Tato sada kurzů je navržena tak, aby vám pomohla nastavit nové prostředí služby Windows Intune a vyzkoušet její hlavní prvky. V předchozích kurzech jsme vám pomohli nainstalovat prostředí služby Windows Intune a zaregistrovat spravované počítače tak, abyste je mohli spravovat a zabezpečit prostřednictvím webové konzoly správy. Konkrétně jsme představili níže uvedené postupy:
V tomto kurzu se dozvíte, jak získat informace o stavu počítačů a provádět každodenní akce. V tomto průvodci jsme vytvořili vzorové prostředí společnosti s názvem Coho Winery. Napříč dokumentem uvidíte příklady snímků obrazovky pořízených v tomto prostředí, jež vám pomohou si představit, jak můžete nakonfigurovat své prostředí služby Windows Intune podobným způsobem. Následně můžete postupovat podle námi popsaných kroků. Tím vytvoříte a upravíte prostředí v souladu s potřebami společnosti.
V kolika počítačích je instalována určitá aplikace či aktualizace? Jaký malware byl zablokován? Kteří uživatelé potřebovali minulý měsíc vzdálenou pomoc? Pokládáte-li si tyto otázky, služba Windows Intune vám pomůže vytvořit sestavy, v nichž požadované informace najdete. Vyvinuli jsme sadu šablon sestav, které můžete použít k vytvoření vlastních sestav v závislosti na zobrazeních v úlohách služby Windows Intune. Všechny tyto sestavy je možné vytisknout nebo exportovat buď ve formátu HTML nebo jako soubory formátu CSV (Comma Separated Value). Tak můžete data exportovat ze služby Windows Intune a importovat je do jakýchkoli programů, které potřebujete pro další práci. Můžete například použít aplikaci Microsoft Excel, načíst do ní data ve formátu CSV a vytvořit podrobnou a naformátovanou tabulku.
Níže uvedený postup vás provede procesem vytvoření sestavy služby Windows Update, která vám pomůže identifikovat veškeré počítače s aktualizacemi čekajícími na instalaci:
Po většinu času generuje funkce ochrany koncového bodu služby Windows Intune informační výstrahy, které jsou navrženy tak, aby poskytovaly aktualizovaný přehled malwaru, který byl zjištěn a odstraněn ze spravovaných počítačů. V případě, že jsou vyžadovány další akce, se tyto výstrahy označí jako naléhavé. Tak můžete kontaktovat uživatele a pomocí funkce vzdálené pomoci provést požadované úlohy. V následujících krocích se dozvíte, jak vytvořit sestavu ochrany proti malwaru:
Tím vytvoříte exportovanou sestavu, kterou můžete následně podle potřeby použít v upřednostňované aplikaci pro zpracování sestav či dat. Kdekoli v konzole správy uvidíte ikony tisku a exportu , můžete data v takovém zobrazení exportovat.
V této části uvidíte filtry, které jsou k dispozici v pracovních prostorech konzole správy a jež vám pomohou vygenerovat další sestavy. Prostřednictvím níže uvedených kroků projdete procesem vytvoření sestavy klasifikace hardwaru:
Jakmile nainstalujete klientský software služby Windows Intune do počítačů, vytvoří se podrobný inventář v nich instalovaného softwaru, který se odešle zpět do služby Windows Intune. Tyto informace můžete prohlížet, vytisknout nebo exportovat buď pomocí pracovního prostoru Software nebo s použitím sestavy softwaru v pracovním prostoru Sestavy. Jednou z klíčových informací, kterou vyžadují mnohé organizace, je seznam jednotlivých počítačů a softwaru, který je v nich nainstalován. Prostřednictvím níže uvedených kroků projdete procesem vytvoření této sestavy ve službě Windows Intune:
Tím exportujete soubor CSV, který obsahuje seznam veškerého softwaru, který byl v daném prostředí nalezen, spolu s informacemi o tom, ve kterých počítačích je instalován. Může se jednat o jakýkoli software rozpoznaný službou, nemusí se jednat jen o produkty společnosti Microsoft. Tyto údaje je možné následně importovat do aplikace Microsoft Excel, kde je můžete podle potřeby naformátovat a přizpůsobit.
Nyní se podíváme na velmi užitečnou funkci služby Windows Intune, což je vzdálená pomoc (RA – Remote Assistance). Díky této funkci můžete zobrazit a ovládat spravované počítače vzdáleně, a poskytovat tak podporu uživatelům v podstatě kdekoliv bez ohledu na to, zda jste právě v kanceláři či na cestách. Proces vzdálené pomoci se spustí v okamžiku, kdy koncový uživatel otevře žádost o vzdálenou pomoc. To se provádí pomocí klientského softwaru centra služby Windows Intune, který jste instalovali do spravovaného počítače. Po kliknutí na centrum služby Windows Intune by se mělo objevit uživatelské rozhraní zobrazené na obrázku 5: Obrázek 5: Centrum služby Windows Intune
Funkce vzdálené pomoci používá nástroj Microsoft Easy Assist, který relaci RA povolí. Jakmile uživatel klikne na možnost Microsoft Easy Assist, odešle se do služby Windows Intune výstraha vzdálené pomoci.
Poznámka: Společnost Microsoft doporučuje nastavit e-mailová oznámení na výstrahy vzdálené pomoci tak, aby se e-maily odesílaly správcům automaticky, a koncovému uživateli se tak zkrátila doba čekání na minimum. Další informace o nastavení takových e-mailů najdete v části Nastavení oznámení o výstrahách tohoto průvodce.
Prostřednictvím níže uvedených kroků projdete procesem odpovědi na žádost o RA:
Jakmile koncový uživatel klikne na tlačítko Ano, získáte kontrolu nad počítačem. Během relace jsou k dispozici také možnosti chatu a přenosu souborů z a do relace RA. Tyto možnosti jsou dostupné prostřednictvím hlavních ovládacích prvků relace. Na konci relace podpory vám společnost Microsoft doporučí návrat do konzoly správy a uzavření původní výstrahy RA. Tak bude snazší identifikovat nově příchozí žádosti.
Až doteď jsme předpokládali, že jste zodpovědní za jediné prostředí služby Windows Intune. Službu Windows Intune je však možné používat pro podporu více prostředí z jediného účtu Windows Live ID. Získal-li účet Windows Live ID, pomocí něhož se přihlašujete, oprávnění ke správě služby (nebo klienta) k více než jednomu prostředí služby Windows Intune, přejdete po přihlášení ke konzole více účtů, viz obrázek 9: Obrázek 9: Konzola více účtů služby Windows Intune
Jakmile se přihlásíte, služba Windows Intune ověří, zda je účet Live ID správcem více než jednoho prostředí služby Windows Intune. Je-li tomu tak, služba automaticky zobrazí konzolu více účtů, v níž můžete vybrat účty, které si přejete spravovat. Tato funkce byla přidána speciálně kvůli poskytovatelům služeb nebo velkým organizacím poskytujícím podporu v IT, aby mohly spravovat více zákaznických účtů. Jednotlivé řádky v seznamu vyjadřují poslední stav účtu příslušných spravovaných účtů. Jakmile se seznam začne rozrůstat, můžete využít funkce řazení a vyhledávání, díky nimž se rychle dostanete k informacím, které potřebujete. Chcete-li si například prohlédnout účty, které mají nejvíce problémů se stavem, můžete kliknout na tlačítko Řadit dle:, čímž vyberete možnost řazení dle stavu. Podívejte se na obrázek 10: Obrázek 10: Řadit dle:
Seznam můžete také filtrovat zadáním jména zákazníka (nebo jeho části) do pole Vyhledávání účtů. Tím rychle najdete účet, který si přejete spravovat. Chcete-li získat podrobnosti určitého účtu, jednoduše v konzole klikněte kdekoli na řádek účtu. Tím přejdete k Přehledu systému daného účtu. Účet, s nímž právě pracujete, můžete ověřit pohledem na jmenovku účtu, který se objeví v pravém horním okraji konzoly správy, jak je zvýrazněno na obrázku 11: Obrázek 11: Jmenovka účtu v konzole správy
Ke konzole více účtů se můžete kdykoli vrátit kliknutím na odkaz Přepnout na jiný účet vedle jmenovky účtu. Konzola více účtů je navržena pro zrychlení a usnadnění správy více různých účtů.
V tomto průvodci jste se seznámili s některými klíčovými úlohami, které můžete provádět při správě počítačů pomocí cloudové služby Windows Intune. Potřebujete-li další pomoc, navštivte níže uvedené zdroje.
Vyhodnocujete-li 30denní zkušební verzi a máte zájem o službu Windows Intune, navštivte stránku http://www.microsoft.com/windows/windowsintune/pc-management-how-to-try-and-buy.aspx. Spolu s placeným předplatným služby Windows Intune získáte také přístup k právům na upgrade systému Windows 7 Enterprise a budoucí verzi systému Windows. Chcete-li si vyzkoušet systém Windows 7 Enterprise ještě dnes, navštivte stránku http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/cc442495.aspx. Chcete-li nasadit licence systému Windows 7 Enterprise, které jste dostali k předplatnému služby Windows Intune, navštivte stránku http://technet.microsoft.com/en-us/windows/dd361745.
- Kanty