.30	Arbeitstitel "Service Enablement" (Sprecher angefragt)
15.15	Pause
15.30	SaaS, Geschäftsmöglichkeiten für ISVs und Service Provider
16.30	Q&A Panel zu Microsoft Online Services & dem Tag

Das Hosting Team freut sich auf Ihre Anmeldung!

Hosted Microsoft CRM 4.0

Gerwald Oberleitner — Thu, 27 Mar 2008 09:00:29 GMT

Microsoft CRM 4.0 steht in einer eigenen Produktausprägung unseren Hostingpartnern zur Verfügung. Die Microsoft CRM 4.0 Service Provider Edition ist nur über SPLA erhältlich und beinhaltet einige kleinere Adaptierungen die zum Hosten von Microsoft CRM erforderlich sind.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 kann mit einigen Erweiterungen aufwarten die den Hostingbetrieb des Produktes vereinfachen und auch Wirtschaftlichkeit eines Hostingangebotes wesentlich verbessern. Dazu zählen die Instanzenfähigkeit und Mehrsprachenfähigkeit bzw. die Option mehrere Währungen pro Server zu verwenden.

Im Hosting von besonderem Vorteil ist die Möglichkeit der Installation von mehreren Instanzen auf einem physischen Server oder Serververbund. So können Sie verschiedene Unternehmen getrennt von einander verwalten und betreiben – benötigen dazu aber nicht eine eigene Hardwareinfrastruktur pro Kunden.
Auch grenzüberschreitend können Filialen oder Unternehmensgruppen (im Zuge der Osterweiterung) optimal betreut werden. Durch die Instanzenfähigkeit können Unternehmen im Ausland getrennt betrachtet werden, die Mehrsprachenfähigkeit bietet für die Benutzer in den verschieden Ländern eine lokale Bedienoberfläche und die Hostingdienstleistung kann aus einer Hand erbracht werden. Anwender können unabhängig vom Standort in ihrer bevorzugten Sprache mit den Daten arbeiten. Auch Berichte können in der jeweils bevorzugten Sprache gezogen und gespeichert werden. Dynamics CRM 4.0 ermöglicht zudem die Erfassung von Transaktionen in unterschiedlichen Währungen. Das CRM-System ist in der Lage, eine Liste mit internationalen Währungswechselkursen vorzuhalten und rechnet die Beträge für Reporting-Zwecke automatisch in die Basiswährung um.

Für Hostingpartner wurden eigene Tools und Dokumentation zur Planung und Installation von Hosted CRM publiziert: Microsoft Dynamics CRM 4.0: Planning and Deployment Guidance for Service Providers

Als technische Voraussetzungen baut CRM 4.0 auf dem SQL Server und dem Windows Server als Plattform auf – beide Produkte können ebenfalls im SPLA Lizenzmodell bezogen werden. Mit der Einführung von Microsoft CRM 4.0 wurde auch der Preis stark an die aktuellen Marktbedingungen angepasst. Fragen Sie Ihren SPLA Reseller nach der aktuellen Preisliste.
Bevor Sie ein Hosted CRM Projekt starten müssen Sie bei Ihrem SPLA Reseller einen Datenträger mit der „Service Provider Edition“ bestellen (da Sie sonst die Hostingerweiterungen nicht zur Verfügung haben). Vom Funktionsumfang entspricht die „Service Provider Edition“, welche für den Einsatz beim Hostingpartner optimiert ist (Ausrichtung auf Internet-basierende und mehrere Instanzen umfassende Installationen, "form-based authentication", automatischer Clientupdate, Provisionierungs-SDK), dem Microsoft Dynamics CRM Enterprise Server.

Die wichtigsten Neuerungen von Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Überblick.