Mirada 2.0 : Blogs

Que herramientas usa la Empresa 2.0 para colaborar y comunicarse?

cencinao — Fri, 14 Nov 2008 22:15:00 GMT

Estamos viviendo una pequeña revolución, quizás "silenciosa", pero definitivamente potente en términos de cómo colaboramos con colegas, clientes, proveedores, etc.

Les presento a mis amigos cuando comencé trabajando (en el ya prehistórico año 1996) :

El señor teléfono...

El muy popular (por ese entonces) Fax...

El manoseado Sobre "Interoffice"

El serio y oficial "memo"...

El abultado "diario nural"...

... y les presento a sus sucesores... las herramientas de comunicación y colaboración del siglo XXI...

El laptop y unos audífonos... reemplazando a nuestro amigo Teléfono por la comunicaciones unificadas en base a software... Y permitiéndonos llamar o recibir llamadas, organizar conferencias, etc. donde estemos mientras haya conección a Internet (Cómo?). Además, ya no necesito saber el número de una persona, basta con hacer un click en un e-mail, en una aplicación, etc. Hoy tenemos empresas en Chile como Ultragestión que ya dieron el salto y el teléfono es una cosa del pasado.

Muy complementada por... La mensajería Instantánea. Claro, el mail tomó gran parte de las comunicaciones, pero en los últimos 5 años, es el chat el que domina las comunicaciones cuando queremos comunicarnos rápidamente. Tu empresa no tiene Mensajería Instantánea (Chat) Corporativa?

- Si no tiene nada, está desperdiciando una tremenda oportunidad de comunicarse

- Si tiene una herramienta "de consumidor final" (MSN Messenger, GTalk, etc) está traspasando a Internet y sin control, las conversaciones, eventualmente confidenciales de sus empleados. Además pierde la oportunidad de auditar o guardar esas conversaciones si fuera necesario.

El Interoffice Memo? El Diario Mural? ... Les presento a su reemplazo...el Portal de Colaboración Corporativo!

Con los BLOGS reemplazando a los "Memos", el portal Intranet y el uso extensivo de Wikis, todas herramientas "Web 2.0" que han modificado el papel por contenido editable, colaborativo, y ciertamente ecológico!

Y cuándo quiero intercambiar archivos con un proveedor o cliente, de manera rápida, o colaborar entre pequeños grupos... se acabo el Motoboy...

Les presento a Groove, un software que permite intercambiar archivos y colaborar de manera muy dinámica...

En fin, una realidad muy diferente a cuando partí trabajando. Si comparo la cantidad de trabajo que hacía entonces y lo que puedo entregar hoy, hay un mundo de diferencia!

Construccion 2.0

cencinao — Wed, 25 Jun 2008 16:10:00 GMT

Ayer tuve el honor de participar en un desayuno roganizado por la Cámara de la Construcción donde se reunieron los ganadores y jurados del concurso de páginas web de la construcción, finalizado hace algunas semanas con gran éxito. La idea fue tener una discusión abierta y "brainstorming" de cómo masificar el fenómeno de las tecnologías Web 2.0 en esta industria que muchas veces se caracteriza por no tener un nivel muy avanzado en cuanto al uso de tecnologías de la información.

Fue muy entretenido escuchar a Gabriel Bunster, a Jorge, de AyerViernes, a Roberto Busel de Tecnolink, y a Alejandro Fuller, de la Cámara, entre otros, y descubrir un patrón común: hay mucho aún por avanzar en el sector, e iniciativas como este concurso de páginas web, que nacen precariamente a veces, crecen muy rápido y sirven bastante para sensibilizar sobre la incorporación de tecnología y su valor.

Justamente por este lado fue mi aporte. Siento que para que se masifique la adopción de tecnología Web 2.0 (y cualquier tecnología relacionada a la información), sobre todo en industrias muy intensivas en mano de obra y capital productivo, es necesario ser capaces de armar el "business case" correcto, que sea capaz de demostrar el impoacto en la última línea del negocio- qué ganamos con hacer esto. La razón no puede ser "es que mi competidor lo tiene", sino que la iniciativa debe sustentarse en uno de los dos pilares de resultados: mayores ventas o menores costos. Si bien tanto el primero como el segundo pueden ser infuenciados por múltiples fenómenos (que en si mismos ayudan a justificar la inversión), como pueden ser: una mejor atención al cliente, ciclos de venta más cortos, detección de oportunidades más calificadas, ahorros en infraestructura, comunicaciones, relación con proveedores, etc, todos ellos pueden ser cuantificados. ¿Cuántas visitas tiene mi sitio/blog/wiki? ¿Cuántas nuevas ventas soy capaz de generar a partir de una nueva plataforma web? Cuánto ahorro en impresión, distribución, de material impreso, o en comunicación con mi cliente, etc.

Este va a ser un tema recurrente en mi blog, y espero cada vez poder compartir con ustedes las "areas de oportunidad" donde incorporar tecnología puede rendir frutos rápidos y concretos.

Mirada 2.0: ¿La necesitamos?

cencinao — Mon, 23 Jun 2008 23:47:00 GMT

Inicio este blog convencido de que la llamada “Tecnología Web 2.0” nos está dando una oportunidad de revisar cómo estamos haciendo las cosas en las empresas, y a través de esa revisión, incorporar de manera rápida y simple prácticas que se están dando a pasos acelerados en organizaciones grandes y pequeñas a lo largo del mundo.

Mirada 2.0 entonces pretende ser un lugar para compartir algunas de las ideas que veo a diario y que creo podrían impactar positivamente a las organizaciones que funcionan en nuestro país . Si bien se aloja en nuestro sitio TechNet, este blog no pretende ser técnico (principalmente porque yo no lo soy…!) sino más bien enfocado a discusiones de negocios, que ayuden a impactar la “última línea” del estado de resultados, más que seguir una moda tecnológica determinada.

¿Necesitamos una “Mirada 2.0”? Personalmente pienso que tenemos una gran oportunidad de incorporar prácticas 2.0 a nuestras empresas. Tenemos una nueva generación de trabajadores recién salidos de la universidad, que son expertos en el uso de la tecnología 2.0 (blogs, fotologs, redes sociales, RSS, mensajería instantánea, etc.), que saben trabajar de una manera colaborativa, y que llegan a las empresas a aportar este entusiasmo y maneras nuevas de hacer las cosas. ¿Les estamos dando las herramientas adecuadas? ¿Estamos abriendo nuestra cultura organizacional a recibir estas nuevas ideas? ¿Somos “Empresas 2.0”?

En algunos lugares, sí. Hoy vemos a varias de las empresas que atendemos iniciando este camino, pero así también hay muchas otras que se resisten, o que simplemente no han descubierto el beneficio implícito. El objetivo de este blog será entonces compartir información, y si es posible ayudar a “educar” en algunas prácticas 2.0 que se pueden aplicar HOY a las empresas locales.

Y espero todos sus comentarios.