For You Information : Exchange

Немного про Exchange14

Barim — Wed, 14 Jan 2009 19:48:00 GMT

Коллеги из продуктовой группы выложили видео об Exchange14

http://msexchangeteam.com/archive/2009/01/13/450397.aspx

Доклады с платформы

Barim — Thu, 11 Dec 2008 12:41:29 GMT

Опубликованы мои доклады с Платформы 2009.

Все доклады лежат на странице http://platforma2009.ru/materials/default.aspx

Доклад «Новый виток эволюции в объединенных коммуникациях. Office Communication Server 2007 R2», признан лучшим по результатам анкет. Спасибо вам огромное. Запись доклада здесь

Пример внедрениния Объединенных Коммуникаций

Barim — Mon, 08 Dec 2008 11:44:00 GMT

На Платформе 2009 я анонсировал пример внедрения UC в компании «Оптимальные инвестиции». Сейчас я запускаю серию публикаций, как мы делали этот проект.

Для начала публикую видео с примером внедрения

Доклады на Платформе 2009

Barim — Mon, 24 Nov 2008 14:14:00 GMT

Сидя с коллегами на очередном собрании по подготовке платформы родился вот такой креатив.

А если серьезно я готовлю 2 доклада

05 декабря

UC 201 «Как спланировать и построить инфраструктуру объединенных коммуникаций»

UC 202 «Новый виток эволюции в объединенных коммуникациях. Office Communication Server 2007 R2»

Приходите online и offline, будет интересно.

Актуальный список железа для интеграции с Exchange UM

Barim — Wed, 09 Jul 2008 13:09:00 GMT

Недавно обновился список железа совместимый с Exchange UM.

Лежит он здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc164342.aspx

Колличество АТС совместимых напрямую стало намного больше.

Вопрос из почты

Barim — Wed, 09 Apr 2008 13:04:00 GMT

Пришел сегодня вопрос из почты

Доброго времени суток.

Тут ->http://blogs.technet.com/barim/archive/2007/11/22/exchange-2007-um.aspx Вы обещали опубликовать ответ продак-группы. Так же обстоят дела с локализацией ? Особенно интересует SpeechServer в OCS!

Действительно обещал и действительно не выполнил обещания. Причина конфиденциальность информации. Т.е вопрос я задал но ответ получил с пометкой «TOP Secret» «Microsoft Confidential».

Сразу хочу сказать вопрос нужно разнести на 2е составляющие.

Локализация на русский язык роли Microsoft Exchange UM
Локализация на русский язык роли Microsoft Speech Server

Ни то ни другое пока не поддерживает русский язык ни технологию Text to Speech, ни Speech to Text.

Отслеживать информацию нужно здесь http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/bb330845.aspx

И здесь http://technet.microsoft.com/en-us/speechserver/default.aspx

О планах выхода пока сообщить так же не могу.

Пользователи Apple IPhone смогут работать с Microsoft Exchange 2007

Barim — Fri, 07 Mar 2008 11:24:41 GMT

Сегодня вышла данная новость, что безусловно не может не радовать владельцев ЙАМОБИЛКО Iphone. Как я уже говорил, красивые игрушки прут людей и к сожалению с этим ничего не поделаешь. http://www.microsoft.com/Presspass/Features/2008/mar08/03-06EASqa.mspx

Как ни странно, переговоры о возможности использования ActiveSync для Iphone велись уже давно, однако Apple долгое время не шли на встречу.

Planning Tool for Office Communications Server 2007

Barim — Thu, 06 Mar 2008 17:30:49 GMT

Появился калькулятор позволяющий спланировать ферму серверов и поэтапное внедрение OCS 2007

Мне показалось очень удобно. Как минимум не надо каждый раз рисовать картинку с нуля. Сразу ссылки на документацию с сайта TechNet.

Скачать утилиту можно отсюда. http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=06793661-cd69-4490-bb4b-e97dd271209d&displaylang=en

Актуальный список производителей PBX

Barim — Tue, 26 Feb 2008 15:52:38 GMT

Как и обещал выкладываю немного информации с конференции.

В основном я ходил на секции посвященные OCS 2007, Exchange 2007, Microsoft Office SharePoint Server 2007, Performance Point Server 2007. Все в порядке убывания.

Вот актуальный список производителей PBX с которыми интегрируется Office Communication Server 2007. Так же указан тип интеграции. Чуть позже отдельным постом распишу поподробнее.

Vendor	Share of Line Shipments*	Integration Goal	Date
Alcatel / Lucent	8.7%	Dual Forking with RCC	H1, CY2008
Avaya	10.6%	Dual Forking with RCC	Q2, CY2008
Cisco	9.7%	Dual Forking	Q3, CY2008
Ericcson	0.0%	Dual Forking	Q2, CY2008
Mitel	3.1%	Dual Forking with RCC	Q1, CY2008
NEC	8.2%	Direct SIP	Q2, CY2008
Nortel	12.9%	Dual Forking with RCC	Today!
Siemens	10.2%	Dual Forking with RCC	Q2, CY2008

*For Q2, 2007
Source: Dell'oro Group, Quarterly IP Telephony Enterprise Report, Q2 2007
Not shown: 23.6% "Other". Remaining 13% made up of: 3Com, Aastra, Altigen, Comdial, Inter-Tel, Polycom, ShoreTel, Spectralink, Sphere, Tenovis, Vertical, Samsung, Toshiba & Others

У многих данная табличка может вызвать противоречивые высказывания. Посмотрим на ваши комментарии.

Отправка факсов непосредственно из Outlook

Barim — Wed, 16 Jan 2008 09:28:00 GMT

Меня постоянно спрашивали как реализовать прием и отправку факсов в организации при помощи возможностей Exchange 2007 UM.

Многое зависит от ваших бизнес процессов. Если в организации принято, что все факсы приходят на один номер, который по умолчанию всегда стоит на автомате то см. вариант 1.

Если все звонки сначала приходят на центральный рецепшн а потом оператор переводит на факс, и принимает его то см. вариант 2.

Вариант 1. Создаем сервисную учетную запись в Active Directory à создаем ей почтовый ящик à включаем UM на данной учетной записи. Настраиваем АТС и переводим все звонки на данный почтовый ящик. Предоставляем доступ к данному почтовому ящику нужным пользователям. Например тем же девушкам на рецепшн. Они уже раскидывают все факсы по адресатам.

Вариант 2. Если человек дозвонился на рецепшн или Автосеретарь, говорит что хочет отправить факс Михалычу то переводим человека на почтовый ящик пользователя и просим нажать старт. Получаем факс непосредственно в Outlook.

Как быть с отправкой? У нас нет готового решения но есть платформа и партнерская экосистема которая разрабатывает их. Например Каптарис который анонсировали свою разработку по отправке факсов непосредственно из Outlook http://www.captaris.com/microsoft/exchange_bundle/

По поводу железок и их совместимости

Barim — Tue, 04 Dec 2007 13:05:00 GMT

Чаще всего мне задают вопрос будет ли моя «NO Name железка» работающая по протоколу SIP интегрироваться с OCS 2007?

Чаще всего вопрос касается телефонов, немного реже шлюзов и интеграционного оборудования.

Постараюсь ответить на этот вопрос раз и навсегда.

Если вендор производящий SIP телефон VOIP шлюз, медиаконвертер и т.д. умеет интегрироваться c OCS 2007 то я очень надеюсь для расширения своего рынка он обязательно пройдет сертификацию, получит статус Microsoft Certified Partner и сможет клеить на своё железо например вот такой лэйбл. Иначе он просто этот рынок теряет.

При этом компания может смело заявлять данную информацию у себя на сайте. В свою очередь мы размещаем информацию здесь или здесь.

Я ни когда не рекомендовал и не буду рекомендовать использовать несертифицированное оборудование. Ни для установки операционных систем, ни для интеграции телекомуникационного оборудования с Exchange 2007 и OCS 2007.

Запись моего доклада с Платформы 2008

Barim — Mon, 03 Dec 2007 16:06:01 GMT

Запись доступна https://platforma2008.ru/DownloadMaterial.aspx?MaterialID=54

Засада с локализацией Exchange 2007 UM

Barim — Thu, 22 Nov 2007 12:26:31 GMT

Сейчас нахожусь в Казахстане и перед коллегами встала задача локализации Автосекретаря, который имеется в Exchange 2007.

До 1-го SP это было возможно путем перезаписи нужных файликов и замены их. Я успешно демонстрировал эту возможность ИТ Директор бирифинг.

Однако в 1-м SP для Exchange многие файлики заменили на технологию Text to Speech, что идеологически правильно. Не нужно плодить кучу .wav файлов.

Однако теперь возможности локализации собственными силами пропала. Необходимо ждать официального MUI для UM роли. Например для других языков это уже работает. http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=34aa9cce-4576-43c6-9f5c-d161acdec1c5&displaylang=en

Еще вчера написал запрос в продуктовую группу. Как только придет ответ обещаю опубликовать информацию.

Страcти и мысли вслух по поводу UC

Barim — Mon, 05 Nov 2007 21:30:00 GMT

Почитал тут намедни своего коллегу Петра Диденко. Человек у которого огромнейший опыт в технологиях VOIP.

Прочитал тут и тут. Честно говоря не выдержала душа поэта. Решил намного раньше публикации выложить статью которую готовил для одного журнала.

Я думаю она ответит на много вопросов которые обсуждаются в блоге у Пети. (Петя если что извини заранее.)

Магические Квадранты.

Есть такое независимое аналитическое агентство Gartner, которе иногда рисует квадранты. Причем магические.

Вот последний квадрант и был недавно. Лидеры находятся в правом верхнем, все остальные сами угадайте где и кто.

При этом,при обзоре рынка Gartner пишет примерно следующее:

Market Overview

The UC market and its technologies are maturing, but, overall, the market remains at an early stage of maturity, and the adoption of converged solutions remains slow. The slow adoption is the result of multiple technical and organizational issues, including:

Some new technologies, such as presence, are not fully understood.
Best practices around the use of UC are not well-defined or well-developed.
Many products are still at an early stage and lack functionality.
Enterprises have large investments in existing communication infrastructures that must be preserved; this lead to a slower evolutionary approach, rather than to the faster, revolutionary "rip and replace" approach.
Some applications and products can be complex to deploy.
The business case frequently is based on a soft return on investment (ROI), such as productivity improvements, rather than on hard ROIs, such as cost savings.

http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/article3/article3.html

Т.е. потребность в технологиях имеется, даже есть продукты, выполняющие много функций, но многие не понимают, как это все увязать в единое решение.

У каждого вендора есть свое видение и понимание ситуации, но с точки зрения конечного пользователя многие предлагают либо дополнительное ПО или сервисы, которые необходимо изучать. Рынок непаханый и многие только и думают какую бы фичу подороже продать. Встречаясь с людьми на тему объеденных коммуникаций, я понимаю, что Гартнер прав, и тенденции, которые я вижу, совпадают с его иследованиями более чем на 70%. Тут видимо включается росиийская специфика (7 часовых поясов, востребованность пользователями концепции и т.д.).

У многих в голове царит легкое недопонимание. Складывается впечатление, что ИТ в нашем среднем и малом бизнесе превращается в песочницу, откуда никто вылезать не хочет. ААА дайте мне рубильник на фаерволе, я порты отрежу, не будет у нас Instant Messaging . Не получается, многие клиенты для Instant Messaging используют обширный стек портов, начинают работать по тем, которые закрывать нельзя. Вот и получается, что рядовой администратор то и дело сидит со своим рубильником, вместо того, чтобы бросить свои усилия и креатив на помощь пользователям, предоставив им решение корпоративного уровня и для Instant Messaging , и для видеоконференций, и для единовременной работы над одним документом. Многие руководители и администраторы думают, что объединение коммуникаций – это фича, которую придумал Microsoft вместе с Nortel, и на этом альянсе, который был заключен больше года назад, выезжают в лидеры. Однако, если набрать в поисковых системах «объединенные коммуникации», увидим что не только Microsoft и Nortel, но и многие другие вендоры смотрят в эту сторону.

Действительно, «концепция» объединенных коммуникаций не простая. Я еще полгода назад не совсем понимал, каким образом связать два направления – телефония и софт – в единое решение. Исторически эти два направления развивались самостоятельно и никак не были связаны. Однако:

23 мая 2007 года, Москва

На выставке Interop Las Vegas 2007 корпорация Microsoft и 12 компаний-лидеров телекоммуникационной отрасли объявили о планах совместной деятельности с целью защитить инвестиции заказчиков в сфере телекоммуникаций и создать условия для роста этих инвестиций. Лидеры отрасли расширяют поддержку объединенных коммуникаций Microsoft за счет использования в своих продуктах спецификации взаимодействия для Microsoft® Office Communications Server 2007. Достигаемый таким образом высокий уровень интеграции обеспечит возможность развертывания платформы объединенных коммуникаций заказчиками на основе программного обеспечения при этом экономически эффективно объединяя сети передачи данных и голоса.

В течение двух месяцев после того, как корпорация Microsoft опубликовала спецификацию совместимости для Microsoft Office Communications Server 2007, о поддержке этой спецификации заявили международные поставщики телефонных систем и традиционного сетевого оборудования. Среди них Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco Systems, Ericsson, Genesys Telecommunications Laboratories, Mitel Networks, NEC, Nortel Networks и Siemens Enterprise Communications, а также поставщики шлюзов AudioCodes, Dialogic и Quintum Technologies. В совокупности эти компании обеспечивают взаимодействие примерно 90% систем связи.

Цитата с сайта http://www.microsoft.com/rus/news/issues/2007/05/news_20070523.mspx

Ну ладно, давайте разберемся по порядку, что говорит Gartner.

Some new technologies, such as presence, are not fully understood.
Многие новые технологии, такие как Presence (присутствие, доступность пользователя) до сих пор многим непонятны

Кто задумывался о силе Presence? И для чего он вообще нужен? Вопрос, конечно, спорный, но Presence действительно удобный инструмент, помогающий пользователям взаимодействовать в реальном времени. Сколько в среднем пользователь в день совершает звонков? Если это менеджер по продажам, то 20-30. Если менеджер по закупкам, то в 2 раза больше. Сколько из них продуктивных? Presence не решает проблему сокращения количества звонков, он повышает количество продуктивных. Т.е мы проверяем доступность человека перед звонком. Давайте посчитаем деньги (условно). Если посчитать стоимость одного звонка равным 1 доллару (менеджер по продажам одним продуктивным звонком может заработать для компании намного больше), то увеличив количество продуктивных звонков до 15, мы можем сэкономить как минимум 15 долларов. А заработать как максимум очень много.

Best practices around the use of UC are not well-defined or well-developed.
Дословно можно перевести «отсутствие методик использования Объединенных коммуникаций, они не развиты и не востребованы».

Встречаясь с заказчиками и партнерами на тему Объеденных коммуникаций, можно смело сказать, что успешны те компании, которые используют хотя бы какие-нибудь продукты. (Заметьте я не упоминаю наши продукты. Безусловно, они лучшие). И примеры внедрения уже давно есть. http://www.microsoft.com/casestudies/search.aspx?ProTaxID=2441

Many products are still at an early stage and lack functionality.
Многие продукты находятся на ранеей стадии своего развития.

Действительно, большинство продуктов не имеют такой серьезной истории как, например, Windows Server. Однако Exchange на рынке присутсвует уже более восьми лет и альтернативы с точки зрения безопасности, интеграции, антиспама и интеграции с телефонной системой по сути отсутствуют. Пользователь теперь использует одно окно Outlook, Outlook Web access, либо Outlook Mobile Access для доступа к своей почте, голосовой почте, пропущеным звонкам и факсам.

Enterprises have large investments in existing communication infrastructures that must be preserved; this lead to a slower evolutionary approach, rather than to the faster, revolutionary "rip and replace" approach.
Организации уже вложились в существующую инфраструктуру коммуникаций. Инвестиции должны быть сохранены. Данный аргумент приводит к более медленной эволюции в сторону Объединенных коммуникаций и не предполагает революционный подход.

Действительно, это так и большинство организаций совсем недавно инвестировало огромные средства например в IP-телефонию. Расширение существующего аппаратного VOIP должно быть оправдано несколькими аргументами. И снижение стоимости голосового трафика уже давно не аргумент (с каналами в России наконец налаживается ситуация) . Многие хотят единой консоли управления, единой консоли мониторинга, снижения инвестиций за счет возможности работать мобильно, а также снижения затрат на командировки. На самом деле объединенные коммуникации – это не такие уж огромные вложения. Все зависит от уровня зрелости уже существующей инфраструктуры. Нужно учитывать несколько факторов. Я вижу начало проекта по внедрению Объединенных коммуникаций с ответа на следующие вопросы:

Имеется ли в организации учрежденческая АТС ,поддерживающая IP?
Какая АТС уже внедрена?
Внедрена ли единая служба каталогов?
Внедрена ли почтовая система?
Каких клиентов используют пользователи?
Привыкли ли пользователи работать мобильно?

На самом деле вопросов еще больше и тут нужно обращаться к профессионалам для анализа существующей инфраструктуры и планирования ее развития.

С точки зрения Microsoft и Nortel для интеграции существующих АТС есть несколько возможных вариантов развития:

Обновление АТС до требуемых стандартов.
Возможность использования шлюзов, преобразующих поток в стандарт SIP.

Some applications and products can be complex to deploy.
Многие приложения и продукты достаточно сложны для развертывания

Во-первых никто не говорил, что будет просто. Давайте зайдем на TechNet и почитаем документацию по любому из наших продуктов. Как минимум в 20% документации расписано, как правильно спланировать инфраструктуру и расчитать нагрузку на сервера, а некоторые из продуктов и решений вообще невозможно внедрить (под внедрением я не подразумеваю установку на сервер) без участия профессионалов. Однако для внедрения, как я уже сказал, имеется документация, широкий канал – экосистема партнеров, множество инструментов для анализа и планирования (пример тому Business Desktop Deployment, вся линейка System Center 2007)

The business case frequently is based on a soft return on investment (ROI), such as productivity improvements, rather than on hard ROIs, such as cost savings.
Бизнес кейсы (примеры внедрения) часто основаны на косвенном возврате инвестиций (ROI) типа усовершенствований производительности, а не на твердых аргументах типа экономия и совокупная стоимость владения.

Не буду цитировать http://www.microsoft.com. Хочу привести свой жизненный пример. В прошлом году при подготовке TechNet-семинаров мы использовали технологии Объединенных коммуникаций, а именно Live Meeting. Сейчас аналогичный инструмент доступен для покупателей Office Communication Server 2007. Мы подготовили 20 докладчиков со всей России, тем самым сэкономили на командировках более 30 тысяч долларов США.

Тем самым системы объединенных коммуникаций намного доступнее, нежели это кажется.

В конце еще раз хотел бы напомнить

Информация на данном сайте предоставляется "КАК ЕСТЬ" без каких-либо гарантий и передачи прав. Мнения, высказанные здесь, являются отражением моего личного взгляда, а не позиции работодателя.

Федерация и возможность общения

Barim — Fri, 26 Oct 2007 14:51:20 GMT

Возможность построения защищеных и интегрированных систем коммуникации с партнерами заботит многие компании. В связи с выходом Office System 2007, в часности OCS 2007 и Groove. Появилась такая возможность и мы ее начали активно использовать. У нас уже была поднята федерация с коллегами из NORTEL. Мы уже видим Presence и имеем возможность осуществлять звонки как будто находимся в одной сети.

Недавно пришла коммуникация, у нас заработала федерация с партнерами из CROC.

Если коллеги из Крока чтают мой блог то добавьте мой адресс barim@microsoft.com в коммуникатор. Пообщаемся.