Кому надо срочно начинать работать с клиентами часть 1-я СитиБанк

re: Кому надо срочно начинать работать с клиентами часть 1-я СитиБанк

Никита — Fri, 15 May 2009 21:23:49 GMT

Бари, я полностью согласен с Вами. Я тоже уже много лет клиент Сити-банка и доволен им. Но у меня есть одно небольшое замечание: надо убрать навязчивую рекламу по телефону и по SMS о ненужных многим услугах, например страхование жизни.

Еще я клиент Райффайзен-банка и тоже им доволен, уровень сервиса сравним с Сити-банком.

re: Кому надо срочно начинать работать с клиентами часть 1-я СитиБанк

BIS — Sat, 16 May 2009 07:39:15 GMT

Бари, у вас в здании на первом этаже есть Райффайзен. Он лучше :-)

re: Кому надо срочно начинать работать с клиентами часть 1-я СитиБанк

Pavel Nagaev — Sun, 24 May 2009 16:20:04 GMT

Бари, я клиент Сити с начала 200х, не помню точно.

Были у меня проблемы с ним разного рода, когда деньги блокировали и баланс был - по карте, а я был далеко за пределами родины с 100$ в кармане, и деньги с карты уводили и Интернет банк взламывали. Все было, благо всегда разрешалось все быстро и удачно, я не пострадал.

Сейчас все мои коллеги ушли в Альфа-банк, т.к. Интернет банк у них лучше, есть доступ с телефонов. Удобно, да и у нас в городе есть банкоматы и отделения. Хотя я пока из Сити уходить не собираюсь и кредитка, и дебетовая карта есть. Удобна услуга "Универсальный перевод", когда деньги с кредитки бесплатно перекидывают на дебетовую карту. Редко, но это нужно.

По поводу выписки согласен, у меня тоже поломалась пару месяцев как. Автоматом кредит кстати гасится, включи эту услугу себе. Рекламу получаю от них регулярно, а также я не понял по поводу отделений. В Москве их полно, приходи и там тебе все сделают.

Так что я не против Сити, но мне сейчас удобнее Альфа.

re: Кому надо срочно начинать работать с клиентами часть 1-я СитиБанк

Roman O. Butor — Thu, 25 Jun 2009 11:04:01 GMT

# Ребята у вас отличный IVR + Сall центр в рамках которого можно корабли в космос запускать. Почему каждый раз, когда я звоню мне нужно вводить номер карты и ТПИН. Почему нельзя сопоставить мой номер телефона с моей картой и попросить просто ввести ТПИН. Если не смогли определить номер телефона звонящего, попросите номер карты.

Бари к сожалению, номер телефона можно подделать, использую простую телефонную станцию и какого-нить мелкого оператора с E1 который не отслеживает что ты подставляешь в качестве своего номера. Я в своё время развлекался звоня знакомым с номеров 007, их собственных и пр. ))) Ну а узнать пин тоже не сложно.