Blog de David Thieblemont [MSFT] : Troubleshooting

ACDC l’outil indispensable

davidth — Wed, 29 Jul 2009 20:16:09 GMT

Cela fait quelque temps que je n’ai pas posté. je reviens avec une rapdie analyse de cet outil de “login Consultant”. ACDC =App-V Client Diagnostic and Configuration.

Il s’agit d’un outil graphique d’analyse du client App-V très utile et relativement bien fait.

Attention il a besoin de “.Net 2.0.”.

Les fonctionnalités sont multiples. Plutôt que de toutes les lister, je préfère détailler les fonctions sympa selon moi:

-Visualiser immédiatement (en rouge) les applications qui ont un soucis sur le poste (pas de fichier SFT…)

- Lancer une application ou tout ce que vous voulez dans le contexte d’une application spécifique.

- Charger un SFT spécifique

- Redémarrer le service App-V

-Modifier directement les variables de connection réseau sans chercher la nième clé de registre introuvable

- Gestion du cache ultra simplifié

- Editer le fichier OSD en cache local (celui avec un nom super dur à retrouver

Le top du top: intégré un outil type smstrace pour le suivi des logs

Etc…etc….

En bref l’outil a installer de suite pour les IT travaillant sur App-V, disponible ici :

http://www.loginconsultants.com/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=20&Itemid=62&mosmsg=You+must+login+and+be+authorized+to+access+this+document.

Installation silencieuse client App-V "/qn"

davidth — Tue, 25 Nov 2008 18:40:30 GMT

La fiche Technet suivante présente la ligne d'installation silencieuse du client App-V:

http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc843841.aspx

Il est recommandé d'utiliser le "setup.exe" plutôt que le MSI pour l'installation des pré-requis du client (MSXML et Package C++).

Le soucis porte sur la ligne de commande décrite dans Technet:

"setup.exe" /s /v"SWICACHESIZE=\"4096\" SWIPUBSVRDISPLAY=\"Production System\" SWIPUBSVRTYPE=\"HTTP /secure\" SWIPUBSVRHOST=\"PRODSYS\" SWIPUBSVRPORT=\"443\" SWIPUBSVRPATH=\"/AppVirt/appsntype.xml\" SWIPUBSVRREFRESH=\"on\" SWISKIPDATASETTINGS=\"false\" SWIGLOBALDATA=\"D:\AppVirt\Global\" SWIUSERDATA=\"^%HomeDrive^%\Windows\Application Virtualization Client\" SWIFSDRIVE=\"Q\""

Celle-ci ne fonctionne pas directement. Il est nécessaire de postionner le communtateur "/qn" destiné au fichier MSI de la manière suivante (attention aux espaces et l'emplacement des "):

setup.exe /s /v" /qn SWICACHESIZE=\"4096\" SWIFSDRIVE=\"Q\""

L'ensemble des commutateurs disponibles est disponible ici:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc843737.aspx

Par ailleurs dans le cas d'une installation dite "stand-alone" (mode MSI sans streaming). Il faut positionner les clés de regitre suivantes pour chaque installation:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Softgrid\4.5\Client

· Network\Online = 0

· Configuration\RequireAuthorizationIfCached = 0

· Configuration\AllowingStreamingFromFile = 0

· Permissions\ToggleOfflineMode = 0 (Recommended)

· Network\LimitDisconnectedOperation = 0 (Recommended)

App-V sequencement Office version -1 "erreur stbole32" sur Office 2007

davidth — Tue, 25 Nov 2008 18:32:23 GMT

Dans le cadre d'intégration de office 2007 (installé localement) sur les postes de travail il est assez courant de vouloir virtualiser l'ancienne version de Office afin de la fournir de manière paliative au cas par cas (problème de macro, RunTime Access...) temporairement.

Il se peut que le lancement d'une application office virtuelle est un impact sur la version Office 2007 installée localement (génération d'une erreur stbole32 au démarrage de 2007) nécessitant la recontruction de office 2007 systématique...

Afin de palier à cette erreur, il suffit de respecter les point suivant:

- Sequencement de la version Office sur une machine complètement vierge (càd sans anti-virus...., et surtout sans autre version de Office installé localement, 2007 dans notre cas).

- Suivre les kb de sequencement de Office

- Pour 2007:http://blogs.technet.com/davidth/archive/2007/10/05/sequencer-office-2007-avec-softgrid.aspx

- En tout état de cause suivre l'ordre logique d'installation des version Office (2000 avant 2007):

http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/928091

Donc ne pas séquencer sur une machine avec un master d'entreprise contenant déjà Office (même une autre version).

Enfin la fiche résumant Office au travers de AppV:http://support.microsoft.com/kb/939897/en-us

Au passage il n'est pas supporté de maintenir plusieurs versions de Outook virtualisé ou pas (erreur MAPI).

[Tips] souscrire aux articles du support Microsoft sous flux RSS

davidth — Tue, 21 Oct 2008 10:58:34 GMT

Je sais (je regarde mes propres stats) que beaucoup d'entre vous utilisent les flux RSS pour souscrie facilement et surtout se constituer une banque d'infos sur son poste (client outlook...).

Je viens de découvrir (je ne sais pas depuis combien de temps cela est actif) que le site http://support.microsoft.com propose de s'inscrire à des flux RSS spécifiques suivant chaque produit. Pour rappel ce site est une publication de cas de d'erreur client.

Valable depuis peu pour AppV

La liste de tous les flux disponibles:

http://support.microsoft.com/selectindex/?target=rss#A

Le flux de AppV Client:

http://support.microsoft.com/common/rss.aspx?rssid=12352&ln=fr&msid=87c19e3018e4754d8f26a667759fac69

Exemple dans Outlook

AppV TroubleShooting

davidth — Wed, 01 Oct 2008 20:06:00 GMT

Les bulles virtuelles ne sont pas vues du poste de travail. Cela signifie que les applicatifs lancés localement (ProcMon, regedit….) ne visualisent pas les réactions des applications virtuelles: dur dur le troubleshoot :(

Il faut initier une action qui lance les applicatifs au sein de la bulle virtuelle.

Historiquement, il était nécessaire sur version 4.2 de modifier le fichier osd de l’application pour y intégrer un lancement de cmd.exe ou autre utilitaire en parallèle puis de republier l’application AppV.

En version 4.5 il est envisageable d’utiliser les deux méthodes suivantes:

- Sfttray.exe /exe cmd.exe "APPNAME"

Cela lance automatiquement un cmd dans le contexte de la bulle sans modification de l’OSD sympa non :)

On peut alors lancer regedit ou un explorer windows qui a accès au cache virtuel.

Au passage il est nécessaire de modifier le paramètre suivant pour pouvoir voir le disque virtuel dans l'explorer windows.

http://blogs.technet.com/softgrid/archive/2008/09/25/app-v-new-command-line-for-running-cmd-prompts-inside-the-bubble.aspx

- OU de créer un deuxième fichier .osd de l’application « monappliDEBUG.osd » et d’y ajouter les lignes de lancement d’un commande prompt (lié à l' ancienne méthode):

DEPENDENCY>

<SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" WAIT="TRUE" PROTECT="TRUE"> <HREF>cmd.exe</HREF>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

Doucle click sur l'osd directement depuis un poste ou le client AppV est installé. On peut alors lancer son utilitaire préféré comme ProcMon par exemple : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;939896

App-V sur Windows Server 2008 erreur 25120

davidth — Mon, 15 Sep 2008 18:58:00 GMT

Un Post pour une erreur qui revient souvent lors de l'installation du server AppV sur Windows Server 2008. L'erreur 25120.

Un pré-requis à l'installation du serveur AppV est IIS7 sur 2008. Il est important de noter la différence entre IIS6 et IIS7. Pour faire simple tous les composants sont par défauts non activés sous II7 (en plus d'éléments de sécurité supplémentaires). Pour Appv server il faut ajouter:

- ASP.NET

- Windows Authentication

- IIS Management Scripts and Tools

- IIS 6 Management Compatibility

Les composants de scripting ne s'ajoutent pas par défaut. La plupart du temps l'erreur vient de là.

VISTA SP1 et la GPMC

davidth — Mon, 07 Jul 2008 12:52:06 GMT

Lors d'un troubleshoot d'impact GPO sur App-V, un sujet est revenu important à bloguer pour moi. Dans VISTA RTM la gpmc.msc était inclus. Depuis VISTA SP1 la GPMC a été retirée de l'install par défaut... Oh malheur pour nous pauvres ITs.

La question : mais comment installer la GPMC sur VISTA SP1?

La réponse : il faut installer les RSAT Tools (Remote Server Administration Tools)

Le lien depuis le blog GroupPolicy technet:

http://blogs.technet.com/grouppolicy/archive/2008/04/03/gpmc-removed-from-vista-sp1.aspx

Les .Pkg MAV c quoi?

davidth — Thu, 15 May 2008 00:38:00 GMT

La question revient souvent. Où est l'application virtuelle.

Une bulle softgrid est découpée d'une manière générale en deux parties:

- Sa partie "Core" sous le cache commun: %ALLUSERSPROFILE%\Documents\SoftGrid Client\sftfs.fsd

- Sa partie "User specific" sous le cache user (les fameux .pkg): %AppData%\SoftGrid Client\<packageID>\UsrVol_sftfs_v1.pkg

La vrai question est quels éléments et dans quel contexte MAV stocke-t-il des informations dans les fichiers .pkg

Un début de réponse dans ce tableau explicatif

A ce jour aucun viewer n'est proposé sur ces fichiers. Il faudra attendre le SDK prévu dans la version 5.0 de MAV.

Nous reviendrons ultérieurement dans le tag "Inside bubble" sur ce thème.

Technet Virtual Labs SoftGrid

davidth — Fri, 25 Apr 2008 14:59:00 GMT

La Technet Microsoft (mine d'or d'infos) apporte un usage peu connu. Les virtual Labs. Concrêtement au travers d'Internet Explorer vous accédez à des machines virtuelles qui tournent chez Microsoft.L'intéret est de disposer rapidement d'un environnement de Lab accompagné d'un guide pour bien comprendre les principes et surtout manipuler (ce qui de mon point de vue et le plus essentiel).

Pour SoftGrid les virtual Labs sont sous la catégorie System Center. On trouve les labs suivants:

TechNet Labcast On-Demand: Microsoft SoftGrid Application Virtualization: Sequencing Lab (basics)

TechNet Labcast On-Demand: Microsoft SoftGrid general troubleshooting

TechNet Virtual Lab: Microsoft SoftGrid General Troubleshooting

TechNet Virtual Lab: Softgrid Application Virtualization- Sequencing (basics)

TechNet Virtual Lab: Softgrid Application- Advanced Sequencing

TechNet Virtual Lab: Softgrid Application Virtualization- Publishing

TechNet Virtual Lab: Microsoft SoftGrid Virtual Application Advanced Sequencing

TechNet Virtual Lab: Sequence It Yourself: Using Microsoft SoftGrid Sequencer to Package and Install an Application and Implement an Updated Package using Active Upgrade

Le tout est accessible en ligne gratuitement via un compte msn

http://technet.microsoft.com/en-us/bb539977.aspx

Les scripts de personnalisation de paquets SoftGrid

davidth — Fri, 12 Oct 2007 19:20:00 GMT

Avec SoftGrid, les applications ne sont plus installées, mais poussées en mode "pré-installé", pour cette raison et d'autres, de la customization est parfois nécessaire afin de modifier des paramètres, lier le paquet à un contexte utilisateur, monter un lecteur réseau virtuel....

Pour toutes ces raisons, il est possible de spécifier des scripts autour de chaque application SoftGrid (déclaration dans le ficheir OSD). Pour mieux connaître cette fonctionnalité il est tout d'abord nécessaire de répondre aux questions suivantes "Quand" "Ou" et "Comment" qui vont déterminer la manière de référencer le script.

QUAND?

Plusieurs event peuvent déclencher un script:

PRE STREAM: avant le streaming de l'application (et indirectement avant l'authorization phase).
POST STREAM: après les étapes d'authorization et de streaming mais avant la construction de l'environnement virtuel par System Guard.
PRE LAUNCH: l'environnement virtuel est monté, avant le lancement de l'application.
POST LAUNCH: Après le lancement de l'application.
POST SHUTDOWN: après la fermetured e l'application( suprpesion de fichiers, copy...).

OU ?

Assez facile, il n'y que deux possibilités:

Protect=True: le script (ou l'application tierce) est exécuté dans la bulle virtuelle (troubleshooting...)
Protect=False: le script est éxécuté en dehors de la bulle virtuelle

COMMENT?

La première capacité repose sur le timeout

TIMEOUT=xx: le client attends xx secondes le script (puis une erreur est retournée).
TIMEOUT=0: le cleint attends la fin du script.

La seconde repose sur le WAIT

Wait=False: l'application se lance sans attendre le script.
Wait=True: systemguard ne continue pas tant que le script n'ts pas terminé (exemple, non lancement de l'application avant la fin d'un script de personnalisation).

TYPE de script?

Tous les languages peuvent être lancés du moment que le client(windows) peut l'interpréter normalement (si script spécifique, les composants devront être installés sur le poste).

2 type sont distingués :<SCRIPTBODY> & <HREF>

Les points à connaitre sont:

- Possibilité de lancer un executable (regedit, monvb.exe....)

- Possibilité de lancer des commandes DOS directement (Scriptbody uniquement)

- Contenu copié dans un bat temporaire sur le client (supprimé à la fin) pour scriptbody

- Exécution des commandes directement pour Href.

- une fenêtre DOS apparaît unqiueemnt pour scriptbody.

Les exemples qui vont bien?

<SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" WAIT="TRUE" PROTECT="TRUE"> <SCRIPTBODY> @echo on \n

ping 192.168.100.100 \n

net use x: /delete /y \n

net use x: \\\\ServerName\\Achieve \n

net use y: /delete /y \n

net use y: \\\\ServerName\\Achieve\\claims\\Sean \n

</SCRIPTBODY>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

Note: le “\n” indique au SCRIPTBODY qu'une autre commande arrive.

********************

net use k: \\\\w2k-pdc\\netlogon \n

CALL k:\\usr-w2k.cmd \n

\\\\sft-Microsoft SoftGrid Application Virtualization\\shr\\editini.exe c:\\word\\word.ini "FileLocations" TempPath c:\\tem \n

</SCRIPTBODY>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

********************

Ici %SFT_MNT% correspond à une variable toujours présente, le point de montage (Q:\ généralement)

<SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" WAIT="TRUE" PROTECT="TRUE"> <SCRIPTBODY>%SFT_MNT%\\OfficeXP\\Office10\\proflwiz.exe</SCRIPTBODY> </SCRIPT>

</DEPENDENCY>

********************

<SCRIPTBODY>if not exist "H:\\WINDOWS\\random.ini" copy "Q:\\app.v1\\random.ini" "H:\\WINDOWS\\" </SCRIPTBODY>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

********************

<SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" WAIT="TRUE" PROTECT="TRUE"> <HREF>%SFT_MNT%\OfficeXP\Office10\proflwiz.exe</HREF>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

********************

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

NOTE: à partir d'un cmd on peut lancer pas mal de tool bien sympathique dans l'environnement virtuel.

********************

<SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" WAIT="TRUE" PROTECT="TRUE"> <HREF>\\SRV_NAME\NT_SHR\PRE_SCRIPT.CMD</HREF>

</SCRIPT>

</DEPENDENCY>

[How To] vider le cache SoftGrid

davidth — Tue, 09 Oct 2007 22:34:00 GMT

Une question récurrente et fréquente comment est géré le cache des clients SoftGrid.

Il est important de noter que le fait de supprimer du serveur SVAS une application Softgrid ne permet pas de la supprimer du cache des clients... le cache doit donc être maintenu par.... vous.

1. La taille de celui-ci doit être définit dès le départ pour accueillir les applications actuelles et futurs.

2. la cache peut être flashé soit :

Application par application
Dans son ensemble

La commande suivante est à utiliser:

sftmime.exe /remove obj:app /complete /global (ne pas oublier /complete)

[How To] Troubleshooter une erreur Softgrid

davidth — Tue, 09 Oct 2007 22:21:00 GMT

Une question simple que l'on me pose sur les erreurs SoftGrid, comment obtenir l'erreur?

Lors du lancement d'une application, le tool sfttray affiche le message "Launch failed" en bas à droite de l'écran. En cliquant directement sur ce message, on obtient alors le message complet et le code correspondant "Error code".

Il est nécessaire de récupérer les 4 derniers digits du code erreur et non l'ensemble (code de la version....à éliminer). reporter ces quatres derniers digits dans la KB Technet softgrid disponible ici: http://support.microsoft.com/

Il est important de noter que l'ancienne kb Softricity a été entièrement migré depuis peu sous le site MS.

[How To] utilisation de FileMon et RegMon avec SoftGrid

davidth — Thu, 04 Oct 2007 12:37:00 GMT

Une des questions qui revient souvent est : l'application SoftGrid n'éxécutant pas de phase d'installation, comment troubleshooter une erreur de lancement. Les outils bien connu de Mark Russinovich sont une bonne piste FileMon & RegMon.

Mais une question demeure comment ces outils peuvent-il voir le contenu d'une bulle SoftGrid, réponse au sein de la KB qui va bien:

http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/931819/en-us

Process Monitor v1.25 disponible

davidth — Thu, 04 Oct 2007 12:26:00 GMT

Pourquoi utiliser la dernière version?

Tout simplement car cette version monitore la registery Virtuelle SoftGrid sur les OS VISTA & Server 2008. Impératif donc pour le troubleshooting SoftGrid sur VISTA. Toujours de notre si génial Mark Russinovich.

Disponible ici:

http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/utilities/processmonitor.mspx