На ViceCon2008, прошедшей в Орландо, был заключен стратегический альянс с Aspect Software Inc.

У Aspect Software есть экспертиза в области контакт-центров. У нас самая большая инсталлированная база приложений для совместной работы.

В рамках альянса на основе технологии присутствия оператора (я писал о ней здесь) будет разработана технология Automatic Call Distribution.

Это так же откроет возможность для рынка:

  1. Удовлетворение заказчиков уже использующих контакт центры, а так же позволит снизить их затраты.
  2. Новые возможности и рынки для наших партнеров. Предлагающих решения, сервис и т.д.
  3. Простота внедрения, управления и изменения. Так как мы имеем дело с приложениями

Дополнительно можно почитать здесь http://www.aspect.com/About/OurPartners/Microsoft