Ve čtvrtém díle seriálu jsem zmínil možnosti činností, které se mění v závislosti na konkrétní uživatelské roli. Uživatelských rolí je celkem dvanáct, přičemž v sedmi oblastech má každá několik možností. V tabulkách níže je uveden pro doplnění kompletní výpis uživatelských oprávnění v závislosti na jednotlivých oblastech Service Manageru 2010.

Znalosti (Knowledge)

Uživatelská role

Číst znalostní položky

Vytvářet znalostní položky

Měnit znalostní položky

Mazat znalostní položky

Report User

NE

NE

NE

NE

End Users

ANO

NE

NE

NE

Read-Only Operators

ANO

NE

NE

NE

Activity Implementers

ANO

NE

NE

NE

Change Initiators

ANO

NE

NE

NE

Incident Resolvers

ANO

NE

NE

NE

Problem Analyst

ANO

NE

NE

NE

Change Managers

ANO

NE

NE

NE

Advanced Operators

ANO

ANO

ANO (v rámci CI skupiny)

NE

Authors

ANO

ANO

ANO (v rámci CI skupiny)

ANO

Workflows

ANO

ANO

ANO

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

Pracovní položky (Work Items)

Uživatelská role

Vytvářet pracovní položky ze všech tříd pracovních položek

Vytvářet změnové požadavky a aktivity

Upravovat pracovní položky ze všech tříd pracovních položek

Upravovat změnové požadavky a aktivity

Upravovat manuální aktivity (položky status a popis)

Upravovat incidenty, problémy a manuální aktivity

Mazat pracovní položky

Report User

NE

NE

NE

NE

NE

NE

NE

End Users

ANO

ANO

NE

NE

NE

NE

NE

Read -Only Operators

NE

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Activity Implementers

NE

NE

NE

NE

ANO (WI položky)

NE

NE

Change Initiators

NE

ANO

NE

NE

NE

NE

NE

Incident Resolvers

NE

NE

NE

NE

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

NE

Problem Analyst

NE

NE

NE

NE

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

NE

Change Managers

NE

ANO

NE

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

NE

NE

Advanced Operators

ANO

ANO

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

NE

Authors

ANO

ANO

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

ANO (WI položky)

NE

Workflows

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Konfigurační položky (Configuration Items)

Uživatelská role

Vytvářet konfigurační položky

Aktualizovat konfigurační položky

Mazat konfigurační položky

Report User

NE

NE

NE

End Users

NE

NE

NE

Read-Only Operators

NE

NE

NE

Activity Implementers

NE

NE

NE

Change Initiators

NE

NE

NE

Incident Resolvers

NE

NE

NE

Problem Analyst

NE

NE

NE

Change Managers

NE

NE

NE

Advanced Operators

ANO

ANO (v rámci CI skupiny)

NE

Authors

ANO

ANO (v rámci CI skupiny)

NE

Workflows

ANO

ANO

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

Implicitní oprávnění

Uživatelská role

Číst a upravovat recenze (pouze vlastnosti Vote a Comment) v případě, že uživatel je recenzent

Číst a upravovat incidenty, v případě, že se incident vztahuje na tohoto uživatele

Číst, ale neupravovat CI v případě, že se incident vztahuje na tohoto uživatele

Přidělení Work Items uživateli

Číst, ale neupravovat počítače v případě, že se jedná o primárního uživatele

Report User

NE

NE

NE

NE

NE

End Users

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Read-Only Operators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Activity Implementers

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Change Initiators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Incident Resolvers

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Problem Analyst

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Change Managers

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Advanced Operators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Authors

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Workflows

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Notifikace

Uživatelská role

Vytvářet osobní notifikace

Vytvářet globální notifikace

Upravovat notifikační kanály

Vytvářet a upravovat notifikační šablony

Report User

ANO

NE

NE

NE

End Users

NE

NE

NE

NE

Read-Only Operators

ANO

NE

NE

NE

Activity Implementers

ANO

NE

NE

NE

Change Initiators

ANO

NE

NE

NE

Incident Resolvers

ANO

NE

NE

NE

Problem Analyst

ANO

NE

NE

NE

Change Managers

ANO

NE

NE

NE

Advanced Operators

ANO

NE

NE

NE

Authors

ANO

NE

NE

NE

Workflows

NE

NE

NE

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

Authoring

Uživatelská role

Vytvářet a upravovat pohledy

Vytvářet a upravovat úlohy

Vytvářet a upravovat šablony

Vytvářet a upravovat skupiny

Vytvářet a upravovat seznamy

Vytvářet, upravovat a mazat seznamy položek

Report User

NE

NE

NE

NE

NE

NE

End Users

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Read-Only Operators

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Activity Implementers

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Change Initiators

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Incident Resolvers

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Problem Analyst

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Change Managers

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Advanced Operators

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Authors

ANO (třídy)

ANO (třídy)

ANO

NE

NE

ANO

Workflows

NE

NE

NE

NE

NE

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Administrace

Uživatelská role

Vytvářet, upravovat a mazat uživatelské role

Importovat, exportovat a mazat management packy

Vytvářet, upravovat a mazat konektory

Konfigurovat workflow

Report User

NE

NE

NE

NE

End Users

NE

NE

NE

NE

Read-Only Operators

NE

NE

NE

NE

Activity Implementers

NE

NE

NE

NE

Change Initiators

NE

NE

NE

NE

Incident Resolvers

NE

NE

NE

NE

Problem Analyst

NE

NE

NE

NE

Change Managers

NE

NE

NE

NE

Advanced Operators

NE

NE

NE

NE

Authors

NE

NE

NE

NE

Workflows

NE

NE

NE

NE

Administrators

ANO

ANO

ANO

ANO

- Pavel Řepa (MVP)

Předchozí díl seriálu:
Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část první - Začínáme
Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část druhá – Systémová konfigurace
Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část třetí – Konektory
Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část čtvrtá – Self-Service portál