Ve čtvrtém díle seriálu jsem zmínil možnosti činností, které se mění v závislosti na konkrétní uživatelské roli. Uživatelských rolí je celkem dvanáct, přičemž v sedmi oblastech má každá několik možností. V tabulkách níže je uveden pro doplnění kompletní výpis uživatelských oprávnění v závislosti na jednotlivých oblastech Service Manageru 2010.
Znalosti (Knowledge)
Uživatelská role
Číst znalostní položky
Vytvářet znalostní položky
Měnit znalostní položky
Mazat znalostní položky
Report User
NE
End Users
ANO
Read-Only Operators
Activity Implementers
Change Initiators
Incident Resolvers
Problem Analyst
Change Managers
Advanced Operators
ANO (v rámci CI skupiny)
Authors
Workflows
Administrators
Pracovní položky (Work Items)
Vytvářet pracovní položky ze všech tříd pracovních položek
Vytvářet změnové požadavky a aktivity
Upravovat pracovní položky ze všech tříd pracovních položek
Upravovat změnové požadavky a aktivity
Upravovat manuální aktivity (položky status a popis)
Upravovat incidenty, problémy a manuální aktivity
Mazat pracovní položky
Read -Only Operators
ANO (WI položky)
Konfigurační položky (Configuration Items)
Vytvářet konfigurační položky
Aktualizovat konfigurační položky
Mazat konfigurační položky
Implicitní oprávnění
Číst a upravovat recenze (pouze vlastnosti Vote a Comment) v případě, že uživatel je recenzent
Číst a upravovat incidenty, v případě, že se incident vztahuje na tohoto uživatele
Číst, ale neupravovat CI v případě, že se incident vztahuje na tohoto uživatele
Přidělení Work Items uživateli
Číst, ale neupravovat počítače v případě, že se jedná o primárního uživatele
Notifikace
Vytvářet osobní notifikace
Vytvářet globální notifikace
Upravovat notifikační kanály
Vytvářet a upravovat notifikační šablony
Authoring
Vytvářet a upravovat pohledy
Vytvářet a upravovat úlohy
Vytvářet a upravovat šablony
Vytvářet a upravovat skupiny
Vytvářet a upravovat seznamy
Vytvářet, upravovat a mazat seznamy položek
ANO (třídy)
Administrace
Vytvářet, upravovat a mazat uživatelské role
Importovat, exportovat a mazat management packy
Vytvářet, upravovat a mazat konektory
Konfigurovat workflow
- Pavel Řepa (MVP)
Předchozí díl seriálu: Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část první - Začínáme Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část druhá – Systémová konfigurace Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část třetí – Konektory Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část čtvrtá – Self-Service portál