Dutch Partner Technology Advisors blog : CRM

Micrososoft Dynamics CRM 4.0: Social Network Accelerator

arnold_de_la_Fuente — Thu, 29 Oct 2009 13:32:00 GMT

Microsoft heeft de Social Network Accelerator vrijgegeven. De Social Network Accelerator biedt organisaties de mogelijkheid om conversaties op social netwerk sites te monitoren en te analyseren, En biedt daarnaast real-time status updates met betrekking tot hun Producten en Services. Deze eerste release biedt initieel een integratie met Twitter. Integratie met andere ocial Netwerk sites zullen in verdere releases worden vrijgegeven.

De Social Network Accelerator kan worden gevonden op: Codeflex

NB. Deze Social Netwok Accelerator Release bevat de volledige source code, automated installer, documentatie, een step-by-step installatie en functionele videos.

Microsoft Dynamics CRM 4.0: Partner Relationship Management Accelerator

arnold_de_la_Fuente — Tue, 27 Oct 2009 13:03:00 GMT

De Partner Relationship Management Accelerator voor CRM 4.0 is vrijgegeven.

De Partner Relationship Management Accelerator is te downloaden vanaf:

· Codeplex: http://crmaccelerators.codeplex.com/Release/ProjectReleases.aspx?ReleaseId=29990

De Partner Relationship Management Accelerator maakt het o.a. mogelijk om vanuit 1 centraal punt Leads te distribueren en Opportunities te managen via de diverse Partner kanalen. Met de Partner Relationship Management Accelerator kunnen bedrijven gezamenlijk sales processen managen met de Partner kanalen middels een centrale Web-Portal.

NB. Men dient de Portal Integration Accelerator te installeren alvorens de Partner Relationship Management Accelerator in gebruik te kunnen nemen!

Microsoft Dynamics CRM 4.0: Rollup 7 beschikbaar

arnold_de_la_Fuente — Tue, 27 Oct 2009 12:36:00 GMT

Rollup 7 voor Microsoft Dynamics CRM 4.0 is vrijgegeven.

De Rollup 7 is te downloaden vanaf de locaties:

· Microsoft Knowledge Base Article: http://support.microsoft.com/kb/971782

· Microsoft Download Center: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx

In deze Rollup worden o.a. Windows 7, SQL 2008 R2 en Windows server 2008 R2 ondersteund.

NB1. De Rollup 7 maakt het overbodig om eerdere Rollups te installeren!

NB2. Alvorens de Rollup 7 te installeren dient men de Language Pack te installeren. Lees meer.

NB2. Alvorens de Rollup 7 te installeren dient er rekening gehouden te worden met e en aantal handelingen. Lees meer

NB3. Installeer de Rollup NIET in de VPC demo omgeving (Server en Client).

NB4. Update Rollup 8 staat geplanned voor eind december 2009.

Meer info

Microsoft Dynamics CRM: xRM Readiness Day, 6 november @ Microsoft te Schiphol

arnold_de_la_Fuente — Fri, 16 Oct 2009 14:23:00 GMT

Op vrijdag 6 november organiseert Microsoft: xRM Readiness Day te Schiphol.

Een dag in het teken van xRM, een nieuw initiatief van Microsoft. Onder anderen Bryan Nielsen - Director van Microsoft Dynamics CRM - vertelt hoe u Microsoft Dynamics CRM als platform kunt gebruiken om snel een line of business applicatie te ontwikkelen.

Doel

Tijdens de xRM Readiness Day vertellen we onze Microsoft Dynamics Partners over de visie achter xRM. Geven we de tools om xRM succesvol op te nemen in Sales en Marketing. En bieden we de gelegenheid technische expertise op te bouwen over xRM.

Agenda

Er lopen die dag 2 paralelle Tracks: 1. Technische sessie en 2. Niet-technische sessie

Voor wie?

• Partner Marketing medewerkers

• Partner Sales medewerkers

• Partner Technische Sales/Pre-Sales medewerkers

Waar en wanneer?

Locatie: Microsoft te Schiphol

Datum: vrijdag 6 november 2009

Tijden: ontvangst vanaf 8.30. Het programma start om 9:00 en duurt tot 16:30. Inschrijven •

Schrijf u als Microsoft Dynamics Partner hier in voor de xRM Readiness Day: de technische sessie en/of de niet-technische Sessie op 6 november 2009

Let op:

• Maximaal 2 medewerkers per Microsoft Partner.

• Mocht u vragen hebben over uw inschrijving of problemen ondervinden, neem dan contact op met Microsoft evenement services, eventsnl@microsoft.com, +31 (0)23 5656 510.

Wij verwelkomen u graag op de xRM Readiness Day.

Microsoft Dynamics CRM “Statement of Direction” Augustus 2009

arnold_de_la_Fuente — Fri, 18 Sep 2009 15:46:00 GMT

Microsoft heeft de nieuwe Statement of Directions Augustus 2009 vrijgegeven. Dit document beschrijft de toekomst en richting van Microsoft Dynamics CRM 4.0 en de volgende release zijnde Microsoft Dynamics CRM “V.Next”. Je vindt het document via onderstaande URL's:

InfoWeb: http://ArsenalContent/ContentDetail.aspx?ContentID=175845&view=folder

PartnerSource: https://mbs.microsoft.com/partnersource/marketing/statementofdirection/MD_CRM_SOD.htm

CustomerSource: https://mbs.microsoft.com/customersource/documentation/whitepapers/MSD_CRM4StatementOfDirection.htm

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Video Training materiaal voor eindgebruikers

arnold_de_la_Fuente — Fri, 28 Aug 2009 15:05:00 GMT

Ga je als Microsoft Dynamics CRM Partner de eindgebruikers opleiden/trainen?

Dan kunnen deze video's uitstekend van pas komen. De onderstaande hoofdonderwerpen van de video's bevatten allen diverse sub-onderwerpen:

1. Get Started

2. Get data into Microsoft Dynamics CRM 4.0

3. Get data out of Microsoft Dynamics CRM 4.0

4. Set up Microsoft Dynamics CRM for your business

5. Set up your staff in Microsoft Dynamics CRM

6. Explore the possibilities

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Implementation Guide Update 4.4

arnold_de_la_Fuente — Fri, 28 Aug 2009 14:57:00 GMT

Microsoft heeft een Microsoft Dynamics CRM 4.0 Implementation Guide Update 4.4 vrijgegeven. Deze Implementation Guide 4.4. bevat onderwerpen als; het configureren van Internet Facing Deployment (IFD), het installeren van de e-mail router op meerdere computers, upgraden van Microsoft Dynamics CRM 3.0 naar Microsoft Dynamics CRM 4.0, Perfomance Counters, e-mail planning integratie en een volledig doorzoekbare (Implementation Guide) helpfile.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Agent Communications Panel (ACP)

arnold_de_la_Fuente — Fri, 28 Aug 2009 14:42:00 GMT

Microsoft heeft de Agent Communications Panel voor Microsoft Dynamics CRM 4.0 vrijgegeven. De ACP is een Add-in dat in Microsoft Dynamics CRM 4.0 en Office Communications Server (OCS) 2007 R2. Met de ACP is men in staat om diverse vormen van communicatie (outbound-calls, inbound calls, conference calls en chat) te faciliteren binnen Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Mobile Express

arnold_de_la_Fuente — Fri, 28 Aug 2009 14:34:00 GMT

Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM is een nieuwe functionaliteit om de Microswoft Dynamics CRM data van een mobiele Webbrowser weer te geven op een Web-enabled mobiel. Deze functionalitiet dient geinstalleerd te worden op de Microsoft Dynamics CRM Server en kan middels het Internet (of bedrijfs Intranet) werken, indien het Internet-Facing Deployment (IFD) is enabled binnen Microsoft Dynamics CRM. NB. Deze is thans slechts beschikbaar in het Engels.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Update Rollup 6

arnold_de_la_Fuente — Fri, 28 Aug 2009 14:25:00 GMT

Microsoft heeft de Update Rollup 6 voor Microsoft Dynamics CRM 4.0 vrijgegeven (Update Rollup 6 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 (KB 970148) ).Deze Rollup bevat bug fixes en performanceverbeteringen en is beschikbaar in alle talen, welke door Microsoft worden ondersteund.

Meer info vind je op: Microsoft Knowledge Base article 970148: Update Rollup 6 is available for Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Let op: Deze update is niet benodigd voor Microsoft Dynamics CRM Online, aangezien de automatisch worden geinstalleerd.

Social Networking (Twitter) met Microsoft Dynamics CRM 4.0

arnold_de_la_Fuente — Fri, 10 Jul 2009 00:42:00 GMT

Microsoft Dynamics CRM ontwikkelt snel en vooruitstrevend. Na de integratie mogelijheden met LinkedIn en Facebook nu de laatste nieuwe fantastische Social Networking Accelerator : de Integratie met TWITTER.

Wat: Microsoft Dynamics CRM gebruikers kunnen nu nog meer contact met klanten bereiken via de nieuwste media kanalen

Hoe: Biedt bedrijven de mogelijheid belangrijke conversaties over hen en invloedrijke personen te ontdekken en kunnen daarmee nog succesvoller hun klanten bedienen.

Waar: .http://crm.dynamics.com.

Rollup 5 for Microsoft Dynamics CRM 4.0

arnold_de_la_Fuente — Thu, 09 Jul 2009 17:02:00 GMT

De Rollup 5 voor Microsoft Dynamics CRM 4.0 is thans beschikbaar onder de volgende link.

Weinig belangstelling voor SAP CRM: "....het lijkt er wel op of SAP de CRM-markt heeft opgegeven"

arnold_de_la_Fuente — Wed, 17 Jun 2009 13:08:00 GMT

Afgelopen week organiseerde softwareleverancier SAP Nederland een SAP CRM evenement.

Het evenement, bedoeld om (potentiële) klanten te interesseren voor de nieuwe release SAP CRM 7.0, trok slechts een handjevol bezoekers.

Het commentaar van Ed Thomson, CRM analist van Gartner is dan ook veelzeggend:

"Deze release is eigenlijk niet meer dan een catch up release. Vooral mobiel was SAP CRM dramatisch slecht en dat hebben ze nu eindelijk weten te verbeteren. Ook de user interface is flink verbeterd maar dat is het dan in grote lijnen ook wel. Het lijkt er soms wel op of SAP de CRM-markt heeft opgegeven. Mede gezien het feit dat ze weinig inzicht willen geven in het gebruik van hun software en het omzetdeel daarvan. Wij vermoeden dat een zeer groot percentage van SAP CRM shelfware is. Met andere woorden: Het ligt ergens op de plank en wordt niet gebruikt...”

Lees het hele verhaal op de IT commercie:

http://www.itcommercie.nl/nieuws/id3380-Weinig_belangstelling_voor_SAP_CRM.html