Корпоративные паразиты: откуда берутся Yes-men?
В одном из предыдущих постов я упоминал о вреде отстуствия функционального конфликта и особой – весьма вредной – породе начальников «Yes-men», с которыми практически невозможно работать. А откуда такие берутся?
А берутся они, как ни странно, из таких же простых трудяг как мы с вами. Приходит молодой и необстрелянный из колледжа на фирму. Корпоративную жизнь знает в основном из книжек. Внимательно прочитал корпоративную «vision» и «mission», и верит в них. Жутко рад что попал на ТАКУЮ фирму, даже если она специализируется на унитазах с компьютерным управлением. Менеджер для него царь, бог, папа и мама в одном лице. И это еще не полный список. При виде менеджера у него сердце стучит в ушах, глаза закатываются и ноги не держат. А по ночам приходят сны с участием менеджера, как у помощника мистера Бернса из Симпсонов. И сказать ТАКОМУ человеку «нет»??? Нет, это просто немыслимо!
Поухаживать за морской свинкой босса, пока он в отпуске? Счастье-то какое! Босс приехал на работу на велосипеде? Все, с сегодняшнего дня все мои неформальные разговоры с коллегами о типах шлемов и седел, а с завтрашнего – как я устал когда ехал на работу в горку и как это здорово (велосипед сегодня после работы куплю!) Morale event для команды? Здорово! Может удастся с боссом за соседним писсуаром постоять. Вы как, смеетесь? Думаете я это все выдумал? Не, не выдумал. Я ЭТО ВСЕ ВИДЕЛ СВОИМИ ГЛАЗАМИ! Не вообще, а ИМЕННО ЭТО ПОВЕДЕНИЕ. В смысле, с морской свинкой, велосипедом и писсуаром. Не знаю, случается ли это в России, но в Америке это случается сплошь и рядом. Особенно в бизнесах среднего размера – несколько сот человек. Но и в крупных тоже не редкость.
А теперь приходит время ревью, кто хорошо работал, кто плохо, кого продвигать, кого задвигать... И вот у вашего босса есть выбор между этим самым товарищем и вами. Для справки, у вас при виде босса ничего внутри не переворачивается, а говорите вы ему в основном правду, нередко неприятную. А еще бывает, что вашему боссу, у которого незаметно скопилось человек десять-двенадцать, надо выдвигать «лида» - такого ма-а-ахонького менеджерика, который будет под ним управлять частью его команды. И кто, по-вашему, кем будет управлять? Вы этим взволнованным или он вами?
Дальше – хуже. Товарищ быстро понимает, что «господин назначил его главной женой» ((С) «Белое солнце пустыни»), и начинает следить, чтобы младшие жены были послушные и никогда не говорили «Нет». Особенно, если это касается работы. Начальник хочет пятилетку в четыре года, или там трехмесячный проект в две недели? Это не его забота КАК это сделать, это ТВОЯ забота. Как «нет»? Как это «невозможно»? Нет, у тебя точно «attitude problems». «Attitude problems» это такой эвфемизм в американском корпоративном языке и большое «no-no!» Если вам заклемили как имеющего «attitude problems», то вам пора искать другое место работы, поскольку здесь толку уже не будет.
Конечно, медовый месяц не может продолжаться бесконечно. Начальники меняются, у товарища появляется опыт в оффисной политике, да еще он женится, покупает дом, заводит ребенка. Тут уж нехватка денег приставляет ему нож к горлу, и он с бульдожьей хваткой начинает следить откуда берутся деньги, продвижения по службе, должности. Но никогда при этом не забывает своего первого удачного опыта в корпоративном мире – «Возлюби босса своего и никогда не спорь с ним!» Ну, разве что босс сам приказывает спорить или грозит заклемить тебя как «yes-man», если не будешь спорить, но и тогда знай меру. Интересы фирмы, продукта или пользователей продукта при этом не просто отходят на задний план, они просто отсутствуют в картинке.
А теперь подумайте, кого он будет выдвигать под собой. И кого те будут выдвигать. Однажды попав в пирамиду менджемента, yes-men распространяются в ней, захватывая группу, продукт, отделение, а когда их слишком много – часть из них перепрыгивают в другие группы, распространяясь по организации как раковая опухоль. И тут уже конторе становится не до пользователей и не до продуктов. Какие еще пользователи? Крысы делят пирог! Фирма при этом сначала закостеневает как легкие при туберкулезе, прибыли разумеется падают, делить становится меньше, и постепенно фирма гибнет, сьеденная паразитами. Гибель может выражаться в банкротстве, в продаже или «слиянии», как Крайслер «слился» с Даймлером, будучи неспособным стать прибыльным самостоятельно, насильственной смене менджмента («новая метла») или полном коллапсе.
Так, а почему я об этом всем рассуждаю на программистском блоге? Да очень просто. Дело в том, что в разработке софта yes-men чувствуют себя особо вольготно. Дело в том, что в программировании менеджеры обычно имеют слабое представление о том, что пытаются сделать их люди. Это на Майкрофосте они обычно еще недавно сами делали продукты, так что что-то понимают, а в среднем бизнесе по стране менеджер скорее всего начинал где-нибудь в маркетинге. Для него что J2EE, что ASP.Net, что LAMP – все одно мумбо-юмбо. Не говоря уже о всяких незначимых деталях, от которых на самом деле зависит стоимость и продолжительность проекта. Его легче обмануть, он и сам хочет быть обманутым. И если фирма небольшая, то даже один yes-man может отравить всю команду и поставить под риск как продукт, так и весь бизнес. И это надо иметь в виду.
Ну, и напоследок, отвечу на ожидаемый вопрос: «А на Майкрософте-то как с yes-men?» Для начала, как и с любыми другими паразитами, полностью исключить yes-men невозможно. Если есть ресурс, которые паразит хочет, он будет стараться его получить. Так что местами, увы, разумеется есть. Но с ними можно бороться. Как с тараканами на кухне, как с крысами в амбаре... менее аппетитные примеры опущу. Так вот, у меня с yes-men взаимная непереносимость друг друга. Если бы на Майкрософте не умели с ними бороться, то я был бы уже давно в другой фирме. Мне удалось ответить на ваш вопрос? Кстати, я немного говорил на эту тему в моем рассказе на Channel 9 «Про маразм и Program Management».
