For You Information : Partners

Новый ресурс по объединенным коммуникациям

Barim — Sun, 21 Jun 2009 21:08:27 GMT

Больше трех лет прошло с того момента как я опубликовал свой первый пост в этом блоге. Более 150 статей опубликовано. В последнее время я начал занимается решениями для объединенных коммуникаций и к сожалению а может и к счастью эта та область в которой одному Microsoft без партнеров не выжить. Вот и я решил создать ресурс, на котором постараюсь собрать наиболее значимых игроков на рынке UC. Речь идет не только о системных интеграторах, но и о производителях и конкурентах Microsoft.

Задумку создать такой ресурс я вынашивал почти целый год, продумывал концепцию, встречался с людьми. Наконец ресурс запущен, располагается он по адресу http://ucnow.ru

В ближайшее время я и коллеги, которые уже предварительно подтвердили свое участие, будем выкладывать информацию на http://ucnow.ru следите за анонсами на главной странице. Если у кого то есть пожелания и рекомендации то они так же приветствуются.

Мой личный блог на этом ресурсе будет выглядеть как http://ucnow.ru/blogs/murtazin

Текущий блог, скорее всего, оставлю и буду сюда публиковать вещи не касающиеся UC.

C уважением, Бари Муртазин.

Фокус партнеров меняется

Barim — Wed, 06 May 2009 11:28:43 GMT

Это можно назвать как угодно, личное наблюдение, тенденции рынка, но с момента наступления настоящего кризиса новой экономики, фокус нашего партнерского канала очень сильно изменился. Вот последние наблюдения.

Партнеры, строившие свой бизнес только на бокс мувинге, сильно потеряли как в обороте, так и в прибыли. Дело даже не в том, что все перестали покупать, с ростом курса доллара цены на лицензии, железо, комплектующие, расходные материалы резко возрос. Заказчики готовые покупать, не готовы отдавать на 30% больше за тот же товар.
Компании, строившие свой бизнес только на модели сервиса, консалтинга и услуг потеряли планировавшиеся проекты. Многие заказчики заморозили проекты и бюджеты. Деньги у всех есть, но потратить их сейчас никто не решается, нет уверенности в завтрашнем дне.
Учебные центры – отдельная история но этому бизнесу очень плохо, на фоне сокращения затрат в первую очередь режут командировки, тренинги и обучение.
Партнеры, которые делали сложнейшие разработки на основе наших продуктов (документооборот на всю организацию, кастомные системы бизнес аналитики и так далее). Перестали массово продавать свои продукты по причине рисков. Заказчики не уверенны в завтрашнем дне и в компании разработчике. Заказчики в принципе верят в больших вендоров но не готовы рисковать и вкладывать большие деньги в чужую интеллектуальную собственность.

Однако, как известно у любой медали есть 2 стороны. Как ни странно на рынке резко выстрелили компании, ориентировавшиеся на сегмент среднего и малого бизнеса. Компании, кто стал предлагать не дорогие пакеты услуг за фиксированную стоимость, пилотные проекты, коробочные решения.

Возьмем к примеру, замечательный продукт Microsoft Office SharePoint Server 2007, с момента появления продукта образовалась большая экосистема партнеров, которые набили на нем руку. Например, компания Умный софт внедрений Microsoft Office SharePoint Server 2007 сделала огромное количество. При этом они еще и оформили свои наработки в коробочное решение предлагаемое заказчикам за фиксированную стоимость.

При этом такая тенденция не только на ИТ рынке, я общаюсь с многими компаниями, клиентами в смежных областях. Те компании, кто повернулся лицом к клиенту, стал пробовать новые инструменты продаж, сформировал пакеты услуг, начал выходить на новые рынки ситуация намного лучше.

Password Reset

Barim — Fri, 20 Feb 2009 21:08:00 GMT

Недавно наткнулся на интересную разработку наших партнеров. А именно решение Gold Systems Password Reset. Идея очень простая- сокращение количества звонков на Help Desk с просьбой сбросить пароль. Сокращение звонков ведет за собой сокращение затрат на относительно дорогой персонал.

Работает это следующим образом. Пользователь звонит на определенный номер телефона где происходит идентификация. Идентификация может быть разной в зависимости от уровня политик безопасности компании. Например идентифицируют по PIN, голосу (биометрическая идентификация) или набору ответов на заранее заданные вопросы (девичья фамилия матери любима дата собаки и т.д.). После идентификации происходит смена пароля на временный, который необходимо сменить при первом входе систему.

Там же на странице очень простой ROI калькулятор, позволяющий достаточно просто рассчитать возврат инвестиций. Я посчитал для компании 300 человек. Примерно прикинул, что за сбросом пароля, средний пользователь обращается 5 раз в году. То на одном решении по сбросу паролей мы экономим 30-40 тысяч долларов. Т.е только 1 решение "Password Reset" окупает покупку OCS 2007 R2 + 300 Ent Cal примерно за 1,5 года. Грубо за 3 года окупается все вместе с железом и работами партнеров по настройке и внедрению.

К сожалению Русский язык не поддерживается. Но тенденция очень хорошая, OCS начинает обрастать решениями партнеров. А количество стандартного функционала в R2 позволяет поднять уровень развития телекоммуникаций в любой компании.

А вы что думаете?

Новый USB телефон от Jabra

Barim — Mon, 16 Feb 2009 15:31:00 GMT

Коллеги из Jabra прислали на тест новый USB телефон с номеронабирателем.

Установка и подключение заняло 3 минуты.

Шаг1. Достаем из коробки.

Шаг2. Подключаем к компьютеру.

Шаг3. Система сама настраивает коммуникатор и устанавливает драйвера.

Шаг4. Набираем ext. на номеронобирателе и звоним.

Пример внедрениния Объединенных Коммуникаций

Barim — Mon, 08 Dec 2008 11:44:00 GMT

На Платформе 2009 я анонсировал пример внедрения UC в компании «Оптимальные инвестиции». Сейчас я запускаю серию публикаций, как мы делали этот проект.

Для начала публикую видео с примером внедрения

Об интеграции

Barim — Mon, 07 Jul 2008 21:41:55 GMT

Много раз на мероприятиях приходилось рассказывать об интеграции программных продуктов. Решил написать про это.

1. Уровни интеграции :

1. На уровне программного кода. Например, один департамент пишет Office Outlook, другой - Office Communicator. Они интегрируют продукты на этапе разработки.
2. На уровне сервисов и БД. Хорошим примером всегда являлся DTS пакет или Integration Services в SQL Server. Т.е. интеграция разных баз данных за счет сервисов.
3. На уровне пользователя, когда пользователь копирует данные из одного приложения в другое.

2. Стоимость интеграции. Не всегда себестоимость автоматизации бизнес-задачи ниже стоимости работ по интеграции. Создание защищенных форм на основе Excel - дорогой уровень автоматизации, а можно использовать InfoPath + Forms Services - это дешево и уже проинтегрировано.

Это основные факторы, которые нужно учитывать при постановке задач. Но когда спрашивают: «Интегрируется ли OCS 2007 c Lotus Notes?», то новый фактор интеграции не делает задачу невыполнимой, а преодолевается при помощи знающих коллег-разработчиков, которые умеют работать с API. Т.е. по умолчанию интеграции нет, но она возможна. Кстати, для интеграции Lotus Notes with Office Communication Server 2007 действительно есть API и доступен он здесь.

Результат интеграции выглядит примерно так.

Калькулятор для расчета окупаемости инвестиций в Объединенные Ккоммуникации

Barim — Sun, 18 May 2008 14:19:55 GMT

На сайте Nortel обнаружил калькулятор для расчета окупаемости в UC.

http://www33.nortel.com/ucroi/

Я думаю вешь крайне полезная для общения с руководством.

Безопасность one o one - информация для партнеров

Barim — Tue, 15 Apr 2008 14:42:21 GMT

В близжайшие дни пройдет тренинг (вебтрансляция) для партнеров специализирующихся в области информационной безопасности. Тренинг направлен на специалистов в области продаж (Pre-Sales; Product; Sales).

Ссылка на тренинг.

http://www.microsoft.com/Rus/Partner/TrainCert/TrainingRecord.mspx?code=843

Решение для контакт-центров

Barim — Sat, 29 Mar 2008 15:36:22 GMT

На ViceCon2008, прошедшей в Орландо, был заключен стратегический альянс с Aspect Software Inc.

У Aspect Software есть экспертиза в области контакт-центров. У нас самая большая инсталлированная база приложений для совместной работы.

В рамках альянса на основе технологии присутствия оператора (я писал о ней здесь) будет разработана технология Automatic Call Distribution.

Это так же откроет возможность для рынка:

Удовлетворение заказчиков уже использующих контакт центры, а так же позволит снизить их затраты.
Новые возможности и рынки для наших партнеров. Предлагающих решения, сервис и т.д.
Простота внедрения, управления и изменения. Так как мы имеем дело с приложениями

Дополнительно можно почитать здесь http://www.aspect.com/About/OurPartners/Microsoft

Платформа 2008 как это было

Barim — Fri, 18 Jan 2008 14:16:16 GMT

Есть возможность протестировать канал и посмотреть как работает Windows Media Services

http://platforma2008.ru/Video.aspx

Отправка факсов непосредственно из Outlook

Barim — Wed, 16 Jan 2008 09:28:00 GMT

Меня постоянно спрашивали как реализовать прием и отправку факсов в организации при помощи возможностей Exchange 2007 UM.

Многое зависит от ваших бизнес процессов. Если в организации принято, что все факсы приходят на один номер, который по умолчанию всегда стоит на автомате то см. вариант 1.

Если все звонки сначала приходят на центральный рецепшн а потом оператор переводит на факс, и принимает его то см. вариант 2.

Вариант 1. Создаем сервисную учетную запись в Active Directory à создаем ей почтовый ящик à включаем UM на данной учетной записи. Настраиваем АТС и переводим все звонки на данный почтовый ящик. Предоставляем доступ к данному почтовому ящику нужным пользователям. Например тем же девушкам на рецепшн. Они уже раскидывают все факсы по адресатам.

Вариант 2. Если человек дозвонился на рецепшн или Автосеретарь, говорит что хочет отправить факс Михалычу то переводим человека на почтовый ящик пользователя и просим нажать старт. Получаем факс непосредственно в Outlook.

Как быть с отправкой? У нас нет готового решения но есть платформа и партнерская экосистема которая разрабатывает их. Например Каптарис который анонсировали свою разработку по отправке факсов непосредственно из Outlook http://www.captaris.com/microsoft/exchange_bundle/

По поводу железок и их совместимости часть 2

Barim — Wed, 16 Jan 2008 09:11:09 GMT

Давно уже спрашивают по поводу телефонных аппаратов и различных гаджетов к OCS.

Сегодня коллеги прислали обновление которые выложили на TechNet

http://technet.microsoft.com/en-us/bb970310.aspx

Как я и упоминал ранее рекомендуется использование сертифицированных устройств.

Консолидация ресурсов поиска

Barim — Sun, 23 Dec 2007 21:59:46 GMT

Вчера скачал инструмент позволяющий осуществлять поиск одновременно в нескольких поисковиках.

http://www.yourergo.com/

Отличное решение сразу для нескольких вещей.

Теперь реально можно сравнить кто дает наиболее эффективные результаты
Можно не заморачиватся на тему «кто лучше», а просто искать сразу в нескольких системах
Возможность искать локально в том же окне
Сохранять результаты поиска и отслеживать их в дальнейшем
Очень порадовала возможность антоций к найденым сайтам
1. В знакомом интерфейсом Office 2007

Очень удобно, рекомендую.

Платформа 2008 закончилась

Barim — Thu, 29 Nov 2007 11:57:58 GMT

Коллеги, спасибо огромное всем кто присутсвовал на Платформе 2008.

Отдельно хочу сказать огромное спасибо:

Саше Ложечкину как руководителю проекта. Платформа 2008 это его детище.
Коллегам из Nortel и GN Jabra, без вас бы не получилось моего доклада. Миша Шишки, Максим Репин, Сергей Громов, Галина Карлсон спасибо Вам ребята.
Спасибо Ренату в организации зоны «Спроси Эксперта» где я имел возможность пообщаться с ведущими представителями ИТ сообщества.

Спасибо еще раз всем огромное.

З.Ы.Как всегда любые коментарии и предложения приветствуются

З.Ы.Ы. Я к сожалению был без фотоаппарата. Буду очень признателен за фотки с Платформы 2008 и моего доклада.

Подготовка к Платформе 2008 идет полным ходом

Barim — Wed, 14 Nov 2007 22:05:30 GMT

Недавно пришло письмо от Саши Шаповала примерно следующего содержания.

Привет, Бари!

Как ты, я надеюсь, знаешь, приближается наше главное мероприятие в году – конференция «Платформа 2008».

В этом году Платформа пройдет 27-28 ноября в Москве в здании Российской Академии Наук, как в старые добрые времена.

Перечень докладов конференции уже сформирован. Замечу, в этом году окончательный список докладов формировали сами участники, голосуя за предложенные доклады на сайте конференции.

Я отвечаю за трек, ориентированный на SMB-сегмент. Моя задача, как и задача овнеров других треков, обеспечить качественные интересные доклады и самых лучших докладчиков.

Вот в связи с последним пунктом я и обращаюсь к тебе с весьма заманчивым предложением. 

А именно, предлагаю подготовить и прочитать доклад: «Построение системы объединенных коммуникаций на базе Office Communications Server 2007 и Exchange Server 2007 SP1». Аннотация:

Доклад посвящен вопросам повышения эффективности коммуникаций предприятия с помощью OCS 2007 и Exchange Server 2007. Рассматриваются такие возможности как:

многоточечные аудио-, видео-, веб-конференции;
мгновенный обмен сообщениями;
VoIP-коммуникации;
голосовая почта;
факсимильная связь.

Отдельно затрагивается тема интеграции OCS 2007 и Exchange Server 2007.

Секция: Групповая работа и объединённые коммуникации (Communication & Collaboration)

Уровень: 200

Я конечно же согласился. Мало того доклад уже почти готов. Сегодня я встречался с коллегами из GN Jabra мы покажем их гарнитуры полностью сертифицированные и оттестированные с OCS 2007.

Завтра еду в Нортел где мы будем тестировать новую версию Communication Server 1000 релиз 5.0 и интегрировать его с OCS 2007 и Exchange Server 2007.

Встретимся на Платформе 2008.