Denne korte artikkelen tar for seg en nyhet i Windows 7, Problem Step Recorder (PSR). Dette nyttige lille programmet benyttes til å dokumentere de trinnene en bruker gjør som resulterer i problemer for brukeren. PSR genererer en rapport som gjør det enklere for kundestøtte å feilsøke problemet i etterkant. Programmet er et must for alle med egen support-avdeling. For øvrig fungerer verktøyet utmerket også for oss som virker som helpdesk, for familiemedlemmer som besitter svært varierende grad av teknisk innsikt.

Artikkelen leser du her.