Microsoft Office Outlook - Die Datendatei wurde nicht richtig geschlossen
Microsoft bezeichnet sich selbst nicht zu Unrecht als "First & Best Customer". Wir setzen unsere Technologien natürlich auch selbst ein. Schon ab einem frühen Alpha-Stadium wird Software jeder Art bei uns intern produktiv genutzt. Wir bezeichnen das selbst als Dogfooding. Die IT-Umgebung von Microsoft ist so umfangreich und komplex, dass viele Produktfeatures und -verbesserungen aus unseren eigenen Anforderungen resultieren. Um die Dimension unseres Netzwerks einmal zu illustrieren, nenne ich mal einige Zahlen:
- ~600.000 Geräte
- ~121.000 Anwender
- 441 Standorte in 98 Länder der Erde
- 8 Datacenter
- >120.000 E-mailaccounts
- >100.000 Windows Vista und >75.000 Office 2007 im Einsatz
- >15.000 Server, davon >500 Windows Server 2008 (Anteil schnell steigend)
- >189.000 SharePoint Sites
- >46.000.000 VPN-Sessions pro Monat
- >3.000.000 interne und >10.000.000 externe E-mails pro Tag (9.000.000 als Spam gefiltert)
- >33.000.000 IMs pro Monat
Was sagt uns das? Wir setzen auf zehntausenden Laptops und PCs Outlook 2007 mit Office Communicator (OC) 2007 ein. Alle diese Anwender bekamen von Zeit zu Zeit folgende Fehlermeldung zu sehen:
Was passiert da? Wenn man Outlook 2007 und OC 2007 parallel installiert, integriert sich OC 2007 in das Postfach. Dabei nutzt er auch die outlook.ost, wenn man den Cached Exchange Mode in Outlook aktiviert hat. Durch die Integration sieht man zum Beispiel den Präsenzstatus in den Adressfeldern der E-mails in Outlook und hat im Communicator Zugriff auf alle Telefonnummern seiner Outlook-Kontakte zum Anrufen und für die Auflösung der Rufnummer auf den Anrufer für eingehende Anrufe.
Beendet man nun Outlook und fährt den Computer herunter, wurde die outlook.ost-Datei nicht richtig geschlossen. Dieses Problem ist in Error message when you try to shut down a client computer that is running Office Communicator 2007: "The data file 'Mailbox - user' was not closed properly" beschrieben. Outlook mußte dann beim nächsten Start die Datendatei überprüfen. Dieser Vorgang kann Sekunden bis Minuten benötigen, je nachdem wie groß die outlook.ost-Datei ist und führt zu Frustration beim Anwender.
Jetzt zur guten Nachricht: Es gibt einen Fix für das Problem. Er ist im April-Update für OC 2007 enthalten, welches eine Reihe weiterer Probleme löst:
Dieses Update enthält auch alle Fixes des vorherigen Dezember-Updates für OC 2007, so dass man nur das April-Update zu installieren braucht, um OC 2007 zu aktualisieren. Ob das Update erfolgreich war, läßt sich am einfachsten am Versionsstand der communicator.exe-Datei überprüfen. Die richtige Version ist 2.0.6362.61.
