Dutch Partner Technology Advisors blog : General

Technical Sales Assistance en Technical Advisory Services

akieft — Fri, 29 May 2009 16:30:00 GMT

Het is alweer even terug dat ik voor het laatst iets vertelde over welke diensten er vanuit Microsoft voor partners beschikbaar zijn. De TSA en TAS diensten zijn erg handige diensten waar een partner gebruik van kan maken waneer hij technische pre-sales vragen heeft of technish advies nodig heeft in de post-sales fase.

Bijgevoegd meer informatie over de beide diensten.

GPSD NL - Partner Technical Services PromoCard.pdf
GPSD NL - Partner Technical Services FAQ.pdf

- Andre

Microsoft PinPoint nu ook live in Nederland

akieft — Tue, 12 May 2009 17:52:29 GMT

Vandaag om 12:00 uur is Microsoft Pinpoint live gegaan. http://www.microsoftpinpoint.nl/nl-NL/. Dit is een softlaunch zodat wij onze partners de tijd kunnen geven om hun profiel nog toe te voegen of aan te passen voor de launch op 25 mei 2009.

Met Pinpoint kunnen toekomstige klanten op onze Pinpoint website snel de juiste Microsoft partner vinden. Doelstelling is: met een helder, aantrekkelijk profiel zullen klanten onze partners sneller vinden én benaderen.

Om ervoor te zorgen dat onze partners veel reacties en uiteindelijk ook leads zullen krijgen via Pinpoint is het belangrijk dat ze op de juiste manier met een goed profiel vermeld staan.

We hebben vandaag naar onze partners de onderstaande e-mail verstuurd. Daarin gaan we onze partners vragen naar de site te gaan en eens naar hun eigen profiel te kijken.

--------------

Beste Microsoft Partner,

Vandaag gaat Microsoft Pinpoint live. Bekijk hier de webpagina van de Nederlandse Pinpoint site. Het wordt een soft launch, zodat u nog de tijd hebt om uw Pinpoint profiel bij te werken.

Met Pinpoint kunnen uw toekomstige klanten op onze website snel de juiste Microsoft partner vinden. Wat zien ze als ze bij úw organisatie terechtkomen? Met een helder, aantrekkelijk profiel zullen klanten u sneller vinden én benaderen.

Dus: staan de specialismen, producten en diensten van uw organisatie goed omschreven in Pinpoint? Maak - voordat Pinpoint écht live gaat op 25 mei - een aantrekkelijk profiel in 3 simpele stappen:

1. Volg de richtlijnen voor een helder profiel

Bekijk of download de content guidelines. Gebruik ze om uw profiel te verbeteren of een nieuw profiel aan te maken.

2. Maak uw Pinpoint profiel

· Beschrijf uw organisatie

· Geef een naam voor uw diensten of producten

· Maak een uitgebreide beschrijving van uw diensten of producten en beschrijf de voordelen ervan voor klanten

· Maak een korte omschrijving van uw diensten of producten (of gebruik hiervoor de eerste regels van uw uitgebreide omschrijving)

3. Zet uw profiel in Microsoft Pinpoint

Om de beschrijving van uw organisatie te plaatsen, gaat u naar het Partner Membership Center.

· Open het menu Organization Information

· Selecteer Manage Organization Profile

· Plaats de beschrijving van uw organisatie in het veld Organization Description

Om de omschrijvingen van uw diensten en producten te plaatsen, gaat u naar de Partner Solution Profiler. Plaats daar de namen en de uitgebreide en korte omschrijvingen van uw diensten en producten.

Voordat we uw profiel publiceren in Microsoft Pinpoint, controleren we of het voldoet aan onze kwaliteitseisen. Als dat het geval is, duurt het ongeveer een week voordat uw nieuwe profiel in Microsoft Pinpoint verschijnt.

Veel succes met Microsoft Pinpoint. We hopen dat het u veel nieuwe klanten zal opleveren. Als u nog vragen heeft over Pinpoint, neem dan gerust contact met ons op. Stuur een e-mail naar pp_nl@microsoft.com.

--------------

-Andre

Partner Sales Resource

nshirvani — Wed, 17 Dec 2008 14:33:00 GMT

Portal voor sales resources. Kijk voor assessments,value tools, demo,evidence,... Partner Sales Resource...(read more)

Dynamics - HP Competence Center

Mknevel — Mon, 24 Nov 2008 13:18:00 GMT

Sinds oktober van dit jaar is in Amstelveen het HP Competence Center beschikbaar voor alle Dynamics NAV partners en klanten. Het HP Competence Center is de plek waar oplossingen, gebaseerd op Dynamics NAV, getest kunnen worden op schaalbaarheid. Een volledige...(read more)

Vragen van de partners richting Microsoft

akieft — Mon, 06 Oct 2008 12:02:00 GMT

Update: telefoonnummers aangepast. -------- Regelmatig krijg ik van partners vragen over bijvoorbeeld licenties, over technische problemen of meer adviserende vragen over bijvoorbeeld de inrichting van een SharePoint omgeving. Het leek me een goed moment...(read more)

Interesting Downloads from the Microsoft Download Center

akieft — Wed, 01 Oct 2008 18:54:16 GMT

Roughly every week for the past few years I receive and email report with all of the new and updated downloads made available through the Microsoft Download Center. As there is often new and interesting stuff to download about various topics (infra, dev,...(read more)

The house of the future: The Microsoft view

Mknevel — Sun, 28 Sep 2008 14:05:20 GMT

Paul Thurrott visited the "Microsoft Home", located at the Executive Briefing Center at the campus in Redmond. It shows the technology that is expected to launch in 5 to 10 years. You can find the article Paul wrote, and lots and lots of pictures...(read more)

Technical Sales Assistance and Technical Advisory Services

akieft — Thu, 04 Sep 2008 18:05:00 GMT

Edit: Beschrijvingen van de diensten zijn nu ook volledig te vinden op de officiële partner site: https://partner.microsoft.com/netherlands/40079372
------------------------

Er zijn twee soorten technische hulp diensten beschikbaar vanuit Microsoft die vaak (nog) niet bekend zijn bij onze partners. Daarom deze blogpost met meer informatie over deze twee diensten.

De dienst Technical Sales Assistance (TSA) is bedoeld voor onze certified en gold certified partners. Deze dienst biedt technische ondersteuning tijdens het pre-sales proces en is te bereiken op 020-5001002 of nltsa@microsoft.com.

De dienst Technical Advisory Services (TAS) is bedoeld voor onze gold partners en biedt een aantal pro-actieve technische consultancy diensten tijdens het post-sales proces. Deze dienst is te bereiken op 020-5001003 of nltas@microsoft.com.

Hieronder een meer gedetailleerde beschrijving van de twee diensten:

Technical Sales Assistance (TSA)

Diensten overzicht

Microsoft staat alle Gold en Certified Partners bij met een team van Partner Technical Specialists (PTS). Het PTS team staat u bij tijdens de pre-sales fase en helpt u met uw technische pre-sales vragen die betrekking hebben op Microsoft-oplossingen. Ze staan voor u klaar voor de best mogelijke serviceverlening.

Hebt u verkoopondersteuning nodig? Via Technical Sales Assistance (TSA) krijgt u toegang tot gratis onbeperkte hulp bij technische of concurrentievragen van de ondersteuningsmedewerkers van Microsoft. Wilt u 24 uur per dag hulp kunnen krijgen? Probeer Instant Response, een onlineservice voor Microsoft-partners waarmee u toegang krijgt tot een uitgebreide verzameling productinformatie zodat u zich kunt voorbereiden op vragen van klanten op het moment dat het u uitkomt.

PTS’s kennen Microsoft en kennen de wensen en eisen van onze Gold en Certified Partners. Deze kennis gebruiken wij om u van essentiële informatie te kunnen voorzien. Door onze technische ondersteuning en productkennis waarborgen wij een vlotte en succesvolle inzet van Microsoft technologieën bij uw klanten.

Profiteer van onbeperkte toegang tot Microsoft-ondersteuningsmedewerkers via Technical Sales Assistance-services om uw werklast op het gebied van onderzoek naar technische en concurrentiegegevens te verminderen. Voordelen zijn onder meer:

Diensten

Technische hulp voorafgaand aan de verkoop bij productmogelijkheden, functies, configuratie, compatibiliteit en problemen bij implementatie in een test- of demo-omgeving.
Toegang tot een almaar groeiende verzameling moeilijk te achterhalen referentiemateriaal, bewijspunten, onderzoeksgegevens en andere relevante documentatie.
Hulp bij het configureren van een demonstratieomgeving.

Doelgroep

Uitsluitend voor Microsoft Gold en Certified Partners. Identificatie door middel van het Contract ID en Access ID.

Doel

Het doel van de Technical Sales Assitance Service is om u voor specifieke Microsoft producten gespecialiseerde kennis te kunnen bieden. Door u proactief van deze informatie te voorzien kan voorkomen worden dat er problemen ontstaan tijdens projecten bij uw klanten.

Contact

Telefoon :+31 (0)20 5001002
Email : nltsa@microsoft.com

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 (met uitzondering van feestdagen)

Aanvullende Informatie

Advies- en post-salesvragen dienen via Technical Advisory Services (TAS) aangemeld te worden. De Partner Technical Consultants zijn tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)20 5001003.

Break-Fix support aanvragen en escalaties dienen via het supportteam aangemeld te worden en gaan ten koste van uw vijf kosteloze supportaanvragen per contractperiode. Het support team is tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)20 5001500.

De Microsoft Premier Partnerservices valt buiten de TSA dienst. Partners met een Premier Service Overeenkomst zullen hun technische account specialist behouden als primair contactpersoon.

Technical Advisory Services (TAS)

Diensten overzicht

Microsoft staat haar Gold Certified Partners bij met een team van Partner Technical Consultants (PTC). Het PTC-team stelt u proactief op de hoogte van urgente problemen en helpt u met uw technische post-sales vragen die betrekking hebben op Microsoft-oplossingen. Ze staan voor u klaar met de best mogelijke serviceverlening, waarbij Microsoft u actief en passief ondersteunt om projecten bij uw klanten zo goed mogelijk te laten verlopen.

Onze Gold Certified Partners staan bij ons in het middelpunt. Wij begrijpen de behoeften van onze partners en dragen er aan bij dat ze de wensen van hun klanten kunnen verwezenlijken. Een intensieve samenwerking van Microsoft en haar Partners maakt het mogelijk om nieuwe technologieën optimaal in te kunnen zetten. Op deze manier kunnen we er samen met onze Partners voor zorgen dat klanten klaar zijn voor de toekomst.

Partner Technical Consultants kennen Microsoft en kennen de wensen en eisen van onze Gold Certified Partners. Deze kennis wordt gebruikt om u van essentiële informatie te kunnen voorzien. Door onze technische ondersteuning, advisering en productkennis waarborgen wij een vlotte en succesvolle inzet van Microsoft technologieën bij uw klanten.

Diensten

Met de hulp van Partner Technical Consultants (PTC) hebben Gold Certified Partners de beschikking over specialisten die technische vragen snel kunnen beantwoorden of door interne escalatie snel een oplossing kunnen vinden.

Proactieve diensten

Antwoorden op en oplossingen voor “How-to” vragen
Specifieke informatie over thema’s die voor u interessant zijn, Security Bulletins, Patches, Hotfixes, relevante Whitepapers etc.
Het geven van webcasts over nieuwe en veelgevraagde onderwerpen
Het bieden van tips en trucs van Microsoft technologieën

Reactieve diensten

Ondersteuning bij technische Post-Sales vragen
Informatie over openstaande en gesloten support aanvragen
Coördineren van aanvragen bij Microsoft

Doelgroep

Uitsluitend voor Microsoft Gold Certified Partners. Identificatie door middel van het Contract ID en Access ID.

Doel

Het doel van de TAS dienst is om u voor specifieke Microsoft producten gespecialiseerde kennis te kunnen bieden. Door u pro-aktief van informatie te voorzien kan voorkomen worden dat problemen ontstaan tijdens projecten bij uw klanten.

In bepaalde gevallen kan de Partner Technical Consultant optreden als „Trusted Advisor“ om u als Partner te steunen als vertegenwoordiger van Microsoft.

Daarnaast kunt u uw support mogelijkheden uitbreiden om uw klanten 24*7 (24 uur per dag, 7 dagen in de week) ondersteuning te kunnen bieden. Uw PTC kan u over deze aanvullende diensten adviseren.

Contact

Telefoon: +31 (0)20 5001003
Email: nltas@microsoft.com

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 (met uitzondering van feestdagen)

Aanvullende Informatie

Gold Certified Partners kunnen tot 40 uur gebruik maken van de TAS diensten per contractjaar.

Voor advies en post-sales vragen kan geen garantie gegeven worden voor een oplossing binnen een bepaald tijdsbestek.

Technische pre-salesvragen dienen via Technical Sales Assistance (TSA) aangemeld te worden. De Partner Technical Specialists zijn tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)20 5001002.

De Microsoft Premier Partnerservices valt buiten de TAS dienst. Partners met een Premier Service Overeenkomst zullen hun technische account specialist behouden als primair contactpersoon.

First an intro!

Anouk Thomas — Fri, 29 Aug 2008 17:51:00 GMT

Hi,

I'm Anouk Thomas, Partner Technology Specialist Dynamics AX in the Netherlands. I help out partners with sales, presales and readiness in general.

A very exciting job I have ...I must admit! I started 8 years ago in general consulting and moved very quickly into ERP consultancy. OK, I did not choose directly the "best" solution-;)rararara which one???....but is was a very good experience.

In 2004 I made one of the best decision in my life and I moved over to Dynamics AX consultancy. How does a Belgian ends up working for Microsoft in The Netherlands? Well, you can guess that I think;-)!

I hope to post here all the AX news I can get...What are the things I expect in the coming months?

Well, we are waiting for the AX2009 certifications, the benchmarkreports on AX2009 and SQL2008, some more trainingmaterial,...

Hope to talk to you soon!

Gr, Anouk

First post by Martijn

Mknevel — Fri, 29 Aug 2008 12:03:00 GMT

Following the others, I would like to introduce myself before making my first NAV post:

My name is Martijn Knevel, and I’m the Dynamics NAV PTS for the Netherlands. I’ve started back in 1999 at Navision Software. During the first years, I’ve had a number of roles, which included Software Development and System Administration. Since i’m a lousy programmer, after some time I started as a support engineer.

In 2002 Microsoft bought Navision, and created the Microsoft Business Solutions division. I moved from the Navision Barneveld office to the Microsoft office at Schiphol, where I continued my role as a support engineer.

In 2004 I moved from that role, to my current role PTS for Dynamics NAV.

This year we are releasing the biggest product update in the history of NAV software: Dynamics NAV 2009. In the last 3-4 years I’ve seen the 2009 release evolve and mature to become what it is today, in one of the last stages of development. The product looks and feels fantastic.

Most of my posts during the next months will be regarding the NAV 2009 release. I’m planning to update the blog at least 1-2 times a week. I will do my best to post as much as I can in English. However, since I'm not a translation guru, sometimes the posts will be in Dutch.

P.s. for the ones that are really anxious to see my picture: It is one it's way.

First post by Edie

Edievdb — Tue, 26 Aug 2008 14:52:00 GMT

Hello everyone,

My name is Edie van den Berge and I'm also a PTS in the Dutch PTS team.

This is my 7th year at Microsoft and I followed a similar route as Andre to where I am now. I started in Product Support Services as a support specialist in the Windows Core team. My main focus here was troubleshooting critical and deep technical issues with the Windows operating system. When I started we supported Windows NT4.0 and Windows 2000. I left PSS when Windows Server 2003 SP1 just got released around may 2005 and started as a consultant in MCS (Microsoft Consultancy Services).
In my role as a consultant I focused on nearly everything that had to do with Windows Operating System based infrastructures, application and server virtualization and information security. Information security in the broadest context.
The highlight of my time with MCS were the roughly 12 months I spent on the Windows Server 2008 RDP (Rapid Deployment Program). I worked closely with our product group and one of our customers (PGGM) to roll-out Windows Server 2008 during the beta/RC timeframe. This resulted in a case study that got a lot of attention during the IT Herolympics (Dutch 2008 launch wave) event where the customer (Immanuel Noorman, ICT Architect) and myself held a presentation around the specific scenario that we implemented.

Because of my experience during the Windows Server 2008 RDP I decided it was time for a more public facing role. So as of the 1st of July this year I started as a Partner Technology Specialist, focusing on Core IO (Infrastructure Optimization). Short role description:

With focus on core infrastructure products, the Partner Technology Specialist - Core IO is a specialized role intended to both enable and support partner success in the technical pre-sales process. The job’s primary purpose is that of enabling partner presales capability and co-selling on qualified opportunities. Some of the activities a PTS will engage in include: selecting and enabling high-potential “growth” partners for in-depth capacity/skills development, working in active sales engagements with partners on well-qualified opportunities and delivering presales presentations at one-to-many breadth-partner events.

From a Core IO perspective our main focus for this fiscal year (Our fiscal year starts in July and ends June of next year) will be:

- Virtualization, virtualization, virtualization!	Virtualization shouldn't be a product, it should be nothing more than a property of a "system" or application!
- Management & Security	No "system" or application should exist without it!
- Vista/mdop	More secure, easier to use, more flexible, easier to manage

It promises to be a very exciting year, especially if you are in the virtualization space :)

First post by Andre

akieft — Tue, 26 Aug 2008 11:24:00 GMT

Hi all,

This is Andre Kieft from the Dutch PTS team. So let me first introduce myself and then see if I can share some useful info with you.

Almost 9 years I've been at Microsoft now and started off in the Product Support Services (PSS) group. Here I supported products like Office 2000, Windows NT/2000, SMS 1.2/2.0, Exchange 2000/2003 and last not but not least SharePoint 2001/2003/2007. This last product I really liked and determined that this was the future for me. I stuck with it and became a team member of the MOSS beta team for a few months. This was a really great experience! After this I moved into a TechLead role where I coordinated the overall SharePoint support quality and customer satisfaction throughout EMEA. Just at the moment SharePoint 2007 went RTM I moved into the Services Group within Microsoft as an IW Consultant. In this role I really learned a lot and gained a lot of customer experience. The most important thing I learned when implementing a SharePoint solution, is that technology is often not the problem, but rather other business related matters like setting up requirements, relating back to business goals, setting up processes and taxonomies etc. As of May 1st this year I started as a IW Partner Technology Specialist here at Microsoft. In this role I will be mainly focused on partner readiness. Here is my official role description:

With focus on IW and business productivity products, the Partner Technology Specialist - Biz Prod is a specialized role intended to both enable and support partner success in the technical pre-sales process. The job’s primary purpose is that of enabling partner presales capability and co-selling on qualified opportunities. Some of the activities a PTS will engage in include: selecting and enabling high-potential “growth” partners for in-depth capacity/skills development, working in active sales engagements with partners on well-qualified opportunities and delivering presales presentations at one-to-many breadth-partner events.

My focus for this fiscal year will mainly be on SharePoint, BI and Search. As Microsoft is quite new to the BI market, I'm really looking forward engaging with partners in this area. And with our new FAST acquisition I will expect search to become really hot.

Just some other personal notes: Today I turned 32 (what a coincidence ), I have a wife and daughter and when I still have some time left, I like to watch movies and play xbox games. I also try to stay healthy by playing squash with some Microsoft colleagues once a week.

Anyway, enough about me. Let me share an interesting new BI whitepaper link with you:

Empower Your People with Self-Service Business Intelligence
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ebc35869-9982-4acf-bfd6-8923c9464465&DisplayLang=en
This white paper reviews current trends and challenges and explores the advantages of an appropriate and effective BI solution in an ERP environment. It also discusses how Microsoft Dynamics® AX, along with other Microsoft technologies and integrated programs—such as Microsoft® Office PerformancePoint™ Server and Microsoft Office SharePoint® Server—can help organizations harness the potential of information, use it to empower everyone in the organization and supply chain, and turn the resulting insight into competitive advantage.

Reviving the Dutch PTS blog!

Edievdb — Wed, 20 Aug 2008 11:05:00 GMT

We are currently in the process of reviving this blog.

The information posted on this blog will primarily be intended for the Dutch partners operating in the SMS&P (Small and Midmarket Solutions & Partners) segment.

More soon...