Недавно наткнулся на интересную разработку наших партнеров. А именно решение Gold Systems Password Reset. Идея очень простая- сокращение количества звонков на Help Desk с просьбой сбросить пароль. Сокращение звонков ведет за собой сокращение затрат на относительно дорогой персонал.

Работает это следующим образом. Пользователь звонит на определенный номер телефона где происходит идентификация. Идентификация может быть разной в зависимости от уровня политик безопасности компании. Например идентифицируют по PIN, голосу (биометрическая идентификация) или набору ответов на заранее заданные вопросы (девичья фамилия матери любима дата собаки и т.д.). После идентификации происходит смена пароля на временный, который необходимо сменить при первом входе систему.

Там же на странице очень простой ROI калькулятор, позволяющий достаточно просто рассчитать возврат инвестиций. Я посчитал для компании 300 человек. Примерно прикинул, что за сбросом пароля, средний пользователь обращается 5 раз в году. То на одном решении по сбросу паролей мы экономим 30-40 тысяч долларов. Т.е только 1 решение "Password Reset" окупает покупку OCS 2007 R2 + 300 Ent Cal примерно за 1,5 года. Грубо за 3 года окупается все вместе с железом и работами партнеров по настройке и внедрению.

К сожалению Русский язык не поддерживается. Но тенденция очень хорошая, OCS начинает обрастать решениями партнеров. А количество стандартного функционала в R2 позволяет поднять уровень развития телекоммуникаций в любой компании.

А вы что думаете?