Considerazioni per un efficace contenimento dell'infezione Conficker.B

Feliciano Intini — Tue, 20 Jan 2009 20:44:16 GMT

Credo abbiate letto di come questa infezione si stia diffondendo in modo serio, e non solo in Italia. Anche dal nostro osservatorio privilegiato, che ha la possibilità di seguire tutti i maggiori grandi clienti italiani, devo confermarvi che si osserva...(read more)

Auguri col worm: la variante Conficker.B in circolazione in Italia

Feliciano Intini — Wed, 31 Dec 2008 22:44:40 GMT

Interrompo il silenzio blogging che mi sono imposto in queste festività per due motivi importanti. Il primo motivo è una segnalazione destinata agli amministratori IT delle aziende, in particolare a quei pochi che non sono andati in ferie: il mio team...(read more)

Video e risorse sulla nuova funzionalità "fine-grained password policies" di Windows Server 2008

Feliciano Intini — Mon, 30 Jun 2008 15:52:36 GMT

In questi giorni, per puro caso, mi sono capitate tra le mani una serie di risorse che permettono di approfondire una tra le più attese funzionalità di Active Directory (AD) , finalmente implementata in Windows Server 2008 : la possibilità...(read more)

Come riappropriarsi del proprio account Windows Live ID rubato

Feliciano Intini — Tue, 28 Aug 2007 11:39:00 GMT

Aggiornamento del 6/10/2009: i puntatori più aggiornati per procedere alla validazione del proprio Windows Live ID (in caso di sospetto furto di identità/credenziali) e per reimpostare la propria password/risposta segreta/email alternativa sono documentati in questo post "Attacco di phishing verso gli utenti Hotmail/Windows Live: indicazioni utili"

Ieri ho ricevuto da due lettori del blog una richiesta di aiuto su come poter recuperare l'accesso al proprio account Windows Live ID nell'eventualità che sia stato rubato tramite una delle minacce correnti di cui vi ho parlato in questo post recente. La concomitanza delle due richieste mi fa temere che ci sia un'ulteriore ripresa di questo fenomeno di phishing e quindi ho pensato utile fare un post a beneficio di tutti.

Per ogni richiesta di supporto relativo ai servizi Windows Live il sito da salvare nei preferiti (anche se facile da ricordare) è http://support.live.com . Accedendo a questo sito vi viene elencata la lista dei servizi Windows Live per cui chiedere supporto: per le problematiche di cui stiamo parlando bisogna scegliere il servizio Windows Live ID. Questa scelta vi aprirà una pagina che mostra al centro un modulo da compilare per chiedere supporto, e a destra una serie di domande frequenti.

Per l'aspetto specifico di reimpostare la password del proprio account Windows Live ID le possibilità a vostra disposizione sono 3:

Rispondere alla domanda segreta che avete impostato all'atto della creazione dell'account Windows Live ID:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=IT
Inviare un link per il reset della password ad un account di posta alternativo (se precedentemente impostato): https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=IT
Compilare il form di supporto e rispondere a delle domande che un operatore del Customer Support Service vi farà via mail.
Aggiornamento del 31/10/2008: grazie alla segnalazione di alcuni lettori mi sono accorto che il link che avevo fornito per accedere al modulo online di richiesta supporto non è più quello, ed è necessario seguire questa procedura:
1- Andare su http://support.live.com
2- Selezionare un prodotto (es. Windows Live Messenger)
3- Selezionare un argomento dal menu di sinistra
4- Fare click su "Maggiori informazioni" in basso a destra
5- Fare click su "Contatta il supporto" per accedere alla pagina del modulo online di richiesta supporto.
(dopo averlo fatto la prima volta può succedere che la semplice selezione del prodotto vi porti direttamente sulla pagina del modulo online).

Molto probabilmente nei casi in cui si è vittima di un furto del proprio account e non è una semplice dimenticanza della password è probabile che anche la domanda segreta che avete impostato sia stata modificata da chi vi ha rubato le credenziali di accesso. Se quindi non avete impostato un account di posta alternativo, l'unico metodo percorribile è quello di compilare il modulo e richiedere supporto in modo diretto.

Non fa male riportarvi nuovamente il link alle informazioni sulla sicurezza di Windows Live Messenger dove troverete le principali raccomandazioni da adottare per prevenire queste spiacevoli situazioni.

Altri post/risorse correlate:

Risorse utili in caso di emergenze di sicurezza (Furto di identità, finte Email Microsoft) dove troverete raccolti altri post su questi argomenti e lo storico delle segnalazioni

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Security e Virtualization Blog di Feliciano Intini (e il suo team PCfSV2) : Password

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